【摘 要】電子商務(wù)課程具有實(shí)踐性強(qiáng)、發(fā)展速度快的特點(diǎn)，在實(shí)際的教學(xué)中僅僅通過理論教學(xué)很難使學(xué)生全方位地把握各種電子商務(wù)概念。本文通過引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合真實(shí)商業(yè)環(huán)境、具體項(xiàng)目進(jìn)行在線創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，幫助學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中全方位演練各種商業(yè)概念，再現(xiàn)動態(tài)商業(yè)環(huán)境，實(shí)時把握市場的真實(shí)演變趨勢。學(xué)生通過在實(shí)踐中切身體驗(yàn)得失成敗，培養(yǎng)了商務(wù)創(chuàng)新能力和綜合實(shí)務(wù)能力?！娟P(guān)鍵詞】電子商務(wù) 項(xiàng)目運(yùn)作 分組演練 評價指標(biāo) 綜合實(shí)務(wù)

基金項(xiàng)目：西北政法大學(xué)校級教學(xué)改革項(xiàng)目(XJY201407)。

目前國內(nèi)大部分高校都通過電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，這種模擬實(shí)驗(yàn)雖然有助于學(xué)生初步形成對電子商務(wù)的感性認(rèn)識，但由于軟件本身脫離實(shí)際商業(yè)環(huán)境，再加之固定的、有限的操作步驟，無法使學(xué)生切身感受到現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用及其日新月異的變化，也很難提高學(xué)生的實(shí)踐能力，激發(fā)學(xué)生的探索和創(chuàng)新精神。針對電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中存在的主要問題，文章提出“寓教于行”和“做中學(xué)”的形式，通過引導(dǎo)學(xué)生在線創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，結(jié)合真實(shí)商業(yè)環(huán)境、具體項(xiàng)目進(jìn)行分組演練，幫助學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中全方位演練各種商業(yè)概念。

《電子商務(wù)》課程實(shí)踐教學(xué)存在的問題

1.模擬教學(xué)軟件的滯后性造成教學(xué)內(nèi)容與電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生一定程度的脫節(jié)

電子商務(wù)發(fā)展步伐日新月異，其商務(wù)模式、交易流程、交易方式、管理規(guī)范等都在不斷地調(diào)整變化。對于學(xué)校來說，由于財力有限很難做到模擬教學(xué)軟件的及時更換，造成絕大部分高校所用的模擬教學(xué)軟件都具有至少2－3年的滯后性。因而當(dāng)前模擬教學(xué)方式限制了學(xué)生對當(dāng)前新涌現(xiàn)的電商模式的理解，無法適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的步伐。

2.模擬教學(xué)內(nèi)容理論化脫離身邊具體實(shí)踐，無法培養(yǎng)學(xué)生敏銳發(fā)現(xiàn)身邊小微的商務(wù)機(jī)會和主動創(chuàng)新的能力

電子商務(wù)不僅僅是大企業(yè)的專利，也存在于我們?nèi)粘Ｒ率匙⌒械拿恳粋€環(huán)節(jié)中。但當(dāng)前模擬教學(xué)內(nèi)容與真實(shí)的企業(yè)活動、人們?nèi)粘Ｉ钕嗝撾x。教學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，模擬實(shí)驗(yàn)只能幫助學(xué)生加深對書本上知識的理解，無法提升學(xué)生實(shí)踐能力，再加上模擬實(shí)驗(yàn)枯燥乏味、創(chuàng)新性不足，無法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也就很難培養(yǎng)出高素質(zhì)的電子商務(wù)人才。

《電子商務(wù)》課程實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)

1.教學(xué)組織

⑴設(shè)定實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目。通過對西北政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院和商學(xué)院所有學(xué)生的問卷調(diào)查，82％學(xué)生對真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下C2C平臺或微信平臺進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)感興趣。因此，本次教改教學(xué)實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)定為“在C2C或微信平臺進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐”。

⑵組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，確定項(xiàng)目管理員。項(xiàng)目組成員按照興趣進(jìn)行劃分，人員數(shù)量方面以10人左右為一個小組。每個小組選一個項(xiàng)目管理員，一方面負(fù)責(zé)項(xiàng)目組中人員任務(wù)分配，對項(xiàng)目進(jìn)度及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督控制；另一方面積極向教師反饋項(xiàng)目進(jìn)度及項(xiàng)目運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題。

⑶確定開店模式。通常有兩種模式：鋪貨網(wǎng)店模式，即經(jīng)濟(jì)寬裕的學(xué)生可以到批發(fā)市場或網(wǎng)上尋找可靠貨源，先購買實(shí)物再放到網(wǎng)上經(jīng)銷，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是自己對貨物的質(zhì)量等非常清楚，缺點(diǎn)是如果沒有賣出貨品，容易造成積壓甚至虧本；網(wǎng)店代理商模式，即不需要直接投入資金，找一家信譽(yù)有保證的代銷貨源提供商做其“下家”，從中賺取差價，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是免去自己需要庫存、發(fā)貨麻煩，有客戶拍下再向上家下單，不存在投資風(fēng)險。

2.教學(xué)目標(biāo)

⑴理論知識。通過在線創(chuàng)業(yè)實(shí)踐加深對相關(guān)理論知識的理解，并運(yùn)用相關(guān)理論解決實(shí)踐過程中遇到的問題。

⑵操作技能。通過在線創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)信息的搜集與檢索、網(wǎng)絡(luò)交易操作、圖形處理、包裝和發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與禮儀、后臺數(shù)據(jù)流量分析與管理等基本技能。

⑶流程體驗(yàn)。通過在線創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，使得學(xué)生經(jīng)歷從網(wǎng)站前期準(zhǔn)備、網(wǎng)站創(chuàng)建、網(wǎng)站裝修、網(wǎng)站各種管理工具的使用、網(wǎng)站客戶關(guān)系管理、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站品牌建設(shè)、網(wǎng)站支付到網(wǎng)站物流一個完整的電子商務(wù)物流程。

⑷創(chuàng)業(yè)意識和實(shí)踐能力。激發(fā)學(xué)生仔細(xì)觀察生活、主動思考的意識。通過鼓勵學(xué)生努力發(fā)現(xiàn)生活中小微的商業(yè)機(jī)會，并勇于付諸實(shí)踐，培養(yǎng)“從生活中來，到生活中去”的創(chuàng)業(yè)意識和實(shí)踐能力。

3.工作階段及任務(wù)

在進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐時，根據(jù)模塊化的工作思路，把創(chuàng)業(yè)實(shí)踐分解成分析、執(zhí)行、總結(jié)三個階段，根據(jù)每個階段的每一項(xiàng)工作任務(wù)，提出了具體的工作內(nèi)容和目標(biāo)，如表1所示。

表1 創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的工作階段、工作任務(wù)

4.實(shí)踐操作

⑴項(xiàng)目運(yùn)作、任務(wù)驅(qū)動。以項(xiàng)目流程運(yùn)作，按照項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目總結(jié)三階段，給學(xué)生講清楚每個階段工作任務(wù)的工作內(nèi)容和目標(biāo)。學(xué)生按照興趣組成項(xiàng)目組，針對具體項(xiàng)目按照上述工作任務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)完成具體化分析。

⑵實(shí)踐演示。依據(jù)每一工作任務(wù)，教師選擇其重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行在線演示，然后讓學(xué)生以組為單位嘗試完成。

⑶線上線下指導(dǎo)、定期檢查、討論。在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)過程中，學(xué)生會遇到許多困難，因此教師需要線上通過在線聊天工具和線下課間指導(dǎo)，定期檢查工作進(jìn)度，組織學(xué)習(xí)討論區(qū)等方式，引導(dǎo)學(xué)生一起探討問題、學(xué)習(xí)相關(guān)知識、解決問題。

實(shí)踐驗(yàn)收

當(dāng)學(xué)生完成以上項(xiàng)目任務(wù)后，教師按照三個階段不同權(quán)重以及不同工作任務(wù)的實(shí)際完成情況，完成項(xiàng)目驗(yàn)收，具體可參考如表2所示的評價權(quán)重和指標(biāo)。

教學(xué)總結(jié)

通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生不僅能夠發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想，而且能夠找到解決問題的方法，增強(qiáng)了學(xué)生對電子商務(wù)知識應(yīng)用的理解能力。其次，由于學(xué)生經(jīng)歷了一個完整的電子商務(wù)流程，使得學(xué)生掌握了一系列電子商務(wù)實(shí)際操作技能技巧，提升了學(xué)生實(shí)際操作能力。再次，由于以分組形式進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，培養(yǎng)了學(xué)生的溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作和執(zhí)行力，把握小微商務(wù)機(jī)會的能力，全面分析問題的能力，項(xiàng)目運(yùn)作能力， 換位思考和反思的能力，增強(qiáng)了學(xué)生的綜合商業(yè)素質(zhì)。

綜上所述，在電子商務(wù)發(fā)展日新月異的大背景下，通過在線創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)，再現(xiàn)動態(tài)商業(yè)環(huán)境，實(shí)時反饋市場的真實(shí)演變趨勢，通過學(xué)生切身體驗(yàn)得失成敗，培養(yǎng)了學(xué)生電子商務(wù)的創(chuàng)新能力和綜合實(shí)務(wù)能力。

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