[摘 要]高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建立與運行是高職院校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段，是診改工作的目標。本文以高職院校公共基礎(chǔ)課“計算機應(yīng)用基礎(chǔ)”為例，從政策層面、課程診改的基礎(chǔ)、課程診改總體設(shè)計、課程自我診改等幾個方面，詳細總結(jié)了課程診改工作的探索與實踐過程。

[關(guān)鍵詞]高職院校 在線開放課程 教學(xué)資源 學(xué)習(xí)效果

基金項目：陜西省教育廳科研計劃項目（項目編號：17JK0057）；陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研計劃項目（項目編號：ZK16-15）。

引 言

根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進制度的通知》（教職成廳〔2015〕2號）要求，全國職業(yè)院校應(yīng)展開教學(xué)工作診斷與改進工作。同時，《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進指導(dǎo)方案（試行）》中對課程診改工作提出了具體要求：課程建設(shè)規(guī)劃是否科學(xué)合理、是否具有可行性與可操作性。在目標與標準中課程建設(shè)規(guī)劃目標達成度；課程標準是否具備科學(xué)性、先進性、規(guī)范性與完備性。對于診改制度實施與效果的要求是：校內(nèi)是否開展對課程建設(shè)水平和教學(xué)質(zhì)量的診改，并形成常態(tài)化的課程質(zhì)量保證機制；是否對提高課程建設(shè)水平和教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生明顯的推進作用。本文以高職院校公共基礎(chǔ)課“計算機應(yīng)用基礎(chǔ)”為例，詳細介紹課程診改工作的實施過程。

診改工作總體設(shè)計

“計算機應(yīng)用基礎(chǔ)”是面向高職大一新生開設(shè)的一門公共基礎(chǔ)課。課程診改工作以內(nèi)部質(zhì)量改進螺旋為改革原動力，以建立課程內(nèi)部質(zhì)量保證體系為抓手，通過建立常態(tài)化的課程質(zhì)量改進螺旋進行內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建設(shè)和完善，從而構(gòu)建針對課程質(zhì)量提升的“目標、標準、設(shè)計、組織、實施、動態(tài)循環(huán)（一環(huán)）、診斷、創(chuàng)新、改進”內(nèi)部質(zhì)量改進螺旋。

課程自我診改

1.目標

“計算機應(yīng)用基礎(chǔ)”是以建設(shè)國家級精品在線開放課為總目標，以課程培養(yǎng)目標、教學(xué)團隊建設(shè)目標、教學(xué)資源建設(shè)目標、信息化建設(shè)目標為支撐，在課程培養(yǎng)目標中進行崗位調(diào)研，基于工作過程將崗位需求分解為知識目標、技能目標和素質(zhì)目標。教學(xué)團隊建設(shè)目標包含課程專家團隊建設(shè)目標、企業(yè)兼職教師培養(yǎng)目標和雙師型教師培養(yǎng)目標。信息化建設(shè)目標主要針對當(dāng)前課程的建設(shè)及教學(xué)實踐，結(jié)合信息化教學(xué)手段對課程進行信息化教學(xué)綜合改革，主要包含在線開放課程目標、混合式教學(xué)模式（如圖1所示）。

圖1 課程目標鏈

2.標準

課程標準鏈（如圖2所示）主要是依據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，結(jié)合該課程建設(shè)標準，進一步完善“計算機應(yīng)用基礎(chǔ)”課程標準、教學(xué)團隊標準、資源建設(shè)標準和課程質(zhì)量標準，保證該課程在課程建設(shè)、教學(xué)過程、教學(xué)團隊培養(yǎng)、質(zhì)量管控等方面實現(xiàn)規(guī)范化和可持續(xù)化提升。

圖2 課程標準鏈

3.設(shè)計

（1）優(yōu)化課程建設(shè)思路，規(guī)范課程標準。圍繞課程重新梳理各組成要素：課程調(diào)研報告、教學(xué)標準、教學(xué)日歷、多媒體課件、授課講義、微視頻、課后作業(yè)、學(xué)習(xí)談?wù)摗８鶕?jù)課程設(shè)立質(zhì)量控制點（即質(zhì)控點），具體有課程建設(shè)規(guī)劃、課程標準、課程總體安排、課程分節(jié)內(nèi)容、分節(jié)重難點、作業(yè)、考核、教材選用、團隊組成、教學(xué)設(shè)計、信息化手段、課程組織、教學(xué)方法等。

（2）優(yōu)化資源建設(shè)思路，形成三級數(shù)字化資源。課程資源建設(shè)注重資源使用的有效性和建設(shè)的可持續(xù)性，通過課程級資源、模塊級資源和知識點級資源形成穩(wěn)定的三級資源建設(shè)思路，實現(xiàn)了課程優(yōu)質(zhì)資源的持續(xù)積累。本課程現(xiàn)有模塊級資源7個教學(xué)單元、27個案例項目，包括課堂課件、實驗實訓(xùn)素材、視頻教程、實訓(xùn)項目、拓展資源等910多件豐富的教學(xué)資源。具體的實施步驟：首先，確定課程級資源的開發(fā)原則及培養(yǎng)目標；其次，由培養(yǎng)目標制訂教學(xué)大綱，根據(jù)教學(xué)大綱的要求進一步確定各個模塊級的教學(xué)目標，即案例項目；最后，將模塊分解制訂具體實例項目，形成三級數(shù)字化資源建設(shè)標準。

（3）以學(xué)習(xí)標準作為課堂教學(xué)檢測依據(jù)，實施課程質(zhì)量監(jiān)控。在教學(xué)過程中，由課程組制訂課程建設(shè)規(guī)劃，課程負責(zé)人把握課程建設(shè)規(guī)劃的合理性和可行性，并形成課程建設(shè)實施方案，明確目標、任務(wù)措施、預(yù)期效果，形成年度建設(shè)任務(wù)；將績效考核納入課程建設(shè)的事前、事中、事后管理中；由教學(xué)團隊編制課程標準，分析課程內(nèi)容并確定學(xué)生學(xué)習(xí)標準，按照課程目標設(shè)計達標考核辦法；在教學(xué)中實時跟蹤改進課堂教學(xué)狀態(tài)，將改進意見提交課程組，由課程負責(zé)人匯入下一年度的課程建設(shè)規(guī)劃中（如圖3所示）。

圖3 課程質(zhì)量監(jiān)控

（4）建立課程教學(xué)數(shù)據(jù)分析機制，實行課程教學(xué)考核性診改。逐步建立課程質(zhì)量分析機制，明確獎勵及問責(zé)辦法，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以學(xué)期為單位，結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)達標率和課程教學(xué)評測數(shù)據(jù)生成課程質(zhì)量分析報告。以課程質(zhì)量分析報告為依據(jù)，修正課程學(xué)習(xí)標準和績效考核辦法。以學(xué)生學(xué)習(xí)效果為基礎(chǔ)，給出課程教學(xué)考核性診斷，并形成改進方案，再及時反饋到課程學(xué)習(xí)標準，實行課程教學(xué)考核性診改。

4.組織

課程診改工作是以課程教學(xué)團隊為基礎(chǔ)，由課程負責(zé)人任診改小組組長，課程教學(xué)團隊成員為診改小組成員，同時吸收課程建設(shè)專家、企業(yè)兼職教師等人員，形成具有廣泛代表性的診改工作小組，并制訂相應(yīng)的診改執(zhí)行流程、進度計劃等操作規(guī)范。

5.實施

在課程診改實施階段要厘清實施要素和實施過程。實施要素從完善課程建設(shè)規(guī)劃、修訂各類標準、加強教學(xué)組織實施和創(chuàng)新課程評價體系四個方面著手展開。在實施過程中應(yīng)嚴格把控診改工作進度，按照診改周期將責(zé)任落實到人，要明確組織分工，根據(jù)質(zhì)控點設(shè)置驗收要點和提交文檔，并按照時間結(jié)點有序執(zhí)行。

6.動態(tài)循環(huán)

（1）監(jiān)測。在教學(xué)過程中，教師使用在線開放課程將線上線下學(xué)習(xí)有效結(jié)合，通過對后臺教學(xué)過程性數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，針對課程熱度、視頻學(xué)習(xí)、習(xí)題測試、單元測試、討論回帖等質(zhì)控點及時反饋課程的運行情況，同時應(yīng)快捷、準確地采集過程數(shù)據(jù)，跟蹤并了解實施環(huán)節(jié)的相關(guān)影響因素。

（2）預(yù)警。通過大量數(shù)據(jù)監(jiān)測教學(xué)活動的有效性和完善性，根據(jù)質(zhì)量控制點設(shè)置學(xué)習(xí)預(yù)警標準，對于達到預(yù)警反饋的教學(xué)活動應(yīng)及時干預(yù)，對于不滿足預(yù)設(shè)條件的監(jiān)測結(jié)果也要實時反饋。

通過對課程動態(tài)質(zhì)控點的分析對比發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息，如成績預(yù)警、課程教學(xué)視頻觀看率較低、習(xí)題作業(yè)完成率較低、出勤率較低等，將其整理歸納形成課程運行預(yù)警信息。

（3）改進。針對課程預(yù)警信息，相關(guān)教師要及時分析原因，提出改進措施，并形成具體的改進意見，如視頻觀看有拖拽漏看的現(xiàn)象，所以在制作視頻時應(yīng)適當(dāng)壓縮課程時長，提高課程資源的顆粒度；出現(xiàn)學(xué)生提交作業(yè)不及時的現(xiàn)象時，要求任課教師在下發(fā)在線作業(yè)之前必須給學(xué)生發(fā)作業(yè)短消息提醒。隨后，經(jīng)過充分討論，形成具體的書面材料并返回設(shè)計環(huán)節(jié)，對設(shè)計環(huán)節(jié)進行修正，直至達到本輪診改目標要求后方可進入診斷環(huán)節(jié)。

7.診斷

通過隨堂數(shù)據(jù)采集和診改平臺數(shù)據(jù)采集，對所有質(zhì)控點進行研究分析，結(jié)合提升課程教學(xué)質(zhì)量的要求，從優(yōu)化教學(xué)資源、改進教學(xué)方法、增強學(xué)習(xí)動機和多元化考評體系四個方面進行歸納和整理，在教學(xué)建設(shè)及授課過程發(fā)現(xiàn)以下問題。

（1）教學(xué)資源應(yīng)用不得當(dāng)，有效性較差。課程資源文字類型較多，部分案例操作步驟繁瑣，教學(xué)視頻過長，不適合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，學(xué)生很難在有限的時間內(nèi)堅持完成整個學(xué)習(xí)過程。

（2）課堂互動較少，不能有效組織課程教學(xué)?！坝嬎銠C應(yīng)用基礎(chǔ)”教學(xué)按照行政班級進行，普遍存在人數(shù)較多的現(xiàn)象，課堂教學(xué)組織難度較大，課內(nèi)互動不夠。

（3）教學(xué)案例陳舊，學(xué)習(xí)動力不足?！坝嬎銠C應(yīng)用基礎(chǔ)”教學(xué)案例的更新滯后于計算機應(yīng)用軟件版本的更新?lián)Q代，教師應(yīng)對現(xiàn)有教學(xué)案例進行甄別，通過提高案例的有用性、趣味性提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。

（4）課程考核標準單一，不能客觀反映學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)?！坝嬎銠C應(yīng)用基礎(chǔ)”課程的考核方式單一，傳統(tǒng)的紙質(zhì)試卷不能很好地反映學(xué)生的計算機實際操作能力。

8.創(chuàng)新與改進

（1）厘清課程建設(shè)思路，規(guī)范課程知識體系結(jié)構(gòu)。參考“計算機應(yīng)用基礎(chǔ)”課程標準，對教學(xué)內(nèi)容進行重新梳理，從課程結(jié)構(gòu)設(shè)計、知識點拆分、知識圖譜繪制等三個方面展開，通過繪制課程魚骨狀知識圖譜明確各主要知識點的關(guān)系，以便進行在線開放課程的建設(shè)，也方便學(xué)生了解本門課程的整體識結(jié)構(gòu)。

（2）重塑教學(xué)過程，提高教學(xué)有效性。采用混合式教學(xué)模式重塑教學(xué)過程。以豐富的微課教學(xué)視頻為基礎(chǔ)，組織學(xué)生在課外提前學(xué)習(xí)知識點，模擬練習(xí)相關(guān)案例；在課堂教學(xué)中，教師組織學(xué)生對課外學(xué)習(xí)效果進行討論，教師對學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過程中遇到的問題進行答疑。

（3）以在線開放課程建設(shè)為契機，整合優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。在線開放課程建設(shè)對課程資源的要求通過顆粒度、涵蓋性、多樣性和相關(guān)性四個方面體現(xiàn)。顆粒度：教學(xué)資源應(yīng)有比較合理的顆粒度，資源之間有相對的獨立性，可重復(fù)性較強；涵蓋性：有一定的涵蓋面，對課程的每一個教學(xué)知識點都應(yīng)有一定數(shù)量的教學(xué)資源支持；多樣性：它應(yīng)涵蓋媒體素材、案例素材、文獻資料、課件素材等多種形式，滿足多樣性的學(xué)習(xí)；相關(guān)性：資源應(yīng)能滿足教與學(xué)的需求，避免與課程教學(xué)目標無關(guān)的資源分散學(xué)生的注意力與參與度。

結(jié) 語

課程是專業(yè)的支撐，是教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)，診改工作是進一步完善課程質(zhì)量的保證，提升教育教學(xué)水平的關(guān)鍵。高職院校依托信息化診改數(shù)據(jù)平臺和“八步一環(huán)”診改質(zhì)量螺旋可以有效指導(dǎo)課程診改工作的開展，并將診改工作落到實處，及時發(fā)現(xiàn)日常教學(xué)和課程建設(shè)中存在的問題，并對問題及時改進，使課程質(zhì)量實現(xiàn)真正意義上的可監(jiān)控、可度量、可改進、有增量，形成質(zhì)量可持續(xù)化提升閉環(huán)。

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作者單位：陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院