電子商務(wù)課程教學(xué)改革與探索——以問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告為基礎(chǔ)
作者:王衛(wèi)東 邢繼軍 西北政法大學(xué)商學(xué)院 陜西西安
發(fā)布時(shí)間:2018-07-24 15:13:35 來(lái)源:陜西教育報(bào)刊社
【摘 要】借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略,電子商務(wù)迅猛發(fā)展,市場(chǎng)對(duì)高等學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)也提出了更高的要求。但是,電子商務(wù)課程的內(nèi)容設(shè)置和教學(xué)方式方法與市場(chǎng)存在著不同程度的脫節(jié)。針對(duì)這種情況,筆者提出了電子商務(wù)課程教學(xué)改革的一系列構(gòu)想,通過(guò)引入翻轉(zhuǎn)課堂和項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的教學(xué)理念來(lái)改革現(xiàn)有教學(xué)模式,取得了良好的教學(xué)效果。
【關(guān)鍵詞】教學(xué)改革 調(diào)查問(wèn)卷 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)
本文系西北政法大學(xué)教學(xué)改革項(xiàng)目《培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)務(wù)能力的〈電子商務(wù)〉課程教學(xué)探索與實(shí)踐》成果(XJY201407)。
調(diào)查時(shí)間:2014年9月—2017年1月,分別在各學(xué)期初、學(xué)期中和學(xué)期末開(kāi)展調(diào)查。
調(diào)查地點(diǎn):西北政法大學(xué)南校區(qū)。
調(diào)查人:該課程的任課教師。
調(diào)查對(duì)象:選修該課程的學(xué)生。
調(diào)查方法:隨堂發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,并當(dāng)堂回收。
調(diào)查背景
電子商務(wù)是工商管理類專業(yè)的一門專業(yè)核心課程,對(duì)整個(gè)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著非常關(guān)鍵的作用。在以往的教學(xué)中我們發(fā)現(xiàn),盡管教師們非常努力,但是“教”與“學(xué)”之間始終不協(xié)調(diào),無(wú)法形成“同頻共振”。
2014年6月,教改項(xiàng)目“培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)務(wù)能力的《電子商務(wù)》課程教學(xué)探索與實(shí)踐”獲批立項(xiàng),同年6—8月,完成了教改項(xiàng)目第一階段的工作。2014年9月—2015年1月,進(jìn)入教改項(xiàng)目實(shí)施的第二階段。項(xiàng)目組按原定計(jì)劃,啟用了新的教學(xué)模塊,含教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)實(shí)踐等。作為第二階段中的重點(diǎn)工作之一,項(xiàng)目組組織了三次問(wèn)卷調(diào)查。2015年2月—2015年8月,對(duì)前兩階段的工作進(jìn)行總結(jié),處理由調(diào)查問(wèn)卷獲取的教學(xué)效果評(píng)價(jià)信息,并對(duì)教學(xué)內(nèi)容和方式進(jìn)行相應(yīng)修改與調(diào)整。2015年9月—2017年1月,進(jìn)入教改項(xiàng)目實(shí)施的第三階段。項(xiàng)目組按修訂后的教學(xué)內(nèi)容和方式展開(kāi)教學(xué),同時(shí),在每個(gè)學(xué)期組織三次問(wèn)卷調(diào)查。
調(diào)查目的
從學(xué)期初到學(xué)期末,共進(jìn)行了三次問(wèn)卷調(diào)查,其調(diào)查目的分別是:
1.調(diào)研學(xué)生對(duì)電子商務(wù)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)及行業(yè)發(fā)展的了解狀況、對(duì)課程的期望,以及選修該課程的最初目的等。
2.經(jīng)過(guò)前半學(xué)期的學(xué)習(xí)后,調(diào)研學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式的意見(jiàn)和建議,了解學(xué)生對(duì)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的掌握情況,為后半學(xué)期的教學(xué)提供參考。
3.調(diào)研學(xué)生通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí),對(duì)這門課程的總體意見(jiàn)和建議,對(duì)電子商務(wù)基本知識(shí)的掌握情況,對(duì)自己通過(guò)這門課程學(xué)習(xí)后能力提升情況的評(píng)價(jià)等。
問(wèn)卷發(fā)放/回收情況
問(wèn)卷調(diào)查面向全體聽(tīng)課學(xué)生,由任課教師隨堂發(fā)放,并當(dāng)堂收回。共發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷2700份,回收有效問(wèn)卷2600份,問(wèn)卷就本課程教學(xué)方式、學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、對(duì)本門課程的預(yù)期等共計(jì)45個(gè)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查,為該教改項(xiàng)目的后續(xù)推進(jìn)打下了良好的基礎(chǔ)。
調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果與分析
1.第一次問(wèn)卷調(diào)查(部分問(wèn)題調(diào)研結(jié)果)
⑴上大學(xué)之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)電子商務(wù)嗎?
59%的學(xué)生選擇了“有,但是很少”。
⑵上大學(xué)之后,你認(rèn)為自己對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)正確嗎?
71%的學(xué)生選擇了“暫時(shí)還不全面”。
⑶上大學(xué)之前,有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)嗎?
71%的學(xué)生選擇了“有,但是很少”。
⑷你能正確理解B2B、B2C、C2C嗎?
67%的學(xué)生選擇了“全不知道”。
小結(jié):以上四個(gè)問(wèn)題,反應(yīng)了不了解電子商務(wù)甚至連最基本的電子商務(wù)知識(shí)都不懂的學(xué)生高達(dá)70%。一方面讓人驚訝,另一方面也體現(xiàn)了開(kāi)設(shè)這門課程的必要性。在做完第一次調(diào)查問(wèn)卷后,我們馬上對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了適度調(diào)整——降低難度。
⑸就您個(gè)人而言,大學(xué)期間學(xué)習(xí)電子商務(wù)的主要目的是什么?(多選)
74%的學(xué)生選擇了“通過(guò)學(xué)校課程考試,拿到畢業(yè)證”;56%的學(xué)生選擇了“將來(lái)預(yù)期的工作需要”。
小結(jié):高達(dá)74%的學(xué)生是因?yàn)閷W(xué)校教學(xué)管理制度的壓力選擇了這門課程,而不是因?yàn)槲磥?lái)工作需要或是自己的興趣,也讓我們倍感壓力巨大。
⑹出于自身學(xué)習(xí)需要和興趣,您希望學(xué)校怎樣開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程?(多選)
71%的學(xué)生選擇了“針對(duì)職業(yè)資格證(助理電子商務(wù)師)考試開(kāi)設(shè)課程”;84%的學(xué)生選擇了“針對(duì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)開(kāi)設(shè)校本課程”;78%的學(xué)生選擇了“針對(duì)提高電子商務(wù)職業(yè)能力開(kāi)設(shè)課程”。
小結(jié):84%的學(xué)生選擇“針對(duì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)開(kāi)設(shè)校本課程”,反應(yīng)了創(chuàng)業(yè)這個(gè)詞已深入人心,具有強(qiáng)烈的時(shí)代氣息。78%的學(xué)生選擇了“針對(duì)提高電子商務(wù)職業(yè)能力開(kāi)設(shè)課程”,體現(xiàn)了學(xué)生對(duì)于自己動(dòng)手能力提升的渴望,也體現(xiàn)了這次教改定位于“培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)力能力”的正確性。71%的學(xué)生選擇了“針對(duì)職業(yè)資格證(助理電子商務(wù)師)考試開(kāi)設(shè)課程”,體現(xiàn)了學(xué)生們對(duì)“考試”就要“拿證”的基本需求,這個(gè)需求與這次教改的方向不太相符。
2.第二次問(wèn)卷調(diào)查(部分問(wèn)題調(diào)研結(jié)果)
⑴你認(rèn)為電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)所培養(yǎng)的是什么類型的人才?
91%的學(xué)生選擇了“復(fù)合型人才”。
⑵你認(rèn)為在案例教學(xué)法中,下列哪些你更感興趣?
71%的學(xué)生選擇了“知名的電子商務(wù)案例”。
小結(jié):學(xué)生希望教學(xué)內(nèi)容豐富多彩,減少純理論的教學(xué),需要鮮活的案例,在學(xué)習(xí)案例的過(guò)程中學(xué)習(xí)知識(shí),這與這次教改的方向是一致的。這次教改中增加了實(shí)踐環(huán)節(jié)和案例講解,篩選了部分視頻,豐富了課堂元素。
⑶你認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所應(yīng)具備的技能有哪些?(多選)
69%的學(xué)生選擇了“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”;53%的學(xué)生選擇了“網(wǎng)站維護(hù)”;55%的學(xué)生選擇了“國(guó)際貿(mào)易”;60%的學(xué)生選擇了“市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)”。
小結(jié):該需求與本次教改中強(qiáng)調(diào)的培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)力能力的方向相一致。
⑷教師運(yùn)用多種先進(jìn)的教學(xué)方法和手段做得如何?
98%的學(xué)生選擇了“好”。
⑸你對(duì)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)安排是否滿意?
99%的學(xué)生選擇了“很滿意”或者“滿意”。
⑹請(qǐng)對(duì)您本專業(yè)的專業(yè)課教師的有關(guān)情況作出評(píng)價(jià)。
98%的學(xué)生針對(duì)任課教師的學(xué)術(shù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、敬業(yè)精神、教學(xué)方法、教學(xué)質(zhì)量等選項(xiàng)作出了“很滿意”或“滿意”的評(píng)價(jià)。
小結(jié):高達(dá)97%—99%的好評(píng),是學(xué)生對(duì)任課教師的肯定,也是對(duì)這次教改項(xiàng)目階段效果的認(rèn)可。
3.第三次問(wèn)卷調(diào)查(部分問(wèn)題調(diào)研結(jié)果)
⑴本學(xué)期的課程即將結(jié)束,你認(rèn)為這門課程有趣嗎?
97%的學(xué)生選擇了“很有意思,激發(fā)了自己的興趣”。
⑵你認(rèn)為教師講解的開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的知識(shí)點(diǎn)對(duì)你有幫助嗎?
91%的學(xué)生選擇了“很有幫助”。
小結(jié):是學(xué)生對(duì)這次教改項(xiàng)目成果的肯定。
⑶網(wǎng)購(gòu)時(shí)你最擔(dān)心的是什么?
79%的學(xué)生選擇了“商家的誠(chéng)信,商品質(zhì)量與圖片不同”。
小結(jié):充分反應(yīng)了“誠(chéng)信”仍是電子商務(wù)行業(yè)期待解決的問(wèn)題,依然是電子商務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)難題。
⑷你周圍的同學(xué)有開(kāi)網(wǎng)店的嗎?
75%的學(xué)生選擇了“周圍很多人開(kāi)網(wǎng)店”。
小結(jié):充分反應(yīng)了電商創(chuàng)業(yè)越來(lái)越成為時(shí)代的潮流,也說(shuō)明了這次教改的必要性。
⑸你對(duì)開(kāi)網(wǎng)店的看法和理解。
79%的學(xué)生選擇了“開(kāi)網(wǎng)店可作為一種職業(yè),也可促進(jìn)就業(yè)”。
小結(jié):說(shuō)明了這次教改是及時(shí)的,滿足了學(xué)生未來(lái)的需要,也說(shuō)明電商創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為很多大學(xué)生尋找的未來(lái)出路。
⑹你覺(jué)得通過(guò)電子商務(wù)課程課堂上講解的知識(shí),對(duì)你將來(lái)就業(yè)是否有幫助?
91%的學(xué)生選擇了“很有幫助”。
小結(jié):充分反應(yīng)了這次教改的效果是好的,影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。
⑺你覺(jué)得阻礙在校大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店的主要原因有哪些?
51%的學(xué)生選擇了“資金不足,缺乏經(jīng)驗(yàn)”;46%的學(xué)生選擇了“知識(shí)儲(chǔ)備不夠用,得不到教師、家長(zhǎng)的支持”。
小結(jié):充分反應(yīng)了這次教改的定位是準(zhǔn)確的:培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)力及能力。
⑻當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)十分熱門,也有很多成功的例子,你怎么看?
62%的學(xué)生選擇了“非常提倡”;25%的學(xué)生選擇了“觀望”;9%的學(xué)生選擇了“不提倡”;4%的學(xué)生選擇了“沒(méi)有想法”。
小結(jié):多數(shù)學(xué)生對(duì)通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是肯定的,但仍有高達(dá)25%的學(xué)生持觀望態(tài)度,其中絕大多數(shù)是陜西籍學(xué)生,既體現(xiàn)了地域文化特色,也說(shuō)明對(duì)當(dāng)代大學(xué)生加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)精神教育是非常必要的。
⑼你認(rèn)為本學(xué)期的電子商務(wù)課程給你帶來(lái)最大的收獲是什么?
大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為,通過(guò)學(xué)習(xí),對(duì)電子商務(wù)有了清晰的了解,通過(guò)教學(xué)實(shí)踐,親身感受了電子商務(wù)行業(yè)的操作流程,有了深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí),通過(guò)團(tuán)隊(duì)建立和網(wǎng)上交流也提高了自己的組織能力和溝通能力。
小結(jié):說(shuō)明大多數(shù)學(xué)生對(duì)教改的效果是肯定的,對(duì)本課堂的學(xué)習(xí)效果是滿意的,也認(rèn)識(shí)到,通過(guò)學(xué)習(xí),讓自己的實(shí)力能力有所提升。
總 結(jié)
1.70%的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)不甚了解,這與我們當(dāng)初的預(yù)期有比較大的出入。電子商務(wù)風(fēng)靡全球,在媒體上的報(bào)道率相當(dāng)高,但是,通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn),很多學(xué)生聽(tīng)說(shuō)過(guò)電子商務(wù)這個(gè)詞,但是對(duì)電子商務(wù)到底是什么還是不太了解。根據(jù)第一次調(diào)研的結(jié)果,經(jīng)過(guò)討論,我們對(duì)原定的教學(xué)難度進(jìn)行了適度的調(diào)整。
2.高達(dá)99%的學(xué)生對(duì)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的安排表示滿意。引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)開(kāi)網(wǎng)店全程觸摸電子商務(wù)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié),是這次教改的一次大膽嘗試。學(xué)生從最初的觀望、參與、迷茫到最后的收獲,在項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程中,我們能夠親身感受到學(xué)生的綜合能力得到了很大的提升。同時(shí),也證明這種教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的安排是行之有效的,能夠以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的方式激發(fā)學(xué)生的積極性,提升學(xué)生的綜合實(shí)務(wù)能力,是受絕大多數(shù)學(xué)生歡迎的。
3.通過(guò)這次教改實(shí)踐與探索,讓我們對(duì)“綜合實(shí)力能力”有了更深刻的理解,對(duì)如何提升學(xué)生在這門課程中的專業(yè)理解能力、專業(yè)表達(dá)能力、專業(yè)操作能力、專業(yè)創(chuàng)新能力和專業(yè)組織能力有了更大的信心。
4.所謂“綜合實(shí)務(wù)能力”就是運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。就電子商務(wù)這門課程而言,綜合實(shí)務(wù)能力包括了商務(wù)信息采集與加工、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的搭建、網(wǎng)絡(luò)洽談與交易、網(wǎng)上支付與結(jié)算、物流、客戶管理、財(cái)務(wù)管理以及團(tuán)隊(duì)組建與協(xié)調(diào)等八個(gè)具體的方面,是專業(yè)理解能力、專業(yè)表達(dá)能力、專業(yè)操作能力、專業(yè)創(chuàng)新能力和專業(yè)組織能力等八個(gè)能力的集成。通過(guò)這次教改,使學(xué)生從過(guò)去的“聽(tīng)”變成了自己“做”,既激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性,也鍛煉了學(xué)生的實(shí)務(wù)能力。
5.待改進(jìn)的問(wèn)題:⑴問(wèn)卷調(diào)查的方式由書(shū)面調(diào)查改為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,以提高工作效率和增加調(diào)查的透明度;⑵改進(jìn)問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容,使調(diào)查結(jié)果更能反映學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己的綜合實(shí)務(wù)能力的客觀過(guò)程;⑶在不影響學(xué)生創(chuàng)新性的基礎(chǔ)上增加對(duì)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的引導(dǎo)力度;⑷把教學(xué)實(shí)踐小組規(guī)??刂圃?0人以內(nèi),提高小組成員參與度。
參考文獻(xiàn):
[1]何冰、陳建莉:《市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)下的電子商務(wù)教學(xué)發(fā)展創(chuàng)新研究》,《電子商務(wù)》2014年第9期,第68-69頁(yè)。
[2]孫宇、劉葉婷、韓潔:《問(wèn)題導(dǎo)向的體驗(yàn)式電子商務(wù)教學(xué)改革探索》,《繼續(xù)教育研究》2008年第3期,第126-127頁(yè)。
[3]劉巖、陳平、馬玲:《翻轉(zhuǎn)課堂對(duì)教學(xué)品質(zhì)影響的實(shí)證研究——以電子商務(wù)教學(xué)為例》,《赤子》2015年第3期,第114頁(yè)。
[4]朱雯:《以項(xiàng)目導(dǎo)向?yàn)橹鞯碾娮由虅?wù)專業(yè)教學(xué)改革實(shí)踐研究》,《電子商務(wù)》2016年第12期,第72-73頁(yè)。
[5]胡桃、堯舜:《電子商務(wù)教學(xué)方法改革與實(shí)踐》,《中國(guó)大學(xué)教學(xué)》2012年第10期,第67-70頁(yè)。
[6]謝芳:《電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng)新思維與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》,《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息》2015年第12期,第363-366頁(yè)。
[7]黃亞靜、孟澤云:《“賽教結(jié)合”的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式的建構(gòu)》,《教育與職業(yè)》2012年第11期,第125-127頁(yè)。
[8]黃文霞:《問(wèn)題導(dǎo)向的體驗(yàn)式電子商務(wù)教學(xué)改革分析》,《新時(shí)代教育》2015年第11期,第38頁(yè)。
[9]黃倩文、芮廷先、王宸圓:《云計(jì)算環(huán)境下電子商務(wù)協(xié)同教學(xué)模型構(gòu)建研究》,《中國(guó)教育信息化》2015年第11期,第23-25頁(yè)。



