【摘 要】本文深入分析了商務(wù)英語翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)置模式與實施環(huán)境，并在此基礎(chǔ)上論述了商務(wù)英語課程教學(xué)設(shè)計與評估。商務(wù)英語翻轉(zhuǎn)課堂課程設(shè)置模式主要是以學(xué)習(xí)者為主體，督促他們進行自主學(xué)習(xí)，教師通過輔助其進行練習(xí)和實訓(xùn)，最終對他們進行個體和團體評估；而課程實施環(huán)境以問題解決性的學(xué)習(xí)環(huán)境為主體，督促學(xué)習(xí)者進行合作性實踐為主的學(xué)習(xí)環(huán)境。商務(wù)英語的翻轉(zhuǎn)課堂是教學(xué)設(shè)計的基本范疇，包括設(shè)計教學(xué)目標(biāo)、設(shè)計學(xué)習(xí)主題、設(shè)計學(xué)習(xí)策略、設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)資源。課程教學(xué)評估方面，應(yīng)以過程性評估為導(dǎo)向，同時施行多元化的評估考核方式。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 翻轉(zhuǎn)課堂 課程設(shè)置 教學(xué)設(shè)計 教學(xué)評估

項目基金：2016年度陜西省教育科學(xué)十三五規(guī)劃基金項目“基于批評語類分析的商務(wù)英語教學(xué)研究”（項目編號：SGH16H112)。

引 言

在傳統(tǒng)的教學(xué)課堂中，教師通常被當(dāng)作“課堂的領(lǐng)導(dǎo)”，擔(dān)任引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進入課堂主題；傳授其知識要點；組織學(xué)習(xí)者參與預(yù)設(shè)的課堂活動等責(zé)任。然而，這樣的教學(xué)模式對于調(diào)動學(xué)習(xí)者的積極性以及構(gòu)建主動學(xué)習(xí)氛圍的課堂成效效果甚微。翻轉(zhuǎn)課堂（Flipped Classroom）的理念在于承認在學(xué)習(xí)和教學(xué)活動中學(xué)習(xí)者是主體，是需要主動地構(gòu)建知識和技能；而教師的作用主要是引導(dǎo)、組織、督促和評估他們的學(xué)習(xí)活動。教師的角色應(yīng)從“課堂的領(lǐng)導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢n堂的組織者”。商務(wù)英語屬于ESP，即專門用途英語（ESP即English for Specific Purpose）的一種，它是根據(jù)學(xué)習(xí)者的特定目的和特定需要而開設(shè)的英語課程，旨在培養(yǎng)學(xué)習(xí)者在一定工作環(huán)境中運用英語開展工作的交際能力。[1]商務(wù)英語教師更要把先進的教學(xué)理念融入到教學(xué)中，通過不斷研究和探索，改善傳統(tǒng)的教學(xué)方法，通過利用多媒體技術(shù)將知識點講授環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)者自主獲取知識點環(huán)節(jié)（例如制作微課輔助學(xué)習(xí)者獲取重要知識點）。因此，對商務(wù)英語的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計作探討是非常有必要的。

商務(wù)英語翻轉(zhuǎn)課堂課程設(shè)置與實施環(huán)境

1.翻轉(zhuǎn)課堂的定義

翻轉(zhuǎn)課堂最早由美國教師Jonathan Bergmann和Arson Sams于2007年提出[2]。該項教學(xué)方法正在被積極推廣，它是根據(jù)學(xué)習(xí)者的特定目的和特定需要設(shè)計的教學(xué)模式，旨在培養(yǎng)學(xué)習(xí)者進行積極主動的學(xué)習(xí)活動。翻轉(zhuǎn)課堂則是教師通過多元的多媒體學(xué)習(xí)資源，（例如利用微課制作軟件將課程的目標(biāo)和重點設(shè)計編輯成短小精煉的視頻資源并將其布置給學(xué)習(xí)者作為課外任務(wù)，使其利用這些資源進行自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者可以選擇適合自己的時間和方式利用這些教學(xué)資源來獲取參與課堂活動所需要的知識重點，慢慢消化和吸收。教師在課堂中針對課外布置的學(xué)習(xí)任務(wù)進行知識點的補充講解，答疑解惑，其角色主要是組織學(xué)習(xí)者進行討論并順利完成作業(yè)。學(xué)習(xí)者將變成課堂上真正的主角，主動思考、提問，吸收并反思，而非被動接受、簡單重復(fù)。

2.商務(wù)英語翻轉(zhuǎn)課堂的課程模式

在課程改革不斷深化的背景下，教師能夠利用課堂教學(xué)將理論知識最大化地傳授給學(xué)習(xí)者，而他們能夠自如地在實踐中運用所學(xué)到的理論知識，并進行拓展、舉一反三。這樣才能說明商務(wù)英語專業(yè)成功地培養(yǎng)出高質(zhì)量的語言和商務(wù)人才，反之不然。因此在課程模式設(shè)定上，商務(wù)英語翻轉(zhuǎn)課堂的課程模式應(yīng)強調(diào)在課前幫助學(xué)習(xí)者做好最充分的準備，課堂中督促他們積極參與課堂活動并最大化地利用課外預(yù)學(xué)的內(nèi)容進行互動，教師還要有效地做好課堂評估并且在課后組織學(xué)習(xí)者進行反思。該模式的特色之處在于：課前階段教師將課堂教學(xué)的主要內(nèi)容依托給學(xué)習(xí)者進行自主學(xué)習(xí)；課堂中，教師和學(xué)習(xí)者角色調(diào)換：教師角色從主講變?yōu)檩o助、評估；而學(xué)習(xí)者則充當(dāng)“領(lǐng)導(dǎo)”課堂的角色。

3.商務(wù)英語翻轉(zhuǎn)課堂模式

傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)模式與商務(wù)英語翻轉(zhuǎn)課堂模式在形式上有一定的區(qū)別。傳統(tǒng)的商務(wù)英語課堂模式分為：課前學(xué)習(xí)者依托課本自主預(yù)習(xí)（通常漫無目的且抓不住重點）；課堂中教師根據(jù)設(shè)計好的課程內(nèi)容進行教學(xué)（這種方式很難調(diào)動學(xué)習(xí)者的積極性并且從長期考慮，無法避免“一言堂”的教學(xué)現(xiàn)象）；課后學(xué)習(xí)者自主完成教師布置的作業(yè)（由于形式單一、內(nèi)容枯燥，作業(yè)對大多數(shù)學(xué)習(xí)者來說是枯燥的負擔(dān)且起不到鞏固復(fù)習(xí)的作用）。商務(wù)英語的翻轉(zhuǎn)課堂模式分為課前學(xué)習(xí)者自主預(yù)習(xí)：預(yù)習(xí)的內(nèi)容并不是讓他們根據(jù)課本漫無目的瀏覽；而是教師將準備好的預(yù)習(xí)內(nèi)容（包括課文學(xué)習(xí)目標(biāo)、重點和難點的詳細內(nèi)容）以視頻文件或文本的形式發(fā)給他們，而學(xué)習(xí)者可以根據(jù)適合自己的方式在課前學(xué)習(xí)課程的內(nèi)容。課堂中教師依舊依據(jù)設(shè)計好的課程內(nèi)容進行教學(xué)；然而課程的內(nèi)容不再是“一言堂”式地向?qū)W習(xí)者講授教學(xué)目標(biāo)、重點以及難點，其主要焦點是組織學(xué)習(xí)者運用理論知識進行課堂的實踐，教師的任務(wù)則是在課堂中對他們進行指導(dǎo)和評估；作業(yè)基本也是在課堂中完成的。課后教師同樣布置任務(wù)給他們，但不是形式單一的作業(yè)而是督促學(xué)習(xí)者對所學(xué)課程的反思和自我評估的多元形式。[3]

商務(wù)英語翻轉(zhuǎn)課堂的實施環(huán)境

1.創(chuàng)造問題解決性的學(xué)習(xí)環(huán)境

商務(wù)英語翻轉(zhuǎn)課堂為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造了問題解決性的學(xué)習(xí)環(huán)境（知識或技能建構(gòu)的必要條件之一）。翻轉(zhuǎn)課堂立足于實際并具有清晰明確的目標(biāo)指引，反映學(xué)習(xí)者的真實需求，能完成特定的交際功能，充分為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造出問題解決性學(xué)習(xí)環(huán)境。有著較強目的性的教學(xué)資源支持，學(xué)習(xí)者主動構(gòu)建并且為他們營造出問題解決性的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時以課堂答疑和練習(xí)作為評估依據(jù),以過程性考核為導(dǎo)向,對學(xué)習(xí)者進行引導(dǎo)和指導(dǎo)。

針對商務(wù)英語而進行的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，往往具有一定的專業(yè)性，學(xué)習(xí)者在自主的學(xué)習(xí)過程中常常有畏難的情緒。老師在教學(xué)過程中要特別注意，充分考慮教學(xué)環(huán)節(jié)中每個細微步驟，同時主動搜集豐富的教學(xué)資源，這樣可以使他們在學(xué)習(xí)的過程中克服畏難情緒。目的性強的教學(xué)資源有助于提高學(xué)習(xí)者開展選擇性學(xué)習(xí)的能力，讓他們懂得什么樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容才是最適合自己的，從而進行更有效率的自主學(xué)習(xí)。

“建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論強調(diào)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的主動建構(gòu)性，認為學(xué)習(xí)過程不是知識的單向傳遞，而是學(xué)習(xí)者在自己原有的知識經(jīng)驗基礎(chǔ)上主動建構(gòu)新的知識經(jīng)驗的過程?！盵4] 商務(wù)英語翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)體現(xiàn)出一種全新的理念，旨在提升學(xué)習(xí)者主動建構(gòu)知識和技能的能力，與傳統(tǒng)課堂教學(xué)注重語言解析、知識傳授、技巧講解是截然不同的。商務(wù)英語教學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)內(nèi)容選取上應(yīng)該著重把握內(nèi)容的針對性、實用性和實效性。將書本理論應(yīng)用到實際當(dāng)中是商務(wù)英語學(xué)習(xí)者面對的關(guān)鍵問題。再者，考核方式也直接影響到學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的態(tài)度。因此，商務(wù)英語教學(xué)考核評估應(yīng)采取多元的方式，通過對不同階段（課前準備、課堂參與、課后反思）的考查，盡量將考核方式合理化?？己酥饕菫榱思顚W(xué)習(xí)者積極進行自主學(xué)習(xí)的主動建構(gòu)，促進個人的團隊協(xié)作能力。商務(wù)英語翻轉(zhuǎn)課堂的考核應(yīng)側(cè)重于對學(xué)習(xí)者平時在課堂學(xué)習(xí)中的參與度、個人表現(xiàn)、小組表現(xiàn)等方面的評估。

2.營造以團隊合作實踐為主的學(xué)習(xí)環(huán)境

在當(dāng)代學(xué)習(xí)和工作環(huán)境中，以團隊合作性實踐為主的學(xué)習(xí)環(huán)境對于知識或技能建構(gòu)有極大的幫助。教師的角色也從課堂的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥笇?dǎo)學(xué)習(xí)者進行團隊合作的組織者、監(jiān)督者和策劃人。除了在課堂上引導(dǎo)他們通過合作學(xué)習(xí)的方式相互促進，教師還要依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺來實現(xiàn)對學(xué)習(xí)者團隊任務(wù)完成的評估。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺不僅為學(xué)習(xí)者提供各種教學(xué)資源，使他們能夠在課前做好充分準備，有的放矢參與課堂活動還能幫助他們克服傳統(tǒng)教學(xué)模式下時間和空間的限制。翻轉(zhuǎn)課堂中常用到的教學(xué)資源形式如下：

(1)微課教學(xué)視頻

微課是翻轉(zhuǎn)課堂利用最有效的教學(xué)形式之一。其最大的特點就是將短小精煉的知識點錄制成視頻作為課前學(xué)習(xí)者可利用的教學(xué)資源，讓其提前預(yù)習(xí)課堂中要討論的重點。微課之所以是實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂的有效形式之一，是由于學(xué)習(xí)者易于接受并汲取視頻類教學(xué)資源中所傳達的信息。相比之下，視頻形式的學(xué)習(xí)資源比文本形式的教學(xué)內(nèi)容更加生動，其表現(xiàn)形式使學(xué)習(xí)者容易集中注意力。商務(wù)英語教學(xué)主要是英語基礎(chǔ)知識和商務(wù)知識相結(jié)合，在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，教師很難把握兩者的平衡。微課視頻教學(xué)資源能夠?qū)崿F(xiàn)將兩者分開講解，學(xué)習(xí)者通過自己的理解和掌握可以在課堂運用中將兩者相結(jié)合。教師在課堂教學(xué)中，不再需要劃清兩者的界限，而是運用語言作為載體，督促學(xué)習(xí)者進行商務(wù)實踐活動。

(2)網(wǎng)絡(luò)評估平臺

網(wǎng)絡(luò)評估平臺主要是為學(xué)習(xí)者提供練習(xí)和反饋的平臺。他們利用這樣的平臺可以鍛煉在網(wǎng)絡(luò)背景下學(xué)習(xí)的自主性,也便于教師使用網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生提供及時有效的反饋和對他們進行系統(tǒng)的教學(xué)評估。在科技不斷更新的今天，教師也能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺檢查與評估學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)自覺性，及時與他們溝通與交流；學(xué)習(xí)者也可以利用這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺進行交流和相互評估。這一點在某種程度上也能有效地激發(fā)他們自主學(xué)習(xí)的興趣。

商務(wù)英語翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)設(shè)計

1.商務(wù)英語翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計

要實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂，課前設(shè)計是非常重要的。課前設(shè)計要以教學(xué)目標(biāo)為基礎(chǔ)，以遞進的方式引導(dǎo)學(xué)習(xí)者利用教學(xué)資源完成各項課外任務(wù)，并應(yīng)注意處理好所學(xué)內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系。在設(shè)計商務(wù)英語課前任務(wù)時，“要按照學(xué)習(xí)認知的6個層次（識記、理解、應(yīng)用、分析、評價、創(chuàng)新）明確各商務(wù)英語模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)，再基于完整的課程模塊體系規(guī)劃好自主學(xué)習(xí)的路徑?！盵5]課前任務(wù)的設(shè)計一定要考慮到課堂中的教學(xué)活動，要做到兩者之間的順暢銜接。課前自主學(xué)習(xí)的目的就是使學(xué)習(xí)者能夠根據(jù)自己的特點和接受能力，通過多元的教學(xué)資源預(yù)先獲得課堂信息，為有效地參與商務(wù)英語課堂做好鋪墊。

翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)活動設(shè)計要處理好與課前任務(wù)設(shè)計的關(guān)系：課堂的教學(xué)活動應(yīng)該是主動幫助學(xué)習(xí)者利用和鞏固在課前任務(wù)中建構(gòu)的知識和技能。雖然活動應(yīng)該以學(xué)習(xí)者為主體，教師的重要地位仍然是不容忽視的。在翻轉(zhuǎn)課堂中教師進行課堂組織是非常重要的環(huán)節(jié)；如果沒有系統(tǒng)的組織，學(xué)習(xí)者在課前任務(wù)中建構(gòu)的知識是不能在課堂上被有效實踐出來的。此外，教師對學(xué)習(xí)者團體任務(wù)的課堂評估也是非常重要的。從教師的評估中學(xué)習(xí)者們能夠了解到在自學(xué)過程中知識獲取的漏洞所在，及時查漏補缺，完善獲取的知識信息。

翻轉(zhuǎn)課堂的最后一個環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)評估可以分為兩部分來進行：一種是團體評估，也就是在課堂上通過學(xué)習(xí)者在團體中的表現(xiàn)力和協(xié)作力，對他們的合作力和知識互補力進行評估；另一種是個體評估，這種評估方式是通過學(xué)習(xí)者在課堂上的參與程度和課后作業(yè)完成的情況進行的細節(jié)評估。個體評估的針對性比較強，主要是對每個學(xué)習(xí)者進行具體細致的評估。不僅是從知識技能的掌握方面，還要根據(jù)學(xué)習(xí)者對每個知識點的理解深度來衡量，確保從不同的角度對他們進行全方位的評估。

2.商務(wù)英語教學(xué)設(shè)計

教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計是實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂的重要環(huán)節(jié)。與傳統(tǒng)的教學(xué)方式不同，翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計分為兩部分：課前教學(xué)內(nèi)容設(shè)計和課堂教學(xué)內(nèi)容設(shè)計。課前的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計要充分考慮到學(xué)習(xí)者的具體情況：所涉及的知識點一定要具體并且針對性強。特別是在商務(wù)英語課前教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計上，知識點不僅要涉及語言技能還要涵蓋商務(wù)專業(yè)知識。課堂教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計一定要與課前任務(wù)設(shè)計做好銜接，語言知識點和專業(yè)知識點在課堂中的界限應(yīng)該是比較模糊的，旨在督促學(xué)習(xí)者將兩者有意結(jié)合并運用。

教學(xué)資源和學(xué)習(xí)資源的涵蓋面非常廣泛，特別是在信息量無限膨脹的今天，各種音頻、視頻和圖文資源給教學(xué)和學(xué)習(xí)帶來極大的便利。由于商務(wù)英語教學(xué)的特殊性，教師在選擇和推薦學(xué)習(xí)資源的過程中要格外用心：依據(jù)學(xué)習(xí)者的具體語言基礎(chǔ)和其商務(wù)知識掌握情況來分級選擇和推薦不同難度的資源。太難的教學(xué)和學(xué)習(xí)資源很容易讓學(xué)習(xí)者畏難而退，使其失去學(xué)習(xí)的動力和興趣；反之，過于簡單的教學(xué)和學(xué)習(xí)資源，對學(xué)習(xí)者正確認知自身的語言水平和商務(wù)知識掌握程度是非常不利的。有時，還會使他們產(chǎn)生自滿的情緒。

結(jié)束語

實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂，學(xué)習(xí)者做好課前準備工作是非常重要的。然而，在實際的操作過程中，學(xué)習(xí)者對課前任務(wù)的完成并非一帆風(fēng)順。一方面，由于他們本身的語言基礎(chǔ)不扎實，在利用教師分配的課外學(xué)習(xí)資源之前對背景和基礎(chǔ)知識沒有進行過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致其對這些學(xué)習(xí)資源的內(nèi)容似懂非懂。因此，無法充分利用這部分的資源。另一方面，教師對課外任務(wù)的設(shè)計可能出現(xiàn)不到位的情況：課外任務(wù)的設(shè)計是至關(guān)重要的，教師要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)將教學(xué)內(nèi)容中的重點和難點以多元的方式呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者，因此，課外任務(wù)的針對性和系統(tǒng)性很重要也很難把握。另外，課外任務(wù)的設(shè)計一定要與之后的課堂教學(xué)活動內(nèi)容和課后評估做好銜接，這一點在商務(wù)英語教學(xué)中很難把握：既要督促學(xué)生進行語言基礎(chǔ)的提高，又要幫助其學(xué)習(xí)和鞏固商務(wù)知識。

翻轉(zhuǎn)課堂對教師的要求主要體現(xiàn)在課堂組織和學(xué)生評估這兩個方面。從理論上來看，課堂組織就是教師根據(jù)設(shè)計的課外任務(wù)引導(dǎo)學(xué)生進行課堂討論和完成練習(xí)。然而，在實際操作的過程中是否能有效地組織課堂活動受到諸多因素的影響，例如學(xué)習(xí)者完成課前任務(wù)的質(zhì)量會根據(jù)其語言和商務(wù)知識水平有所差別且教師對學(xué)生的了解程度也會影響組織課堂活動的效率等。除此之外，教師對學(xué)習(xí)者的教學(xué)評估也是一項非常繁重并且要求細致的工作，如果沒有一個教師團隊的協(xié)作，這項工作無法順利并有效完成。

綜上所述，商務(wù)英語教師在利用翻轉(zhuǎn)課堂進行教學(xué)的過程中應(yīng)該通過不斷檢驗和修改教學(xué)內(nèi)容，自覺完善教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，注重研究挖掘適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)和學(xué)習(xí)資源,做好宏觀的教學(xué)設(shè)計，并細化到各個教學(xué)環(huán)節(jié)中去，鼓勵學(xué)習(xí)者開展富有想象力和獨創(chuàng)性的學(xué)習(xí)活動，積極引導(dǎo)他們學(xué)以致用。

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