【摘 要】商務英語教學除了講授商務知識外，對跨文化交際能力的培養(yǎng)更是重中之重。本文主要圍繞以下問題展開討論：第一,傳統(tǒng)商務英語課堂缺乏商務特色；第二,商務英語教學的根本目的；第三, 跨文化交際中出現(xiàn)的常見問題；第四，深化商務英語教學改革，培養(yǎng)跨文化交際能力。

【關鍵詞】商務英語教學 跨文化交際 交際能力培養(yǎng)

基金項目：陜西省教育廳科研計劃項目資助（12JK0305）。

傳統(tǒng)商務英語課堂缺乏商務特色

目前大多數(shù)高職院校商務英語教學還是采用傳統(tǒng)的模式，雖然增加了一些長對話，似乎顛覆了原來重理論的教學法，但從本質上并未拓寬思路，還是以講解與訓練為主，忽略了融入文化因素的重要性。這種單一教學模式培養(yǎng)出的學生，雖然會說英語，懂得基本的商務知識，但是缺乏跨文化交際意識和交際能力，難以勝任商務活動。究其原因，中西方文化差異很大，而我們的學生對這方面的知識又極度匱乏，教師照本宣科，只是傳授給學生一些基本的商務知識和常用英語對話。導致學生在實際工作中不斷出現(xiàn)交流障礙。商業(yè)世界的飛速發(fā)展，使人們的觀念遠遠超出買賣的簡單定義。商業(yè)本身就是一種文化現(xiàn)象，也只有在文化的氛圍中才能得以長足發(fā)展。在商業(yè)活動中，除去語言的因素之外，交流過程中許多因素是非語言性的。通過手勢、動作、面部表情而傳播信息的行為卻被忽視了。

商務英語教學的根本目的

經(jīng)濟全球化的到來打破了國與國之間的貿易壁壘，各國正逐漸從各自為戰(zhàn)步入到相互依賴的全球經(jīng)濟體系中，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中不難看出，國際間的經(jīng)濟貿易往來次數(shù)呈明顯上升趨勢。面對煥然一新的經(jīng)濟格局和與日俱增的競爭壓力，如何深入剖析跨文化溝通現(xiàn)象變得尤為重要。只有培養(yǎng)具有跨文化交際思維和能力的商務人才，了解不同國家的價值觀念、文化背景、法律意識、思維方式，才能克服國家、民族之間溝通時在語言模式、文化修養(yǎng)、利益意識等方面存在的差異，進而開展有效恰當?shù)馁Q易溝通。另外，新型商務英語工作者不再是以前單一的口語翻譯，他們首先應該是德才兼?zhèn)涞挠兄局浚哂懈叨鹊呢熑胃心軌颡毊斠幻?、解決實際問題、應付危局的魄力，是具有進取精神的開拓者。這一工作要求高度的敬業(yè)精神、腳踏實地的工作作風和放眼全局的工作態(tài)度。一職多能，是中國當今各外資企業(yè)及合資企業(yè)工作人員所具備的基本技能，除此之外，還要熟悉商務知識、外貿談判的技能、人際交往的實踐，使之擔當起多元化的角色。

跨文化交際中出現(xiàn)的常見問題

1.跨國商務談判因為俚語而誤解

(1)“Hey，Give me five.”此短語非常流行，經(jīng)常在商業(yè)會談中出現(xiàn)，常在擊掌慶賀時用。意思是：“嗨，老兄，好啊！”千萬不要理解為：“嗨，給我五個”。

(2)“Get out of here.”(別開玩笑了，別騙人了。) 大家很容易聯(lián)想到“滾開”的意思，其實，現(xiàn)在很多時候都用在“別開玩笑了，別騙人了”的意思里。

（3）“Hello！”(有沒有搞錯) 并不總是打招呼的意思，有時是“有沒有搞錯”的意思，要根據(jù)上下文來判斷。

（4）green(新手，沒有經(jīng)驗) 不是“綠色”的意思，也不是“生氣”的意思，有時表示“新手，沒有經(jīng)驗”。例子：She’s really green，she looks nervous.(她是新手，看起來很緊張)。

2.廣告詞信息表達不明確而出現(xiàn)問題

(1)“大象”牌電池在東南亞地區(qū)十分暢銷，因為它是東南亞的吉祥物。而在歐美市場上無人問津，因它的英文名“White Elephant”意為“累贅無用、令人討厭的東西”。

(2)2012年9月20日，蒙牛在北京發(fā)布了全新的品牌廣告及產(chǎn)品包裝，這是13年來蒙牛首次切換形象，并打出“只為點滴幸福”的全新廣告語，對應的英文廣告語為“l(fā)ittle happiness matters”。那么，主打的廣告語究竟有沒有錯呢？記者為此進行了多輪調查，在先后采訪30余位中國和外籍專家后，他們均表示，蒙牛的英文廣告語錯誤明顯?！發(fā)ittle happiness matters”應該翻譯為“幾乎沒什么幸福是重要的”，或者“幾乎沒什么幸福是有意義的”。

3.國際商務交往用語不當而造成誤會

(1)有一次，一個美國商人訪問外國，在發(fā)表演講時，他對觀眾說：I am tickled to death to be in your country.等翻譯解釋后，觀眾開始嗡嗡地議論起來。后來，這個商人才知道，原來是翻譯把這句話翻成：“我把自己撓癢癢撓死，就是為了來貴國。tickle這個詞的本意和scratch一樣，都是“撓癢癢”的意思。但是tickle還含有另一層意思，就是被撓得咯咯樂。因此，tickled在口語中，就還有“高興，興奮”的意思。美國商人的實際意思就是：“能來貴國訪問，我真是高興死了?！笨墒怯捎诜g只知其一，不知其二，好好的一句話就走了樣。

(2)一位年輕翻譯，發(fā)音準確，語調自然，第一次陪外賓，每到一地總是說 You come this way. You sit here. Don’t go too fast. Follow me. Don’t be late. 滿以為對客人接待熱情，照顧該是無微不至了。然而， 使他大惑不解的是，那位外賓第二天卻不愿意與他一起外出參觀。在他看來，年輕翻譯不懂禮貌，對他說話簡直像教訓小孩子一樣。

隨著全球化的進程，各個國家的人能夠有更多的機會進行文化交流，增進理解，但是也就有更多的機會產(chǎn)生誤會。很諷刺吧。我們能做到的，就是在學習語言的時候，不斷地積累，盡量避免誤會。因此，在今后的商務英語教學中，教師要有意識地培養(yǎng)學生盡可能拓寬跨文化知識，了解英美國家歷史及文化背景，這樣才可以避免造成誤解，達成良好的人際關系，順利發(fā)展國際商務活動。

4.中國文化與英美文化間的異同與沖突

不同的思維方式孕育出不同的文化，而且是根深蒂固的。就好比碰到dinner 這個單詞，學生就會毫不猶豫地翻譯成“正餐”，殊不知擺在桌子上的中西菜肴就大相徑庭了。中國人更強調謙虛的原則，因此中國人以謙遜為美德，不管是講話還是寫文章總要客套一番，以表示虛心；而西方人崇尚個人主義，因此，就會不假思索地說聲 “Thank you”。此外，中國人見面打招呼會問“你上哪兒？你去干啥？接下來可能還會問到更具體問題 “你一個月掙多錢？你孩子工作如何?等等諸如此類的話題，以示關心。但是如果是西方人聽到這樣的問候，心里會覺得很不舒服，很不情愿甚至是拒絕回答，因為在他們看來，這些都屬于個人隱私，別人無權過問。有一位美國學者在談及跨文化交際時說：“僅僅掌握了一種語言，并不意味著能完全同使用該語言的人進行交際?！边@就給我們商務英語教學提出了一個亟待重視和解決的問題——要把對英美文化的了解和掌握貫穿在英語教學的始終。

深化商務英語教學改革，培養(yǎng)跨文化交際能力

商務英語在我國還是一門新興課程，由于它反映出了時代發(fā)展的需求，以及它所涉及的語言、文化、交際、商務等因素，必然具有極大的潛力以待發(fā)掘。在涉外商務活動中，不同民族的文化背景必然反映到各自的交際行為中去，形成獨特的傳統(tǒng)禮儀和習俗。語言歷史地承擔著表現(xiàn)這些傳統(tǒng)和習俗的重任，并通過一定的交際手段來確保日常社會活動、商務往來的順利進行，因此也必然具有實踐意義和文化色彩等雙重特性。所以商務英語課程的內容除了傳統(tǒng)的英語+商務之外，還應該涉及到不同的文化觀念、交際方式和培養(yǎng)實際的工作能力。遵循語言和能力培養(yǎng)雙管齊下的教學原則，采用靈活多變、著重實踐效果的授課形式、使學生不但在語言技巧使用方面得到鍛煉， 也在文化素養(yǎng)、文化差異的理解等方面得以提高。這樣，才有助于培養(yǎng)出符合新時代要求的、國際商務活動中的復合型人才。

參考文獻:

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