【摘 要】建立健全教學(xué)督導(dǎo)制度，樹(shù)立“督導(dǎo)并舉、以導(dǎo)為主；督導(dǎo)并重，以導(dǎo)先行”的教學(xué)督導(dǎo)工作理念是有效開(kāi)展督導(dǎo)工作的前提保證。通過(guò)“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”機(jī)制的研究，實(shí)踐了督導(dǎo)并舉的工作理念，探索了實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的有效手段，達(dá)到了提升教學(xué)質(zhì)量的目的。

【關(guān)鍵詞】督導(dǎo)并舉 閉環(huán)反饋 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控 中圖分類號(hào) G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

資助項(xiàng)目：“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋教學(xué)模式”研究與探索（西安郵電大學(xué)教改項(xiàng)目：JGC201121，）。

高等學(xué)校為了保障教學(xué)質(zhì)量，目前廣泛通過(guò)實(shí)施“教學(xué)督導(dǎo)工作”來(lái)對(duì)高校的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。教學(xué)督導(dǎo)已成為高等學(xué)校工作的重要組成部分，是教學(xué)和管理工作的重要一環(huán)。高等學(xué)校開(kāi)展教學(xué)督導(dǎo)工作應(yīng)緊密圍繞教學(xué)質(zhì)量的提升，通過(guò)對(duì)教學(xué)活動(dòng)整體過(guò)程實(shí)施跟蹤、監(jiān)督與評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，通過(guò)分析問(wèn)題并進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)，從而優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，逐漸達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的?！?】- 【3】高等學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)包含“監(jiān)督”和“指導(dǎo)”兩方面的含義，監(jiān)督是手段，指導(dǎo)是目的，兩者相輔相成、互為因果。要真正使督導(dǎo)工作卓有成效，除了使用“監(jiān)督”手段之外，需要更多的專注“指導(dǎo)”這一目的環(huán)節(jié)【4】。由于教學(xué)督導(dǎo)工作從形式上看主要是“督”，但從實(shí)質(zhì)上看則更著重“導(dǎo)”，因此我們的工作實(shí)踐已逐步實(shí)現(xiàn)由“督”向“導(dǎo)”的轉(zhuǎn)變。本文中，我們提出了用于實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”機(jī)制，通過(guò)一系列地研究與探索工作，實(shí)行了“督”和“導(dǎo)”的有機(jī)結(jié)合。在“督”方面，加強(qiáng)針對(duì)性，突出重點(diǎn)；在“導(dǎo)”方面，提供明確的工作思路和改進(jìn)方案，促使教學(xué)工作顯出成效。其次，通過(guò)“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控，在不斷的實(shí)踐中逐步達(dá)到提升教學(xué)質(zhì)量的目的。

“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”機(jī)制實(shí)施背景

質(zhì)量是高等教育的生命線，是高校賴以生存的根本。高等學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平如何，反映在人才的培養(yǎng)質(zhì)量上，并最終受到社會(huì)的檢驗(yàn)。為保證教學(xué)質(zhì)量，我校建立了校、院兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)制度，通過(guò)對(duì)教學(xué)工作的檢查、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，促進(jìn)整體教學(xué)水平的提高，保證教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

隨著社會(huì)信息化的深入，各行業(yè)大都需要信息類專業(yè)人才。西安郵電大學(xué)是西北地區(qū)一所培養(yǎng)電子信息領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的院校，肩負(fù)著為西北乃至全國(guó)的通信與電子信息領(lǐng)域提供人才的艱巨使命。為保證電子信息類學(xué)科中核心專業(yè)基礎(chǔ)課群的教學(xué)質(zhì)量，有效監(jiān)控課群的教學(xué)效果，我院督導(dǎo)組提出了“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制。通過(guò)開(kāi)展本機(jī)制的研究，實(shí)踐“督導(dǎo)并舉、以導(dǎo)為主、督導(dǎo)并重，以導(dǎo)先行”的教學(xué)督導(dǎo)工作理念，探索有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方法，達(dá)到提升教師的教學(xué)水平、獲得良好教學(xué)效果的目的。

我們擬以電子信息類核心專業(yè)基礎(chǔ)課程《信號(hào)與系統(tǒng)》為試點(diǎn)，選取本課程關(guān)鍵教學(xué)點(diǎn)為導(dǎo)引，進(jìn)行研討和示范教學(xué)，通過(guò)“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”機(jī)制實(shí)現(xiàn)教學(xué)情況的實(shí)時(shí)跟蹤，分析數(shù)據(jù)結(jié)果，給出指導(dǎo)意見(jiàn)。通過(guò)上述教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)施，摸索出能夠提升教學(xué)質(zhì)量的有效途徑，幫助青年教師盡快熟悉教學(xué)流程，中年教師改進(jìn)教學(xué)方法，靈活地運(yùn)用各種現(xiàn)代化教學(xué)手段，保證核心專業(yè)基礎(chǔ)課的教學(xué)效果，并為同類核心基礎(chǔ)課程的教學(xué)監(jiān)控提供借鑒。

“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

我院督導(dǎo)組擬以電子信息類核心專業(yè)基礎(chǔ)課程《信號(hào)與系統(tǒng)》為試點(diǎn)，展開(kāi)“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制的研究與探索?！岸?導(dǎo)閉環(huán)反饋”機(jī)制的具體實(shí)施步驟如下圖1所示。

步驟①：督導(dǎo)組組織本課程的相關(guān)老師首先對(duì)試點(diǎn)課程《信號(hào)與系統(tǒng)》合理地確定出若干個(gè)關(guān)鍵教學(xué)點(diǎn)，這些教學(xué)點(diǎn)反映了本課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容；將這些關(guān)鍵點(diǎn)串起來(lái)就自然地形成本門課程教學(xué)的中軸線，再通過(guò)在線上將教學(xué)內(nèi)容擴(kuò)展、引申，就可以達(dá)到整個(gè)面的效果。

步驟②：督導(dǎo)組聯(lián)合基礎(chǔ)部組織精英力量討論這些關(guān)鍵教學(xué)點(diǎn)的具體教學(xué)內(nèi)容、前后相關(guān)聯(lián)的知識(shí)要求、教學(xué)實(shí)施方法等，同時(shí)安排具體老師制作出相應(yīng)的電子教案和精良的PPT課件，最后請(qǐng)本領(lǐng)域資深教師根據(jù)討論的結(jié)果進(jìn)行示范教學(xué)。在示范教學(xué)結(jié)束后，督導(dǎo)部聯(lián)合基礎(chǔ)部對(duì)教學(xué)內(nèi)容、講解流程、教學(xué)方法以及課堂互動(dòng)展開(kāi)討論，并認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生對(duì)本課程的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)中的困難以及對(duì)課程講授的意見(jiàn)和建議。通過(guò)提供這樣的交流平臺(tái)，使每個(gè)老師都對(duì)自己的教學(xué)過(guò)程產(chǎn)生深層次的思考及借鑒，達(dá)到提升教師教學(xué)水平的目的。

步驟③：示范教學(xué)后，將此教案和PPT運(yùn)用在班級(jí)授課過(guò)程中。

步驟④：“督”的體現(xiàn)——督導(dǎo)組對(duì)該課程的講授進(jìn)行專項(xiàng)聽(tīng)課評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)信號(hào)課聽(tīng)課學(xué)生進(jìn)行該課教學(xué)效果的隨機(jī)抽樣調(diào)查。根據(jù)督導(dǎo)組聽(tīng)課反饋意見(jiàn)和學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析，從中發(fā)現(xiàn)授課當(dāng)中還存在的問(wèn)題。

步驟⑤：“導(dǎo)”的體現(xiàn)——督導(dǎo)組會(huì)同基礎(chǔ)部資深教師共同分析存在的問(wèn)題的特點(diǎn)：對(duì)于個(gè)體問(wèn)題，督導(dǎo)組會(huì)單獨(dú)和授課教師交流，誠(chéng)懇地指出其上課中存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議；對(duì)于普遍問(wèn)題，督導(dǎo)組聯(lián)同基礎(chǔ)部根據(jù)具體問(wèn)題將再次組織研討，完成前一個(gè)關(guān)鍵教學(xué)點(diǎn)的總結(jié)，并針對(duì)特定問(wèn)題給出相應(yīng)的改進(jìn)建議，將改進(jìn)建議反饋到下一個(gè)關(guān)鍵教學(xué)點(diǎn)上，不斷推進(jìn)上述過(guò)程。

步驟⑥：通過(guò)不斷地“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→提出改進(jìn)建議→在后續(xù)的教學(xué)中改進(jìn)”這一過(guò)程的不斷重復(fù)，逐步提高教師的授課水平，在“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”運(yùn)行機(jī)制的保證下，穩(wěn)步快速地提升教學(xué)質(zhì)量。

“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施效果

“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制已經(jīng)實(shí)施一年之久，經(jīng)過(guò)督導(dǎo)組和基礎(chǔ)部的共同努力，我們驗(yàn)證了“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制”的效力，并在以下方面取得收獲。

（1）實(shí)踐了“督導(dǎo)結(jié)合，重在指導(dǎo)”的工作理念

在“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”機(jī)制實(shí)施過(guò)程中，我們更突出“督”和“導(dǎo)”的有機(jī)結(jié)合，即監(jiān)督是手段，指導(dǎo)是目的。堅(jiān)持監(jiān)督與指導(dǎo)相結(jié)合，重在指導(dǎo)的原則，強(qiáng)化了院督導(dǎo)組和學(xué)院教師的信任關(guān)系，提高了院教學(xué)督導(dǎo)組的工作水平，為后續(xù)的督導(dǎo)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

（2）教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控

通過(guò)“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”運(yùn)行機(jī)制，督導(dǎo)組對(duì)核心專業(yè)基礎(chǔ)課進(jìn)行了有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，形成一套切實(shí)可行的監(jiān)控施行方案，并在學(xué)院的核心基礎(chǔ)課群中進(jìn)行推廣，從而推動(dòng)學(xué)院整體教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

（3）示范教學(xué)帶動(dòng)效應(yīng)

通過(guò)本領(lǐng)域資深教師的示范教學(xué)，讓青年教師從教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)方法、教學(xué)技能等多方面感受優(yōu)秀教師的風(fēng)范，發(fā)現(xiàn)并分析自己在教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，在不斷地學(xué)習(xí)中逐步提高自己的教學(xué)水平，達(dá)到滿意的教學(xué)效果。

結(jié) 論

高等學(xué)校督導(dǎo)活動(dòng)是為了提高教師的工作水平，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。我們應(yīng)大力調(diào)動(dòng)廣大教師的教學(xué)積極性，加強(qiáng)他們的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力以便更好地履行教師責(zé)任，達(dá)到最終提高教學(xué)質(zhì)量的目的【5】。為此，我們通過(guò)“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋機(jī)制”的實(shí)踐與探索，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)督導(dǎo)模式的轉(zhuǎn)變，變“外延式監(jiān)督”為“內(nèi)涵式指導(dǎo)”，切實(shí)可行地帶動(dòng)了一批中青年教師盡快提高自己的教學(xué)水平，最終達(dá)到了提升基礎(chǔ)核心課教學(xué)質(zhì)量的目的；同時(shí)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控形成具有操作性的施行方案，在我院核心基礎(chǔ)課群中進(jìn)行推廣，從而推動(dòng)我院整體教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

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