[摘 要]跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，導(dǎo)致行業(yè)實(shí)用人才供不應(yīng)求。本文結(jié)合跨境電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，對(duì)比分析其與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的異同，從當(dāng)前各大高校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)實(shí)際出發(fā)，提出調(diào)整課程體系，增設(shè)信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析及小語種課程，突出實(shí)踐教學(xué)地位，成立就業(yè)定向班跨專業(yè)培養(yǎng)等對(duì)策建議，對(duì)彌補(bǔ)跨境電子商務(wù)人才缺口、提升專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量、創(chuàng)新專業(yè)人才培養(yǎng)模式有一定的指導(dǎo)和參考意義。

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 改革創(chuàng)新

基金項(xiàng)目：西安明德理工學(xué)院2018年度科研基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào):2018XY07W02）；西安明德理工學(xué)院2021年度校級(jí)思政課程教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào):JG2021ZD07）。


引 言

近年來，中國(guó)跨境電子商務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，對(duì)高等院校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了新要求。從高校人才培養(yǎng)的角度來分析，改革人才培養(yǎng)方案，對(duì)接高校人才培養(yǎng)與社會(huì)需求，是現(xiàn)階段高校跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要任務(wù)。跨境電子商務(wù)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)一個(gè)重要的就業(yè)方向，改革原有的人才培養(yǎng)模式，以適應(yīng)現(xiàn)階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新需要，也是教育部“雙一流建設(shè)”中學(xué)科建設(shè)的重要內(nèi)容。

跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的主要區(qū)別

跨境電子商務(wù)是伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的深入發(fā)展而誕生的新事物。相對(duì)于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)，跨境電子商務(wù)在信息流、商流、資金流和物流等實(shí)現(xiàn)方面都有很大不同。

1.信息流的實(shí)現(xiàn)

傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易主要通過國(guó)際展銷會(huì)、線下拜訪大客戶洽談、給境外消費(fèi)者郵遞宣傳資料等方式進(jìn)行跨境營(yíng)銷和溝通交流，跨境電子商務(wù)則通過信息手段，在跨境電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)傳遞，還可以通過電子郵件等方式即時(shí)溝通，境外主流的跨境電子商務(wù)平臺(tái)都為信息流的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。針對(duì)不同的店家需求，跨境電商平臺(tái)設(shè)計(jì)了各級(jí)各類花樣繁多的營(yíng)銷活動(dòng)，如直通車、滿立減、優(yōu)惠券等，并通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析結(jié)果向特定消費(fèi)群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。另外，跨境電商平臺(tái)還有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)報(bào)表功能，所有店家都可以在店鋪后臺(tái)查看自己的交易信息、訂單處理狀態(tài)，當(dāng)天、本周或本月的行業(yè)熱銷產(chǎn)品，幫助自己選擇適銷對(duì)路的產(chǎn)品，統(tǒng)計(jì)店鋪收益等?？缇畴娮由虅?wù)信息流的實(shí)現(xiàn)是對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的一次全面顛覆。

2.商流和資金流的實(shí)現(xiàn)

跨境電子商務(wù)平臺(tái)通過在線確認(rèn)下單，第三方金融機(jī)構(gòu)在線支持等方式實(shí)現(xiàn)跨境貿(mào)易活動(dòng)的全過程無紙化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化。在商務(wù)過程中產(chǎn)生的所有電子訂單，如付款憑證、發(fā)貨憑證等都與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中的紙質(zhì)憑證具有同等效力，而且電子憑證產(chǎn)生的時(shí)間及次序?qū)崟r(shí)記錄了跨境商貿(mào)活動(dòng)的全過程。電子憑證更容易保管，確保了商務(wù)活動(dòng)的真實(shí)性和可靠性，同時(shí)提升了業(yè)務(wù)效率，減少了各項(xiàng)投入，增加了商業(yè)利潤(rùn)。而傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易支付主要通過國(guó)際匯款、委托代理等方式實(shí)現(xiàn)，跨境電子商務(wù)的支付方式更加多樣化，如信用卡、電匯、國(guó)際銀聯(lián)及第三方支付等。目前，各大主流的跨境電子商務(wù)平臺(tái)都有自己的跨境支付體系，方便賣家及消費(fèi)者使用。跨境電子商務(wù)平臺(tái)還可以提供可靠的便捷化、多樣化信息技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)很多傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易不能實(shí)現(xiàn)的功能。

3.物流及通關(guān)的實(shí)現(xiàn)

跨境物流是實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的重要保證。不同于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易貨品單一、大批量的遠(yuǎn)洋運(yùn)輸，跨境電子商務(wù)物流通常是碎片化的小批量、多頻次、多樣化且時(shí)效要求較高的航空小包物流，強(qiáng)調(diào)配送服務(wù)質(zhì)量。隨著跨境物流的深入發(fā)展，“海外倉(cāng)”模式備受關(guān)注。海外倉(cāng)可以極大地提升境外客戶的物流體驗(yàn)滿意度，為店鋪帶來流量，促進(jìn)銷售，穩(wěn)定并擴(kuò)大消費(fèi)者群體。在通關(guān)環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易一般采用委托報(bào)關(guān)報(bào)檢或企業(yè)自主申請(qǐng)模式，跨境電子商務(wù)的一般流程是企業(yè)提前將企業(yè)資質(zhì)及產(chǎn)品信息在海關(guān)出口商品信息處備案，待境外客戶下單后，再把訂單信息發(fā)送至服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行申報(bào)，海關(guān)總署采用“清單核放，匯總申報(bào)”的高效監(jiān)管模式，“一站式”解決報(bào)關(guān)報(bào)檢過程中可能遇到的大多數(shù)問題。從國(guó)家政策到平臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，跨境電子商務(wù)都具有更強(qiáng)的靈活性、便利性和高效性。

在跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的過程中，強(qiáng)調(diào)的是信息流、商流、資金流和物流的有機(jī)整合。因此，四流之間的平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，才是跨境電子商務(wù)綜合實(shí)力提升的關(guān)鍵。

跨境電子商務(wù)行業(yè)人才的需求特點(diǎn)

國(guó)際貿(mào)易流程的新變化和新發(fā)展對(duì)高校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新要求，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.更強(qiáng)的信息技術(shù)綜合運(yùn)用能力

跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程要求無論是普通的店鋪運(yùn)營(yíng)商還是平臺(tái)服務(wù)商都需要熟練掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)，這是跨境電子商務(wù)從業(yè)者的入門要求。另外，要想進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)還需要熟悉各大主流平臺(tái)的特點(diǎn)，熟練掌握商品上架、文案編輯、跨境物流、支付結(jié)算、跨境客服及后臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析等操作，若要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的特色裝修和商品美化特效，還需要掌握一定的網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)?？缇畴娮由虅?wù)是一種數(shù)字貿(mào)易，這一特性決定了跨境電子商務(wù)從業(yè)者還需具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)報(bào)表分析和大數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用能力。這些都是跨境電子商務(wù)人才必備的信息技能，是進(jìn)行跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)要求。

2.更多種類的國(guó)際商貿(mào)外語應(yīng)用能力

跨境電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)面對(duì)的客戶群體是普通的個(gè)體消費(fèi)者，具有微觀性、特定性和多樣性特點(diǎn)，雖然英語覆蓋面較廣，但跨境業(yè)務(wù)面對(duì)的是全球消費(fèi)者，而且有的國(guó)家民族眾多，語言體系復(fù)雜。因此，跨境電子商務(wù)對(duì)從業(yè)者的小語種外語應(yīng)用能力要求較高。一般除英語外，還需至少掌握2-3種小語種外語，熟悉在國(guó)際商貿(mào)活動(dòng)中的常用語。要結(jié)合平臺(tái)特點(diǎn)及店鋪目標(biāo)客戶群體有選擇地學(xué)習(xí)。另外還要熟悉各類翻譯軟件的使用。

3.更全的跨境貿(mào)易綜合運(yùn)營(yíng)能力

跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程要求其從業(yè)者具有線上跨境營(yíng)銷，數(shù)字化選品及運(yùn)營(yíng)推廣、合理定價(jià)，跨境物流及供應(yīng)鏈組織協(xié)調(diào)，跨境支付與結(jié)算、通關(guān)與檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)的綜合運(yùn)營(yíng)能力。相對(duì)于傳統(tǒng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，這些知識(shí)的儲(chǔ)備與能力的培養(yǎng)需要更多的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)課程及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)支撐，同時(shí)，還需要配套的跨境電子商務(wù)綜合實(shí)踐課程?？缇畴娮由虅?wù)綜合運(yùn)營(yíng)囊括了跨境業(yè)務(wù)的所有活動(dòng)，是對(duì)多種跨境電子商務(wù)能力的綜合實(shí)踐。在培養(yǎng)基礎(chǔ)理論與能力的基礎(chǔ)上，與企業(yè)的具體崗位需求對(duì)接，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生某些方面的特長(zhǎng)，是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)在跨境電子商務(wù)就業(yè)方向的重要任務(wù)。

4.更高的跨境文化綜合素養(yǎng)

優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)人才不僅要有扎實(shí)的職業(yè)技能，還要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)?？缇畴娮由虅?wù)要面向無數(shù)境外客戶進(jìn)行營(yíng)銷與推廣、問詢與議價(jià)、支付與結(jié)算、物流選擇與協(xié)調(diào)管理，如要順暢地進(jìn)行境外客戶的溝通與交流，除了通曉境外語言，了解海外市場(chǎng)特點(diǎn)，掌握境外稅收、支付、通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等政策外，還要了解異域風(fēng)土人情、文化傳統(tǒng)、節(jié)假日時(shí)間以及風(fēng)俗禮儀等跨文化因素，形成跨文化交際能力，從文化需求的角度分析不同客戶群體的特點(diǎn)，引導(dǎo)客戶下單，并為各類客戶群體精準(zhǔn)畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)創(chuàng)新策略

1.調(diào)整課程體系，增加信息技術(shù)類課程比重

縱觀目前各大高校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀，信息技術(shù)類課程設(shè)置相對(duì)較少，據(jù)調(diào)查研究，很多學(xué)校的程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)用的還是VF程序設(shè)計(jì)系列教材，與跨境電子商務(wù)密切關(guān)聯(lián)的PHP程序設(shè)計(jì)及Web數(shù)據(jù)庫很少提及。另外，根據(jù)新時(shí)代智慧商務(wù)發(fā)展需求，還需開設(shè)Python程序設(shè)計(jì)、CDA數(shù)據(jù)分析、Hadoop構(gòu)架、Spark及Storm等實(shí)時(shí)開發(fā)技術(shù)課程。增加這些信息技術(shù)課程，就需要砍掉一部分現(xiàn)有課程，具體實(shí)現(xiàn)途徑可以從以下幾個(gè)方面考慮：首先，砍掉或減少一些專業(yè)相關(guān)性不強(qiáng)的學(xué)科基礎(chǔ)課程，例如會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等課程中增加基礎(chǔ)會(huì)計(jì)及市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)理論的要求。其次，適當(dāng)調(diào)整公共基礎(chǔ)課及學(xué)科基礎(chǔ)課的總課時(shí)，在保持人才培養(yǎng)計(jì)劃整體框架不變的前提下，插入信息技術(shù)類課程。最后，提升現(xiàn)有課程的教學(xué)要求，在現(xiàn)有課程教學(xué)大綱中寫入信息技術(shù)應(yīng)用和大數(shù)據(jù)分析知識(shí)與能力的要求，在保持原有課程體系現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提升信息技術(shù)及大數(shù)據(jù)能力的培養(yǎng)。

2.加強(qiáng)外語教學(xué)，增設(shè)外語小語種選修課

國(guó)際貿(mào)易人才對(duì)外語水平要求較高，但對(duì)比研究各大高校商科人才培養(yǎng)方案就會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有商科類專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃中外語類課程的開設(shè)數(shù)目及要求都是一樣的，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)幾乎沒有任何特別要求，跨境電子商務(wù)人才需要具有較高的商務(wù)外語，尤其是小語種外語的運(yùn)用能力，結(jié)合實(shí)際需求，可以通過開設(shè)小語種選修課的形式，使學(xué)生根據(jù)自己的就業(yè)方向，有目的地進(jìn)行選擇。師資方面可以聯(lián)合校內(nèi)外的外國(guó)語教學(xué)單位進(jìn)行聯(lián)合人才培養(yǎng)。

3.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生跨境電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)能力

跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才不僅要有扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，還要有熟練的實(shí)踐運(yùn)用能力以及國(guó)際化的思維和理念。實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力及綜合運(yùn)用水平的重要陣地，以就業(yè)為導(dǎo)向、能力培養(yǎng)為本位、素質(zhì)提升為核心，按照“行業(yè)調(diào)研→崗位研究→能力導(dǎo)向分析→實(shí)踐課程設(shè)計(jì)”的步驟，設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，課內(nèi)實(shí)踐結(jié)束后開展課程集中實(shí)戰(zhàn)，培養(yǎng)學(xué)生綜合跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力。

4.在高年級(jí)成立跨境電子商務(wù)方向班，實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才定向培養(yǎng)

在學(xué)生完成大一大二的基礎(chǔ)專業(yè)課程學(xué)習(xí)后，在大三時(shí)聯(lián)合電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等商科相關(guān)專業(yè)，組建跨境電子商務(wù)就業(yè)定向班，根據(jù)現(xiàn)階段中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的具體特征及要求，專門開設(shè)跨境電子商務(wù)方向課程群，進(jìn)行跨境電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)實(shí)踐模擬演練，讓學(xué)生在校就切身體驗(yàn)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的全過程。另外，積極開展校企合作，對(duì)接社會(huì)需求與校內(nèi)人才培養(yǎng)，同時(shí)也讓在校學(xué)生了解企業(yè)需求，自我完善專業(yè)技能。

5.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，形成合理的教師梯隊(duì)

要實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的改革創(chuàng)新，首先要組建高水平的跨境電子商務(wù)師資團(tuán)隊(duì)，提升教師的跨境電子商務(wù)綜合能力。聯(lián)合電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)師資，結(jié)合本校辦學(xué)特色及人才培養(yǎng)定位，組建結(jié)構(gòu)合理、涵蓋跨境電子商務(wù)主干課程群的教師團(tuán)隊(duì)。具體策略有校內(nèi)聯(lián)合、引進(jìn)與培養(yǎng)結(jié)合、加大兼職教師數(shù)量、引進(jìn)企業(yè)導(dǎo)師等。校內(nèi)聯(lián)合就是要聯(lián)合相關(guān)專業(yè)，共享師資，共建新團(tuán)隊(duì)。一些前沿應(yīng)用課程校內(nèi)可能會(huì)無人可用，可通過線上、線下等各種形式的專題培訓(xùn)、企業(yè)掛職等方式，培養(yǎng)急需的教師人才。引進(jìn)企業(yè)導(dǎo)師，夯實(shí)實(shí)踐教學(xué)基礎(chǔ)，保持人才培養(yǎng)的先進(jìn)性。鼓勵(lì)教師走出去、到企業(yè)中去，參與真實(shí)的跨境運(yùn)營(yíng)全過程，或者學(xué)校出資在跨境電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)店鋪，由本團(tuán)隊(duì)骨干教師帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)營(yíng)，這樣才能直接、全面地了解跨境業(yè)務(wù)的整個(gè)流程，使教師和學(xué)生的綜合能力得到快速、全面的提升。

結(jié) 語

中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，行業(yè)人才需求量大。國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易作為高校重要的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)專業(yè)，必須與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)行業(yè)最新需求不斷改革創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案，才能為社會(huì)輸送大量實(shí)用對(duì)口的跨境電子商務(wù)專業(yè)人才。

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（李陽陽：西安明德理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

責(zé)任編輯：張 言