【摘 要】醫(yī)藥營銷是醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品價(jià)值的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，如何培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的醫(yī)藥營銷人才，也成為高校開辦醫(yī)藥營銷專業(yè)的重要課題。文章以陜西地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)為調(diào)研對(duì)象，調(diào)查分析了相關(guān)企業(yè)對(duì)醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生的需求現(xiàn)狀，分析了醫(yī)藥營銷專業(yè)在培養(yǎng)方向、課程設(shè)置和實(shí)踐教學(xué)中存在的問題，并針對(duì)性地提出了相關(guān)改進(jìn)措施。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥營銷 醫(yī)藥企業(yè) 人才培養(yǎng)

引 言

隨著醫(yī)藥市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)醫(yī)藥營銷專業(yè)人才的需求越來越多。醫(yī)藥營銷作為市場(chǎng)營銷與醫(yī)藥學(xué)的交叉學(xué)科，使得醫(yī)藥企業(yè)在招聘時(shí)既關(guān)注畢業(yè)生的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，又對(duì)其市場(chǎng)營銷技能提出了一定要求。高校在醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)過程中如何突出“應(yīng)用型”人才培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，已成為高校急需解決的問題。

本文以陜西地區(qū)大型醫(yī)藥企業(yè)為研究對(duì)象，以企業(yè)訪談和問卷調(diào)查的方式研究了醫(yī)藥企業(yè)對(duì)醫(yī)藥營銷人才的需求方向與要求。研究參考了已有的醫(yī)藥營銷人才需求的研究，并結(jié)合高校醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)方案和本次調(diào)研的具體實(shí)際問題，設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，包括醫(yī)藥企業(yè)基本信息、醫(yī)藥營銷人才需求及對(duì)高校醫(yī)藥營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)建議三方面的問題。

本次調(diào)研通過實(shí)地走訪和座談，共發(fā)放問卷96份，回收問卷88份，有效率為91.67%。同時(shí)，在調(diào)研過程中，我們對(duì)調(diào)研對(duì)象進(jìn)行了控制，問卷主要發(fā)放對(duì)象為大型醫(yī)藥企業(yè)的營銷副總或營銷部門經(jīng)理，因?yàn)楦邔訝I銷管理人員對(duì)于公司營銷人才的現(xiàn)狀及需求方向有更加宏觀和深入的了解，他們的回答和建議將會(huì)對(duì)研究有更高的參考價(jià)值。

調(diào)研結(jié)果分析

以88份調(diào)研問卷為基礎(chǔ)，我們從基本信息、醫(yī)藥營銷專業(yè)人才需求情況、能力素質(zhì)要求、課程設(shè)置情況四個(gè)方面對(duì)陜西醫(yī)藥營銷專業(yè)的需求與培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

1.基本信息

企業(yè)按照所有制類型可劃分為國有企業(yè)（含國有控股）、民營企業(yè)、中外合資（或合作）企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)4種類型。從本次調(diào)研回收的有效問卷來看，本次調(diào)查對(duì)象涵蓋了以上4種所有制類型，按照從業(yè)人數(shù)、企業(yè)的資產(chǎn)總額和銷售額三項(xiàng)指標(biāo)為劃分依據(jù)，調(diào)研對(duì)象也涵蓋了大、中、小三種企業(yè)類型，問卷的來源具有一定的廣度和代表性。

2.醫(yī)藥營銷專業(yè)人才需求情況

從調(diào)研情況看，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)醫(yī)藥營銷專業(yè)人才需求量較大，有76.47%的被調(diào)查基層銷售企業(yè)未來3年對(duì)該專業(yè)人才的需求量在10人以上，且年需求量逐年增長，增長率基本與銷售額的增長率相當(dāng)。醫(yī)藥企業(yè)未來的需求主要集中在縣鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)院銷售代表、連鎖藥店OTC銷售人員等方面。

受調(diào)研企業(yè)在招聘醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生時(shí)考慮的最重要因素是：個(gè)人能力、營銷專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作能力等?？梢姡岣邔W(xué)生的個(gè)人綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力是高校醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)重點(diǎn)。

受調(diào)研企業(yè)的醫(yī)藥營銷人才崗位需求類型主要有：營銷策劃人才占26.09%,市場(chǎng)開發(fā)人才占19.57%，營銷管理人才占17.39%，服務(wù)營銷人才占15.22%，市場(chǎng)調(diào)研人才占8.70%。

3.醫(yī)藥營銷專業(yè)人才能力素質(zhì)要求

通過企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥企業(yè)的基層銷售部門主要注重醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生兩方面的能力素質(zhì)：一方面，注重扎實(shí)的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)理論知識(shí)，以使其能夠承擔(dān)具體藥品的學(xué)術(shù)推廣，組織相關(guān)的科室會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)等工作；另一方面，注重市場(chǎng)營銷的具體實(shí)踐能力，如人際溝通能力、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判等。

被調(diào)研企業(yè)認(rèn)為醫(yī)藥營銷專業(yè)人才應(yīng)具備的幾項(xiàng)基本能力及占比為：團(tuán)隊(duì)合作能力占22.81%，協(xié)調(diào)與溝通能力占17.54%，自學(xué)能力占14.04%，創(chuàng)新能力占14.04%，道德品質(zhì)高尚占14.04%，忍耐能力占12.28%，奉獻(xiàn)精神占5.26%。

受調(diào)研企業(yè)認(rèn)為醫(yī)藥營銷專業(yè)人才應(yīng)具備的專業(yè)能力包括：市場(chǎng)分析能力占22.39%，談判能力占20.90%，服務(wù)管理能力占16.42%，產(chǎn)品推銷能力占16.41%，銷售管理能力占11.94%，組織策劃能力占10.45%，倉庫管理能力占1.49%。

4.課程設(shè)置情況

在座談過程中，受調(diào)研企業(yè)對(duì)目前高校醫(yī)藥營銷人才專業(yè)的課程設(shè)置提出過一些異議，調(diào)查問卷所反饋的內(nèi)容對(duì)醫(yī)藥營銷專業(yè)課程設(shè)置有一定借鑒意義。

被調(diào)研企業(yè)認(rèn)為醫(yī)藥營銷專業(yè)人才應(yīng)掌握的專業(yè)知識(shí)中重要性依次如下：醫(yī)藥營銷為15.63%，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)為15.63%，消費(fèi)者行為學(xué)為15.63%，公關(guān)活動(dòng)策劃為14.06%，商務(wù)禮儀與談判為14.06%，醫(yī)藥商品學(xué)為12.50%,推銷技巧為7.81%，醫(yī)藥企業(yè)管理為3.13%，財(cái)務(wù)管理為1.55%。

被調(diào)研企業(yè)認(rèn)為醫(yī)藥營銷專業(yè)人才應(yīng)掌握的拓展知識(shí)有：服務(wù)營銷為31.58%，營銷團(tuán)體管理為26.49%，國際貿(mào)易為18.42%，連鎖經(jīng)營為13.53%，廣告實(shí)務(wù)為9.98%。

被調(diào)研企業(yè)認(rèn)為醫(yī)藥營銷專業(yè)有必要開設(shè)的課程有：醫(yī)藥推銷原理與技巧、團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)、臨床醫(yī)學(xué)概論、醫(yī)藥企業(yè)管理、藥物臨床治療學(xué)、藥劑學(xué)、藥理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、醫(yī)院藥事管理、藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)管理等。

調(diào)研結(jié)論

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)生滿意度普遍較高，認(rèn)為具有醫(yī)藥知識(shí)和市場(chǎng)營銷知識(shí)雙重背景的學(xué)生更能適應(yīng)未來醫(yī)藥企業(yè)的營銷崗位。經(jīng)過本次調(diào)研，得出如下結(jié)論：

1.需求方向

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著醫(yī)藥企業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)儲(chǔ)備了大量的醫(yī)藥營銷人才，特別是重點(diǎn)城市的營銷策劃人才與大型醫(yī)院的醫(yī)藥代表已趨于飽和。未來，陜西醫(yī)藥企業(yè)對(duì)醫(yī)藥營銷專業(yè)人才仍有一定的需求，但需求方向主要為縣鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)院、連鎖藥店OTC銷售等基層醫(yī)藥營銷人才。

2.知識(shí)要求

目前，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)高校醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)生滿意度較高，但對(duì)醫(yī)藥營銷專業(yè)現(xiàn)行人才方案課程設(shè)置提出一些異議。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高校醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)生最缺乏的知識(shí)主要有：醫(yī)藥學(xué)專業(yè)知識(shí)、綜合科學(xué)知識(shí)、社交禮儀知識(shí)、社會(huì)文化知識(shí)等綜合性、應(yīng)用性較強(qiáng)的知識(shí)。

3.能力要求

醫(yī)藥企業(yè)最需要具備基本醫(yī)藥知識(shí)與具體營銷綜合實(shí)踐能力相結(jié)合的醫(yī)藥營銷人才，以勝任學(xué)術(shù)推廣、組織科室會(huì)等藥品營銷方式。受調(diào)研企業(yè)認(rèn)為高校醫(yī)藥營銷畢業(yè)生最欠缺的能力包括：人際交往能力、談判運(yùn)籌能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敏銳的洞察力、市場(chǎng)反饋能力、忍耐能力和奉獻(xiàn)精神，這些是學(xué)生在單純的理論教學(xué)中學(xué)不到的。

可見，在未來的醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)該適當(dāng)改進(jìn)教學(xué)方式與課程設(shè)置，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，通過實(shí)踐、實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)，在擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面，提高學(xué)生理論水平的基礎(chǔ)上，全面加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。

建議措施

醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)，關(guān)系到醫(yī)藥企業(yè)的生存和發(fā)展，也關(guān)系到整個(gè)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的健康發(fā)展。因此，不斷改進(jìn)和完善醫(yī)藥營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，是高校開辦醫(yī)藥營銷專業(yè)的研究重點(diǎn)。通過調(diào)研分析，陜西省高校醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式應(yīng)從以下幾方面改進(jìn)和完善。

1.明確培養(yǎng)方向

通過企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的導(dǎo)向性不強(qiáng)，沒有根據(jù)用人企業(yè)的具體崗位需求和能力需求有目的、有主次、有引導(dǎo)地進(jìn)行培養(yǎng)，學(xué)生的綜合能力不完全能滿足醫(yī)藥企業(yè)需求。在醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)過程中，高校要根據(jù)用人企業(yè)對(duì)學(xué)生的需求方向，在培養(yǎng)過程中有目的地加入溝通協(xié)作技巧、團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)。同時(shí)，建議邀請(qǐng)用人企業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)崗位需求方向的了解。

2.適當(dāng)調(diào)整課程設(shè)置

個(gè)別課程課時(shí)設(shè)置不夠合理，應(yīng)參考用人企業(yè)對(duì)人才的能力素質(zhì)需求，調(diào)整課程及課時(shí)設(shè)置，適當(dāng)增加醫(yī)藥學(xué)專業(yè)知識(shí)、社交禮儀知識(shí)、社會(huì)文化知識(shí)等綜合性、應(yīng)用性較強(qiáng)的知識(shí)。

3.加強(qiáng)和完善實(shí)踐教學(xué)

為了體現(xiàn)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，必須不斷加強(qiáng)和完善實(shí)踐教學(xué)。醫(yī)藥企業(yè)對(duì)管理類課程的實(shí)踐能力、實(shí)際應(yīng)用能力要求較高，但現(xiàn)行人才方案實(shí)施中實(shí)踐課時(shí)數(shù)略少，同時(shí)無營銷模擬實(shí)訓(xùn)室，導(dǎo)致實(shí)踐課程主要以單一的課堂案例分析為主，不能滿足培養(yǎng)要求。高校應(yīng)改善實(shí)踐課程授課環(huán)境與授課模式：一方面建議建立市場(chǎng)營銷模擬實(shí)訓(xùn)室，開發(fā)或購入專業(yè)的教學(xué)模擬軟件，為醫(yī)藥營銷專業(yè)的學(xué)生提供一個(gè)與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)相等同的模擬市場(chǎng)交易環(huán)境，提高學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力；另一方面改變單一的課堂案例分析的授課模式，可適當(dāng)加入情境扮演、分組調(diào)研的授課模式，增強(qiáng)學(xué)生課程的參與度，提高學(xué)習(xí)興趣，以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解與應(yīng)用。

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