【摘 要】創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)業(yè)者自我開展的一項難度系數(shù)較大的社會行為，是對創(chuàng)業(yè)者的綜合能力、思想意識等進行的全面考核。本文試圖通過構建雙創(chuàng)人才創(chuàng)業(yè)素質(zhì)指標體系，明確雙創(chuàng)人才的培養(yǎng)目標，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系的構建奠定基礎，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供嶄新的教育引導目標。

【關鍵詞】創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 創(chuàng)業(yè)素質(zhì) 指標模型

基金項目：2017年度陜西高等教育教學改革研究項目（重點攻關）《眾創(chuàng)時代高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究——以陜西高職院校商貿(mào)類專業(yè)為例》（課題編號：17GG003）；陜西省職業(yè)技術教育學會高職二級委員會2017年專項教改課題《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與就業(yè)精品在線開放課程建設與實踐》（課題編號：SZJZX-201713）。

創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)業(yè)者自我開展的一項難度系數(shù)較大的社會行為，是對創(chuàng)業(yè)者的綜合能力、思想意識等進行的全面考核。創(chuàng)業(yè)也可解釋為創(chuàng)業(yè)者依靠個人能力創(chuàng)造新的企業(yè)、職位、項目等新事物的過程。其中，創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的形成和發(fā)展更多地來自于后天學習和實踐。正因為如此，我們才有必要大力發(fā)展以創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)與提升為核心的雙創(chuàng)教育，通過構建雙創(chuàng)人才創(chuàng)業(yè)素質(zhì)指標體系，明確雙創(chuàng)人才的培養(yǎng)目標，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系的構建奠定基礎，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供嶄新的教育引導目標。

創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)是多元化、分層次的結構，不同的部分相互配合、共同發(fā)展，是一個密不可分的整體。通常來講，創(chuàng)業(yè)者大都具備一些相似的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，筆者提出的雙創(chuàng)人才創(chuàng)業(yè)素質(zhì)指標體系分為四個一級指標，即創(chuàng)業(yè)意識結構、創(chuàng)業(yè)知識結構、創(chuàng)業(yè)能力結構和個人素質(zhì)結構。

創(chuàng)業(yè)意識結構

在很多情況下，創(chuàng)業(yè)意識都是不容忽視的，其本質(zhì)是指一種個性意識傾向，這種個性意識傾向涵蓋了很多要素，包括創(chuàng)業(yè)的需要、動機，還有世界觀、信念等。它在創(chuàng)業(yè)實踐活動中主要對創(chuàng)業(yè)者起推動作用。所以說，它是創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)系統(tǒng)中的第一個子系統(tǒng)，即驅動系統(tǒng)。

1.創(chuàng)業(yè)需要

要進行創(chuàng)業(yè)活動，就要有最初誘因和動力，這便少不了創(chuàng)業(yè)需要了。創(chuàng)業(yè)需要主要指的是當一個創(chuàng)業(yè)者并不滿足于現(xiàn)有條件時，由此產(chǎn)生的新要求、新意識等。具備了它，便有了創(chuàng)業(yè)的動力，但僅有它也是遠遠不夠的，當需要上升為創(chuàng)業(yè)動機時，才有可能付諸行動。

2.創(chuàng)業(yè)動機

創(chuàng)業(yè)動機是創(chuàng)業(yè)需要達到一定高度才產(chǎn)生的，有了它之后，動力也隨之產(chǎn)生了。創(chuàng)業(yè)動機在很多時候，具備很大的作用，它能夠推動創(chuàng)業(yè)行為，是創(chuàng)業(yè)活動的開始。只有具備了創(chuàng)業(yè)動機，創(chuàng)業(yè)活動才會慢慢推進。

3.創(chuàng)業(yè)興趣

創(chuàng)業(yè)興趣指的是創(chuàng)業(yè)者在進行實踐活動時所表露出的情感和態(tài)度。當一個創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)興趣濃厚時，他會具備更為堅強的意志，情感也會更加深厚，創(chuàng)業(yè)意識也會由此得到升華。

4.創(chuàng)業(yè)理想

一個具備創(chuàng)業(yè)理想的創(chuàng)業(yè)者，會對未來的創(chuàng)業(yè)活動有目標，有向往。創(chuàng)業(yè)理想包含在人生理想之中，可以算作是一種職業(yè)理想和事業(yè)理想，當創(chuàng)業(yè)理想具備了，那就意味著創(chuàng)業(yè)意識慢慢形成了。

5.創(chuàng)業(yè)信念

創(chuàng)業(yè)活動中肯定少不了磨難，克服磨難時，創(chuàng)業(yè)信念也會隨之建立起來，創(chuàng)業(yè)信念是創(chuàng)業(yè)者的精神支柱。

6.創(chuàng)業(yè)世界觀

當創(chuàng)業(yè)意識達到最高層次時，創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)觀也會隨之形成，且伴隨著創(chuàng)業(yè)者心理與思想的不斷成熟，也會與創(chuàng)業(yè)者的社會義務、責任感等慢慢融合在一起。

創(chuàng)業(yè)知識結構

在進行業(yè)務創(chuàng)新活動中，創(chuàng)業(yè)者自身的知識架構被稱作創(chuàng)業(yè)知識結構。這些知識不僅來自于系統(tǒng)性的學習，也來自于真實的創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗與教訓，表現(xiàn)為個人理論及個人實踐經(jīng)驗等多種形式，進而形成一個人的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。該知識結構包含企業(yè)內(nèi)部與外部多個領域，并關系到社會學與經(jīng)濟學等人文學科。創(chuàng)業(yè)的實現(xiàn)需要知識不斷更新，在信息快速變化中尋找機遇并創(chuàng)造價值。創(chuàng)業(yè)知識構建為創(chuàng)業(yè)活動的長久發(fā)展與不斷進步提供了土壤，讓創(chuàng)業(yè)者能夠在實踐中學習，在學習中提高。

1.專業(yè)知識

創(chuàng)業(yè)人員需要具有扎實的專業(yè)知識為后續(xù)實踐工作提供理論基礎，對知識的把握也不能粗淺地流于表面形式，更應保證其運用的可能性。以物流管理專業(yè)對學生的素質(zhì)要求為例，無論是供應鏈、貨運代理、倉儲及管理學等，學生對所屬專業(yè)的相關知識網(wǎng)絡都應該全面了解，保證自身知識體系的完整性。

2.相關知識

當專業(yè)知識的積淀不能完全滿足實踐需要時，創(chuàng)業(yè)者需要對相關學科統(tǒng)籌把握，知識把握與個人知識面的擴充會促進其戰(zhàn)略性眼光的形成。以物流管理相關專業(yè)為例，學生在把握本專業(yè)相關知識的基礎上，應對市場及社會文化等方面的知識加以了解，通過學習心理學及經(jīng)濟學等方面知識，對其能力提高具有很大的促進作用，最終使個人能力得以全面發(fā)展，從而達成既定目標。

3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識

只有把握方法才能實現(xiàn)目標、實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)創(chuàng)新、完成發(fā)明創(chuàng)造。專業(yè)性的理論概念可以觸發(fā)創(chuàng)業(yè)者的靈感，鍛煉其創(chuàng)新思考能力，最終使其可以在創(chuàng)新行業(yè)擁有持續(xù)發(fā)展的動力與能力，實現(xiàn)個人目標。

創(chuàng)業(yè)能力結構

創(chuàng)業(yè)能力包含個人態(tài)度、思維、機會辨識、創(chuàng)新技能、風險預估及對公司運營知識的把握，還包括個人職業(yè)規(guī)劃和機遇的把控能力。

1.學習能力

學生選取適合本人的合理方法對專業(yè)性的知識加以了解，獲取對個人發(fā)展有利的信息，并最終對這些知識和信息加以實踐應用。學習能力并不單一體現(xiàn)在知識的數(shù)量與涉及范圍的廣度上，也需突出其有用性，高質(zhì)量的知識表現(xiàn)為學習的高效性及優(yōu)良品質(zhì)上。

2.溝通能力

當前，社會業(yè)務運作與實現(xiàn)需要良好的溝通機制，信息化社會背景對人的溝通能力提出更高的要求。高質(zhì)量的人際溝通能力是關系網(wǎng)絡建立的基礎，也是與外部密切聯(lián)系的重要工具?？梢哉f，與他人進行溝通和交流的能力可以決定一個人的未來，也是其賴以生存和進步的必要因素，直接關系其人生目標的達成。工作中，不論是金融、計算機、社會學、建筑行業(yè)，還是與日常生活聯(lián)系密切的服務行業(yè)都需要溝通加以幫助。

3.機會識別能力

機會識別能力來自于個體對自我的充分了解與理性定義，并能對其主觀情緒與行為的相關性予以把握，透過事物的外在表現(xiàn)分析其內(nèi)在原理。創(chuàng)新行業(yè)人才需要有準確的判斷力，以及對潛在機會的感知，不能迷失于外部，應了解內(nèi)部實質(zhì)，為創(chuàng)新活動找到切入點，機會辨識能力要求創(chuàng)業(yè)人員能夠通過多種方式發(fā)掘市場的潛在機會。

4.整合資源能力

資源的多樣性與信息的混雜性要求企業(yè)管理者能夠辨別和篩選，并進行有效分配，以提高其有序性、整體性及有效性，進一步激發(fā)自身創(chuàng)新性的開拓能力，使創(chuàng)業(yè)者對資源的把控程度在進行整合的過程中可以全面體現(xiàn)。在創(chuàng)新活動中，資源整體的有效配置能夠提高其效用，幫助企業(yè)提升競爭力，形成業(yè)務體系，達成企業(yè)目標。

5.決策能力

創(chuàng)業(yè)者決策能力在素質(zhì)體系中占據(jù)核心位置，有怎樣的業(yè)務目標，選擇怎樣的實現(xiàn)途徑，以及如何有效利用現(xiàn)有資源都是其應該關注的重心，一個行業(yè)或企業(yè)未來的發(fā)展空間與市場占有能力都將受此影響。市場的快速變化與特性的不斷變更，對決策者的個人判斷力與接受度提出了挑戰(zhàn)。長遠的眼光、高效率以及對市場的變革預期是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要因素，果斷決策、及時反應是企業(yè)鮮活競爭力的保證，綜合把握與運用大量的信息，以實現(xiàn)合理的決策是該領域相關人員所應具備的專業(yè)素質(zhì)。

6.團隊合作能力

擁有明確而統(tǒng)一的目標，通力協(xié)作互助而彼此聯(lián)系的專業(yè)群體被稱為團隊。在團隊中，每一位成員依靠自己的專業(yè)能力與個人技能，為企業(yè)整體發(fā)展作出貢獻，最終使團隊任務的高效完成。綜合時代知識發(fā)展與技術革新的潮流，越來越多任務要求創(chuàng)業(yè)者具備更多的跨學科知識與技能，同樣需要團隊成員也具備更多的跨學科知識與技能。從管理的角度來看，來自外部的信息及支持是必需的，在信息交流過程中，創(chuàng)業(yè)者必須注意信息交流的可靠性與和諧性，以保證團隊工作的有序進行。對于創(chuàng)新型行業(yè)來說，團隊的構建與運作尤為重要，人員的協(xié)作能力也十分重要。

個人素質(zhì)結構

個人素質(zhì)是人們在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中必須具備的、起輔助性作用的條件，若缺少個人素質(zhì)，即使創(chuàng)業(yè)者具備再強的能力，也無法獲得成功。個人素質(zhì)主要包括身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)三個方面。

1.身體素質(zhì)

身體素質(zhì)是人體在運動、勞動和日常活動中，在中樞神經(jīng)調(diào)節(jié)下，各器官系統(tǒng)功能的綜合表現(xiàn)，如力量、耐力、速度、靈敏、柔韌等機體能力。身體素質(zhì)的強弱是衡量一個人體質(zhì)狀況的重要標志之一，身體素質(zhì)的發(fā)展，對增強人的體質(zhì)和健康有著十分重要的意義。良好的身體素質(zhì)是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基礎條件，沒有健康的體魄、充沛的體力和精力，即使擁有再豐富的知識儲備和創(chuàng)業(yè)機遇都難以付諸實踐，就算沒有太大的負面作用，也會影響創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的正常發(fā)揮。

2.心理素質(zhì)

心理素質(zhì)包括先天因素與后天因素兩個部分。簡單地說，心理素質(zhì)是以生理素質(zhì)為基礎，在實踐活動中通過主體與客體的相互作用，而逐步發(fā)展和形成的心理潛能、能量、特點、品質(zhì)與行為的綜合。心理素質(zhì)包括人的認識能力、情緒和情感、意志和品質(zhì)、氣質(zhì)和性格等方面。心理素質(zhì)具有人類素質(zhì)的一般特點，但也有自身的特殊性。作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才應該具備如下心理素質(zhì)。

（1）1）獨立自主能力

創(chuàng)業(yè)者需要具有獨立自主、創(chuàng)新發(fā)展的個性品質(zhì)，在選擇人生道路、創(chuàng)業(yè)方向時，有自己獨特的見解與認知感受，開拓創(chuàng)新，不墨守成規(guī)，能夠按照自己的主張決策進行下去，不落到別人的決策中。

（2）溝通能力

創(chuàng)業(yè)需要交流，需要與客戶、公眾、媒體、企業(yè)內(nèi)部員工打交道，需要通過語言、文字等不同形式，與周圍的人進行有效的交流與溝通。創(chuàng)業(yè)需要通過合作交流消除各種各樣的障礙，化解矛盾，增強責任，降低工作的難度和風險。簡言之，溝通合作有助于創(chuàng)業(yè)者事業(yè)的成功與發(fā)展。

（3）風險承擔能力

在市場經(jīng)濟大潮中，機會與風險共存。只要從事創(chuàng)業(yè)活動，就肯定有風險和挑戰(zhàn)，范圍和規(guī)模越大，取得的成就就會越大，但是風險也越大。創(chuàng)業(yè)者既然立志要創(chuàng)業(yè)，那就必須有膽有識，敢于實踐，敢于冒險，有勇氣、有野心、有決心去追求自我創(chuàng)新發(fā)展，去完成創(chuàng)業(yè)。

（4）情緒控制能力

在創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)業(yè)者要善于控制和調(diào)節(jié)自己的情緒和心情，防止沖動，使自己的創(chuàng)業(yè)活動始終在正確的軌道上進行，不要因為一時沖動而有不合時宜或者缺乏理智的行為。

（5）逆境突破能力

自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員需要具備堅強的意志力及逆境突破能力，能夠在逆境中激流勇上，能夠確定正確而且令人奮進的目標，帶領員工擺脫逆境實現(xiàn)目標。

（6）自我調(diào)節(jié)能力

面對市場的復雜變化和激烈的競爭，創(chuàng)業(yè)者應該具有較強的環(huán)境適應能力，要有周全的思考能力與分析能力，要善于總結經(jīng)驗和教訓，能夠面對現(xiàn)實及時適當?shù)恼{(diào)整和改進，為自身發(fā)展蓄積力量。

3.職業(yè)素養(yǎng)

本文提到的職業(yè)素養(yǎng)指標借鑒了新道科技“企業(yè)視角的雙創(chuàng)人才十大職業(yè)素養(yǎng)指標模型”，筆者認為這套指標模型為高校雙創(chuàng)人才培養(yǎng)課程體系的設計、雙創(chuàng)人才培養(yǎng)目標提供了有益參考。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才要想創(chuàng)業(yè)成功，就必須提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)與探索自己的創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向，要具備明確的創(chuàng)業(yè)目標。只有這樣，才能在遇到各種各樣的創(chuàng)業(yè)困難和障礙時迎難而上，才能克服各種各樣的艱難險阻，一直堅持在創(chuàng)業(yè)的道路上。

（1）責任意識

創(chuàng)業(yè)者首先要具有責任意識，不論面對怎樣的問題，都要毫無怨言地承擔，并認認真真地做好，這就是責任。

（2）誠信意識

誠信意識是創(chuàng)業(yè)成功的基礎，創(chuàng)業(yè)者講誠信就必須做人守規(guī)矩，做事講規(guī)則。誠信不僅是一種品行，更是一種責任，不僅是一種道義，更是一種準則，不僅是一種聲譽，更是一種資源。

（3）和諧意識

立足于商業(yè)環(huán)境要具有和諧意識，商業(yè)競爭中要講究和諧，和諧應該體現(xiàn)雙贏的原則，競爭雙方要想實現(xiàn)雙贏，就不應該相互排斥，以免兩敗俱傷，造成不可估量的結果。最應該做的就是互利雙贏，相互促進，共同提高，這也正是和諧發(fā)展的真諦。

（4）合規(guī)意識

創(chuàng)業(yè)者要端正自己的態(tài)度，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，在創(chuàng)業(yè)過程中應保持高度警惕，不應存僥幸心理，要牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值，安全就是效益”的 理念，強化合規(guī)意識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，要明底線，知敬畏，按規(guī)辦事，堅持制度，遵守各項法律法規(guī)。

（5）服務意識

創(chuàng)業(yè)人員應該具有服務意識，能夠為他人提供服務，在此基礎之上，再去考慮自己的利益，把自己的利益和別人的利益協(xié)調(diào)起來，表現(xiàn)為“以別人為中心”。

（6）合作意識

合作意識其實是一種培養(yǎng)發(fā)展的過程，通過人與人之間的協(xié)作，共同完成各種任務，并且能夠共同享受成果，一起分享成果，又能夠共同承擔責任。

（7）成本意識

創(chuàng)業(yè)者要具有成本意識，努力使成本降到最低。要建立成本意識就必須有適當合理的利益機制、約束機制和監(jiān)督機制相配合。成本意識是現(xiàn)代成本管理中一個最為基本的立足點，也是創(chuàng)業(yè)者必須加強的意識。

（8）質(zhì)量意識

創(chuàng)業(yè)者要具有較強的質(zhì)量意識，不論是為消費者生產(chǎn)產(chǎn)品還是提供服務，都要保證質(zhì)量合格，使其符合相關產(chǎn)品規(guī)格要求，且生產(chǎn)的整個過程都必須嚴格、合理地遵守企業(yè)生產(chǎn)管理相關條例。

（9）目標意識

創(chuàng)業(yè)者的目標意識體現(xiàn)在目標管理上，目標管理以目標發(fā)展為導向，以人為中心，是組織與個人取得最佳生產(chǎn)業(yè)績的現(xiàn)代化管理方式。創(chuàng)業(yè)者通過目標管理可以激勵和調(diào)動廣大員工的積極性，從而保證總目標的實現(xiàn)。

（10）全局意識

創(chuàng)業(yè)者的全局意識體現(xiàn)在能夠從客觀角度入手，從整體利益出發(fā)，站在全局看待各種問題，思考解決的方法對策，并且提出合理恰當?shù)慕ㄗh。全局是一個相對概念，顧大家，舍小家，講究的就是全局意識。

結 語

從當前形勢來看，在相關創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方面，我國仍處于探索階段，起點不高，起步較晚。不同學校對人才培養(yǎng)的要求是不盡相同的，對學生的素質(zhì)要求也是不同的。筆者對雙創(chuàng)人才創(chuàng)業(yè)素質(zhì)指標體系做過一系列調(diào)查，從創(chuàng)業(yè)意識結構、創(chuàng)業(yè)知識結構、創(chuàng)業(yè)能力結構、個人素質(zhì)結構對創(chuàng)業(yè)素質(zhì)進行了具體研究，進而確定了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的目標，以期為高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系的構建提供參考。

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