[摘 要]針對(duì)高職頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理研究較少，而且多是泛泛而論的管理對(duì)策和措施，研究不夠深入，也沒有提煉出頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理策略的研究成果。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，通過樹狀圖來描述頂崗實(shí)習(xí)組織管理這個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從時(shí)間和空間兩個(gè)維度探究頂崗實(shí)習(xí)結(jié)構(gòu)易于受損的部分，總結(jié)并提煉出有效的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理策略。

[關(guān)鍵詞]高職教育 頂崗實(shí)習(xí) 學(xué)生管理 時(shí)空二維

基金項(xiàng)目：2019年度陜西省職業(yè)教育研究課題“高職院校頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理問題研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：SZJYB19-355）；楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院2018年人文社科（教改）研究基金項(xiàng)目“基于時(shí)空二維視角的高職頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理問題研究”（項(xiàng)目編號(hào)：GJ1806）。

基于“時(shí)空二維”視角的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理與控制原理

頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理是指以頂崗實(shí)習(xí)作為一個(gè)微觀的質(zhì)量管理載體而進(jìn)行全方位管理所產(chǎn)生的一系列活動(dòng)，頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量管理研究是建立在高職教育已經(jīng)進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代這一大背景下的，它最終關(guān)注的是人才培養(yǎng)的質(zhì)量。時(shí)間維度是指頂崗實(shí)習(xí)的整個(gè)動(dòng)態(tài)過程，包括從頂崗實(shí)習(xí)前的計(jì)劃與準(zhǔn)備到頂崗實(shí)習(xí)中的執(zhí)行與檢查，再到頂崗實(shí)習(xí)后的處理與改進(jìn)，最后再回到頂崗實(shí)習(xí)前的計(jì)劃與準(zhǔn)備的一種循環(huán)運(yùn)動(dòng)的過程?？臻g維度是指頂崗實(shí)習(xí)的相關(guān)利益者構(gòu)成的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，包括政府、學(xué)校、行業(yè)組織、企業(yè)及學(xué)生和家長(zhǎng)這幾個(gè)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理的主體，形成對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的多中心質(zhì)量管理，時(shí)間維度與空間維度合成“時(shí)空二維”[1]。

1.基于時(shí)空視角的頂崗實(shí)習(xí)時(shí)空二維質(zhì)量管理樹狀圖

頂崗實(shí)習(xí)的組織管理工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及頂崗實(shí)習(xí)前期的計(jì)劃準(zhǔn)備工作、中期的過程執(zhí)行與監(jiān)督工作、后期的考核評(píng)價(jià)與改進(jìn)工作，而且需要政府、學(xué)校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和實(shí)習(xí)生、實(shí)習(xí)生家長(zhǎng)的共同參與，制訂科學(xué)合理的方案并設(shè)計(jì)相關(guān)的組織管理制度，才能保證頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理工作正常有序進(jìn)行。因此，在頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量管理制度探索前，應(yīng)當(dāng)通過樹狀圖來描述這個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在時(shí)間維度上組織過程，在空間維度上組織對(duì)象，過程與對(duì)象相互交叉，共同構(gòu)成時(shí)間維度與空間維度的場(chǎng)域。

首先，在時(shí)間維度上，頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量管理分為連續(xù)而又不斷循環(huán)的三個(gè)階段：頂崗實(shí)習(xí)下企業(yè)前的管理、頂崗實(shí)習(xí)過程中的管理和頂崗實(shí)習(xí)返校后的管理，在每個(gè)階段還有內(nèi)部的連續(xù)而又不斷循環(huán)的階段。在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)下企業(yè)前，先確定好人才培養(yǎng)模式，才能針對(duì)性地對(duì)實(shí)習(xí)單位進(jìn)行遴選，然后由學(xué)生和企業(yè)進(jìn)行雙選。在頂崗實(shí)習(xí)過程中，一方面實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)前制訂的人才培養(yǎng)方案，另一方面需要針對(duì)實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)、心理危機(jī)及實(shí)習(xí)生的在實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)的問題進(jìn)行必要的干預(yù)與處理，最后由企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)習(xí)生頂崗實(shí)習(xí)返校后，這既是一個(gè)質(zhì)量循環(huán)的結(jié)束，也是另一個(gè)質(zhì)量循環(huán)的開始，不僅體現(xiàn)出對(duì)實(shí)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，還體現(xiàn)出對(duì)實(shí)習(xí)質(zhì)量的改進(jìn)。

其次，在空間維度上，頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量管理主要包括三個(gè)核心的利益相關(guān)方，即政府、學(xué)校和企業(yè)。在質(zhì)量管理思維上要改變以學(xué)校為中心的單一管理方式，建立多中心的質(zhì)量管理模式，政府、學(xué)校與企業(yè)共同參與頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量管理過程，分享頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理的成果。在政府層面上，對(duì)參與校企合作的企業(yè)進(jìn)行評(píng)估，達(dá)標(biāo)的企業(yè)享受政府資金的支持，政府給予財(cái)政補(bǔ)貼或者減免相應(yīng)的稅收；對(duì)有效開展校企合作、工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)的高職院校給予一定的經(jīng)費(fèi)支持；同時(shí)對(duì)一些比較成熟的政策通過立法的形式固定下來。在學(xué)校層面上，學(xué)院與系部整體統(tǒng)籌頂崗實(shí)習(xí)的推進(jìn)工作，而輔導(dǎo)員與專業(yè)指導(dǎo)教師是頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理工作的具體執(zhí)行者。在企業(yè)層面上，企業(yè)指導(dǎo)教師與學(xué)校專業(yè)指導(dǎo)教師構(gòu)成了頂崗實(shí)習(xí)的雙導(dǎo)師制，共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理與指導(dǎo)，體現(xiàn)出學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間既是企業(yè)準(zhǔn)員工，又是學(xué)校實(shí)習(xí)生的兩種角色的結(jié)合。頂崗實(shí)習(xí)時(shí)空二維質(zhì)量管理樹狀圖的構(gòu)建如下圖所示。

2.頂崗實(shí)習(xí)時(shí)空二維質(zhì)量管理樹狀圖的質(zhì)量控制原理

頂崗實(shí)習(xí)時(shí)空二維質(zhì)量管理樹狀圖反映了本研究的一個(gè)平面研究框架，體現(xiàn)了時(shí)間和空間兩個(gè)維度上的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理理念，其中時(shí)間維度體現(xiàn)的是PDCA質(zhì)量管理循環(huán)過程與質(zhì)量鏈中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的構(gòu)成情況，而空間維度體現(xiàn)的是利益相關(guān)方的多中心質(zhì)量管理。時(shí)間維度與空間維度的質(zhì)量流會(huì)形成頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理的質(zhì)量場(chǎng)，直接決定著頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量管理效果。

在頂崗實(shí)習(xí)時(shí)空二維質(zhì)量管理樹狀圖中，頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間維度和空間維度的樹干還可以無(wú)限制延伸與補(bǔ)充，樹干的進(jìn)一步延伸與補(bǔ)充代表著對(duì)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理探索與實(shí)踐的進(jìn)一步優(yōu)化，也代表著探索與實(shí)踐的無(wú)止境循環(huán)過程。樹狀圖的表面是一種靜態(tài)的結(jié)構(gòu)，但實(shí)質(zhì)上是一個(gè)質(zhì)量流的運(yùn)動(dòng)過程，各種質(zhì)量信息在時(shí)空兩個(gè)維度中通過樹干上的流動(dòng)、傳遞、交換、積累，并且相互作用，相互影響，不斷往復(fù)、不斷循環(huán)，呈現(xiàn)的是一種整體的效應(yīng)。就質(zhì)量管理的角度而言，關(guān)鍵的是使這些信息保持穩(wěn)定、有序、暢通、高效的狀態(tài)，從而能夠控制質(zhì)量管理的效果。

高職院校頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理主要策略

頂崗實(shí)習(xí)期間的學(xué)生管理是一個(gè)比較復(fù)雜的問題，它涉及多方的聯(lián)動(dòng)和協(xié)同。要解決好頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生管理工作，就需要學(xué)生、企業(yè)和學(xué)校三方的共同努力，從各自的視角去探索和分析相關(guān)問題和尋求解決問題的方案，使頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生管理工作有序的開展[2]。

1.企業(yè)工作室進(jìn)駐校園

企業(yè)工作室進(jìn)駐校園就是通過引企駐校的方式，建立具有良好職業(yè)氛圍、教學(xué)實(shí)訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)于一體的各類工作室，實(shí)行工作室制的教學(xué)模式。

企業(yè)工作室進(jìn)駐校園，可以使學(xué)生零距離接觸到企業(yè)辦公的真實(shí)環(huán)境，進(jìn)入工作室實(shí)習(xí)的學(xué)生也能切身感受到真實(shí)的工作體驗(yàn)，按照工作室的要求強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)，進(jìn)而提升職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能。工作室進(jìn)駐校園，可以使學(xué)生不出校園就能學(xué)習(xí)職業(yè)方面的知識(shí)和技能，能顯著提升學(xué)生的職業(yè)意識(shí)，更好地對(duì)自己進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)與就業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。

2.學(xué)生管理工作定期研討

學(xué)生管理工作定期研討是指由高職院校定期邀請(qǐng)部分校企合作單位負(fù)責(zé)人參加學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作研討會(huì)，共同交流溝通學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況，探討頂崗實(shí)習(xí)過程中遇到的問題和總結(jié)學(xué)生管理方面的經(jīng)驗(yàn)，提出相關(guān)建議并制定相關(guān)策略。

3.強(qiáng)化創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育，提升學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力

從調(diào)研來看，高職院校的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展進(jìn)度并不理想，學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，關(guān)系到學(xué)生的就業(yè)，也關(guān)系到我國(guó)高職教育能否持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定和諧問題。因此，要重視創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育，加大創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育力度，提高學(xué)生的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力。學(xué)院要加大創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)宣傳，通過邀請(qǐng)成功創(chuàng)業(yè)者開展專題講座、建立創(chuàng)業(yè)園、眾創(chuàng)空間、創(chuàng)業(yè)工作室及創(chuàng)業(yè)孵化基地打造創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，為學(xué)生提供創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

4.頂崗實(shí)習(xí)管理云服務(wù)系統(tǒng)的全面應(yīng)用

楊凌職院委托軟件公司開發(fā)的頂崗實(shí)習(xí)管理云服務(wù)系統(tǒng)，其主要功能有：隨時(shí)隨地填寫實(shí)習(xí)周報(bào)，記錄每個(gè)好想法；實(shí)習(xí)位置記錄，精準(zhǔn)定位簽到，幫助校內(nèi)教師考勤；提供教師與學(xué)生一對(duì)一指導(dǎo)答疑平臺(tái)，使學(xué)生不把問題留在心里；企業(yè)、教師、學(xué)生三方互評(píng)，及時(shí)找出問題和不足；針對(duì)實(shí)習(xí)計(jì)劃，靈活下發(fā)實(shí)習(xí)任務(wù)，不錯(cuò)漏每一條通知。從近兩年的使用情況來看，該系統(tǒng)是一個(gè)簡(jiǎn)便、高效的實(shí)習(xí)管理軟件。

結(jié) 語(yǔ)

本文通過樹狀圖來描述頂崗實(shí)習(xí)組織管理這個(gè)系統(tǒng)工程，從時(shí)間和空間兩個(gè)維度探究頂崗實(shí)習(xí)組織結(jié)構(gòu)易于受損的部分，分析這一結(jié)構(gòu)中各個(gè)要素的運(yùn)行規(guī)律，根據(jù)時(shí)空二維樹狀圖的質(zhì)量控制原理，歸納總結(jié)出四條行之有效的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理策略，以期更好地指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)模式下的高職院校學(xué)生質(zhì)量管理工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]方法林、印偉：《高職院校頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理探索與實(shí)踐》，旅游教育出版社，2015。

[2]王逃西：《高職院校頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理策略研究》，學(xué)位論文，上海師范大學(xué)，2017。

作者單位：楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院