[摘  要]近年來學(xué)生心理問題越來越突出，尤其是在高職院校，學(xué)生心理問題相對較多，這些對高職院校輔導(dǎo)員的管理工作帶來很大的挑戰(zhàn)，一方面高職院校學(xué)生本身的特點使輔導(dǎo)員工作壓力增加，另一方面高職院校輔導(dǎo)員隊伍的特點使學(xué)生管理工作不易順利開展。本文分析了對高職院校輔導(dǎo)員開展班級團體心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)的必要性，并在此基礎(chǔ)上進一步探析了對高職院校輔導(dǎo)員開展班級團體心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)的實施途徑，以期能提高高職院校輔導(dǎo)員工作的有效性，預(yù)防和降低高職院校學(xué)生“從眾”心理問題的產(chǎn)生。

[關(guān)鍵詞]高職院校  輔導(dǎo)員  班級團體心理輔導(dǎo)  培訓(xùn)

基金項目：本文系漢中職業(yè)技術(shù)學(xué)院2021年院級教學(xué)研究與教學(xué)改革項目（提質(zhì)培優(yōu)行動計劃項目）——班級管理名班主任工作室建設(shè)研究研究成果（項目編號：HZZYJY2021017）。

引  言

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。大學(xué)生的健康成長不僅包括身體方面的健康成長，還包括心理方面的健康成長和人格的健全發(fā)展。因此，輔導(dǎo)員在日常的學(xué)生工作中既要做好各類學(xué)團活動的組織管理和開展工作，又要做好大學(xué)生的思想政治教育工作，努力成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。

高職院校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀分析

1.高職院校學(xué)生群體本身的特點給輔導(dǎo)員的工作帶來壓力

00后已成為高校學(xué)生的主要群體，00后學(xué)生的特點使輔導(dǎo)員的管理工作壓力大增。主要原因有：一是學(xué)生成長環(huán)境方面的影響。高職院校的很多00后大學(xué)生是獨生子女，其家庭經(jīng)濟情況相對較好，在成長過程中是衣來伸手飯來張口，家長都是盡力滿足他們的一些要求，這就造成他們成長過程中的挫折教育相對較少，抗壓力能力相對薄弱；也有一部分學(xué)生以前屬于留守兒童群體，家長長期在外務(wù)工，雖然他們在經(jīng)濟上基本沒有什么顧慮，但成長過程中由于父愛或母愛的缺乏，這部分學(xué)生在人際交往中往往會出現(xiàn)這樣或那樣的問題；還有極少數(shù)學(xué)生屬于單親家庭或者是孤兒，這部分學(xué)生成長過程中的親情關(guān)注少之又少，因而他們往往性格比較孤僻、敏感。二是獲取信息渠道的多樣化帶來的影響。信息化的發(fā)展是一把雙刃劍，一方面信息化使我們?nèi)粘＋@取信息的方式更加便捷，眼界和思路也更加開闊，另一方面一些負(fù)面的信息也隨之充斥在我們周圍。高職學(xué)生由于個人認(rèn)知水平的差異，對信息的辨別和處理能力各異，因個人認(rèn)知的不同而觸發(fā)的各類心理問題也各異。三是大學(xué)學(xué)習(xí)方式的變化帶來的影響。高中階段學(xué)校的管理相對比較嚴(yán)格，學(xué)生作息時間節(jié)奏緊湊，每天基本都是按部就班地上學(xué)和放學(xué)，但到了大學(xué)，學(xué)生基本都是住校的，一名輔導(dǎo)員要管理200至250人的學(xué)生群體，加之大學(xué)的學(xué)習(xí)主要靠學(xué)生的自覺性，學(xué)校管理相對高中學(xué)校會寬松很多，學(xué)生上課之余有更多的自主支配時間，時間多了且學(xué)習(xí)壓力小了，隨之而來的學(xué)生的各類心理問題也就凸顯出來了。四是所處年齡段的特點帶來的影響。這一年齡段的學(xué)生身體上的發(fā)育已經(jīng)基本完成，但心理尚未成熟，遇事情緒波動大，且情緒的自我調(diào)節(jié)能力較弱，容易形成一定的心理沖突，而心理沖突的產(chǎn)生會外顯為行為或情緒上的不恰當(dāng)表現(xiàn)。

2.高職院校輔導(dǎo)員隊伍穩(wěn)定性不強，能力參差不齊

高職院校輔導(dǎo)員管理隊伍主要由兩類人員組成：一類是兼職輔導(dǎo)員，如學(xué)校的任課教師及黨群管理部門的管理人員。由于是兼職從事學(xué)生管理工作，那么無論是在時間上還是在精力上，或者說從專業(yè)程度上講，都無法保證學(xué)生管理工作的質(zhì)量。即便有一部分兼職輔導(dǎo)員確實很有責(zé)任心，工作也很認(rèn)真負(fù)責(zé)，但從專業(yè)的角度來講，對學(xué)生群體中存在的某些因心理問題而導(dǎo)致的行為問題，他們只能解決表面的行為問題，而對學(xué)生深層次的心理問題往往無法觸及。另一類是專職輔導(dǎo)員，專職輔導(dǎo)員多以聘任的方式到校參加工作。這類輔導(dǎo)員按照相關(guān)文件規(guī)定，每位輔導(dǎo)員按規(guī)定比例承擔(dān)相應(yīng)的學(xué)生管理工作。這類輔導(dǎo)員大多是學(xué)生時代的學(xué)團干部，有一定的學(xué)生管理工作經(jīng)驗，且與大學(xué)生的年齡相仿。這類輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中有他們獨有的優(yōu)勢：有和大學(xué)生類似的經(jīng)歷，與大學(xué)生年齡相仿，共同語言相對較多，等等。但由于專職輔導(dǎo)員是以聘任的形式到校參加工作的，且一般多為剛畢業(yè)的大學(xué)生，年齡一般都較小，因而他們變動工作的概率大，穩(wěn)定性相對較弱。由于專職輔導(dǎo)員年齡、經(jīng)歷等因素的影響，使得他們在學(xué)生管理工作中往往只能從表面上處理問題，不能很好地透過現(xiàn)象看本質(zhì)，了解學(xué)生真實的心理狀況，同時不能及時發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生中存在的一些心理異常問題。

對高職院校輔導(dǎo)員

開展班級團體心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)的必要性探析

早預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)、妥善處理學(xué)生的心理問題對高職院校學(xué)生管理工作是十分重要的。高職院校學(xué)生在校期間最基本的組織形式是班集體，輔導(dǎo)員在日常學(xué)生管理工作中面向更多的也是班級團體的管理，而班級團體中凸顯出來的一些共性問題更是需要輔導(dǎo)員有預(yù)見性，能夠做到盡早發(fā)現(xiàn)、盡快處理、妥當(dāng)善后。班級團體心理輔導(dǎo)就是能夠有效處理有著共同特征和相似性的學(xué)生問題的一種有效手段。班級團體心理輔導(dǎo)是團體咨詢的一種形式。團體咨詢是在團體情境下進行的一種心理咨詢形式，它是通過團體內(nèi)人際交往促使個體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗、認(rèn)識自我、探討自我及接納自我，調(diào)整改善自己與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展個人良好適應(yīng)性的助人過程。而班級團體心理輔導(dǎo)是指由輔導(dǎo)員教師根據(jù)學(xué)生在成長中不可避免地出現(xiàn)的困惑或問題，以團體動力理論和團體心理輔導(dǎo)技能為基礎(chǔ)，依據(jù)學(xué)生發(fā)展特點和心理規(guī)律，以班級為單位，通過開展豐富有趣的、富有教育意義的活動，以解決學(xué)生的心理困惑，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，提高學(xué)生心理機能，充分發(fā)揮學(xué)生心理潛能，進而促進學(xué)生個體素質(zhì)的提高和個體更好發(fā)展的團體心理輔導(dǎo)活動。由此可以看出，班級團體心理輔導(dǎo)從實質(zhì)上來看，是以班級為單位的團體心理輔導(dǎo)活動，可以更好地預(yù)防和解決班級學(xué)生發(fā)展過程中存在的共性心理問題。

1.借助對輔導(dǎo)員開展班級團體心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員對大學(xué)生中普遍存在的心理問題的重視程度，進而改善輔導(dǎo)員工作方法

在人生發(fā)展的每一階段，我們都會遇到這樣或那樣的心理問題，都有可能因遭遇挫折、承受壓力而出現(xiàn)情緒波動、內(nèi)心不平靜等，進而引發(fā)心理焦慮、行為異常及心因性疾病等。大學(xué)生由于其身心發(fā)展的特點和個人人生閱歷的局限，在遇到問題時，每個大學(xué)生的心理反應(yīng)不同，由此引發(fā)的情緒也不同。因此，處理問題的方式方法也會有很大差異。急劇、強烈的情緒不能長時間保持，但低強度的情緒感受可以持續(xù)存在較長時間?；诖耍瑢o導(dǎo)員開展班級團體心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，可以讓輔導(dǎo)員接觸更多、更實用的心理學(xué)知識，了解大學(xué)生在相同時間段普遍存在的心理問題，提高輔導(dǎo)員對大學(xué)生心理問題的重視程度，改變輔導(dǎo)員對大學(xué)生心理問題的認(rèn)識，進而主動改變自己的工作方法。通過班級團體心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)，輔導(dǎo)員可以利用學(xué)到的心理學(xué)知識理解和處理日常學(xué)生管理工作中出現(xiàn)的一些問題。如某個宿舍學(xué)生頻繁遲到的現(xiàn)象，通常輔導(dǎo)員都是以談話、批評教育為主，但通過培訓(xùn)，輔導(dǎo)員就會懂得學(xué)生之間的很多行為是互相學(xué)習(xí)和模仿的。正如班杜拉所說，兒童通過觀察他們生活中重要人物的行為而習(xí)得社會行為，同宿舍學(xué)生的很多行為也是相互模仿、相互學(xué)習(xí)的。行為是心理問題的一種外在表現(xiàn)形式，一開始學(xué)生遲到只是極個別現(xiàn)象，但輔導(dǎo)員如若處理不及時或處理方式不恰當(dāng)、效果不佳，學(xué)生之間就會相互模仿，久而久之，一個宿舍的學(xué)生頻繁出現(xiàn)遲到現(xiàn)象也就不足為奇了?；诖耍o導(dǎo)員可以借助班級團體心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)學(xué)到的知識對學(xué)生進行心理輔導(dǎo)，使學(xué)生對自我和學(xué)業(yè)規(guī)劃有一個全面的認(rèn)知，進而改變自己的行為。

2.通過對輔導(dǎo)員開展班級團體心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)能夠使輔導(dǎo)員掌握基本的心理溝通技能，進而提高他們的班級管理有效性

在班級團體心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)中，輔導(dǎo)員會接觸到心理咨詢中常用的尊重、熱情、真誠、共情、積極關(guān)注等方面的內(nèi)容。這些對輔導(dǎo)員有效管理班級團體能夠起到積極的促進作用。如高職院校學(xué)生談戀愛的問題，這也是一個不可避免的話題，但如何引導(dǎo)高職學(xué)生建立正確的戀愛觀則是每一個輔導(dǎo)員都要面臨的問題。掌握了心理咨詢中常用的輔導(dǎo)技能，輔導(dǎo)員就會對學(xué)生談戀愛的問題有一個全新的認(rèn)知：首先做到的就是尊重，即在價值、尊嚴(yán)、人格等方面與學(xué)生保持平等，學(xué)生是有思想感情和生活追求的獨立個體，他們對自己談戀愛的這種人際交往是有自己的自主性和內(nèi)心體驗的。對學(xué)生談戀愛的問題輔導(dǎo)員的熱情、友好、溫暖、態(tài)度真誠等可以有效消除學(xué)生的不安與緊張情緒，從而化解學(xué)生因焦慮、抵觸情緒而產(chǎn)生的不恰當(dāng)行為，可以使學(xué)生感受到自己的人際交往是被接納的，輔導(dǎo)員是真實而誠懇地對待自己談戀愛這一行為的。在此基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員可以通過恰當(dāng)?shù)摹⑦m時共情的情感與思維深入理解學(xué)生的心理狀態(tài)和問題的實質(zhì)，通過共情表達對學(xué)生內(nèi)心世界的體驗和所面臨問題的理解，從而更好地得到學(xué)生的回應(yīng)和信息反饋。在整個過程中輔導(dǎo)員一定要對學(xué)生言語和行為中積極的方面予以關(guān)注，從而使學(xué)生擁有積極的心態(tài)和改變自己的內(nèi)在動力。這種積極關(guān)注有利于建立良好的師生關(guān)系，促進下一步的溝通。輔導(dǎo)員掌握了心理咨詢中常用的技能，就會不斷地改變自己的認(rèn)知，從而改變自己對大學(xué)生談戀愛問題的理解，進而可以借助班級團體心理輔導(dǎo)活動等引導(dǎo)大學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我，進而建立正確的戀愛觀，最終達到師生關(guān)系和諧和學(xué)生心理健康發(fā)展的目的。

3.借助開展班級團體心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員掌握對大學(xué)生心理問題進行預(yù)防、處理及善后的方法

輔導(dǎo)員在班級團體心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)中會學(xué)到：大學(xué)生出現(xiàn)的行為問題很多都是由他們的心理問題引起的，而高職院校學(xué)生易出現(xiàn)“效仿”現(xiàn)象。大學(xué)生常見的心理問題都是一般性心理問題和心理健康方面的問題，只有極少數(shù)或者說極個別學(xué)生會出現(xiàn)嚴(yán)重的心理問題和心理健康異?，F(xiàn)象。面對大學(xué)生的一般性心理問題和心理健康方面的問題，輔導(dǎo)員需要做的就是在日常班級團體管理中仔細(xì)觀察，及時發(fā)現(xiàn)問題，同時充分利用班、團活動時間，借助班級團體心理輔導(dǎo)中學(xué)到的技能組織有針對性的班、團活動，預(yù)防學(xué)生因心理問題導(dǎo)致的行為問題的發(fā)生；對已經(jīng)出現(xiàn)的大學(xué)生群體中普遍存在的心理問題，如新生入校的環(huán)境適應(yīng)問題、人際交往問題等，輔導(dǎo)員要善于總結(jié)這些問題中存在的共性點，并以某個關(guān)鍵點為抓手，及時組織開展班級團體心理輔導(dǎo)活動，以解決大學(xué)生群體中普遍存在的這一心理問題，避免出現(xiàn)不良的“效仿”現(xiàn)象。在開展這些班級團體心理輔導(dǎo)活動的同時，對極少數(shù)或者說是極個別學(xué)生出現(xiàn)的嚴(yán)重心理問題和心理異?，F(xiàn)象（已經(jīng)明顯影響到他們的日常生活和學(xué)習(xí)）要做到及時發(fā)現(xiàn)，及時與學(xué)生家長溝通和交流，并向本班其他學(xué)生了解情況，及時轉(zhuǎn)介，使心理異常學(xué)生接受更加專業(yè)的心理咨詢和心理治療等。

4.通過班級團體心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員今后能更好地協(xié)助心理咨詢中心開展相關(guān)工作

高校心理咨詢中心是面向全體在校學(xué)生的，旨在通過搭建一個由專業(yè)心理咨詢教師運用專業(yè)技術(shù)和專業(yè)場景等幫助有心理需求的學(xué)生及時有效地解決其所存在的心理問題的互動平臺。心理咨詢中心有專業(yè)的從業(yè)人員、心理咨詢師及各類功能室。在高職院校，心理咨詢中心除了日常接待學(xué)生心理問題的咨詢和組織各類學(xué)生心理活動之外，另外很重要的一項工作就是對新入校的學(xué)生進行心理普查，通過心理普查了解新入校學(xué)生的心理發(fā)展?fàn)顩r，篩查出有心理問題的學(xué)生，然后有針對性地開展心理咨詢工作，做到早干預(yù)、早治療及早解決。學(xué)生心理普查一般是在新生入校兩周后進行的，通常由輔導(dǎo)員協(xié)助完成。借助普查，輔導(dǎo)員可以了解本班學(xué)生的心理狀況，在日后的工作中能做到有的放矢。輔導(dǎo)員對心理普查的理解和認(rèn)知、心理普查過程中用到的量表的了解程度、普查的心理范圍及結(jié)果的解釋都會影響到心理普查的結(jié)果。因此，借助對輔導(dǎo)員開展班級團體心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)，介紹心理普查方面的相關(guān)知識，可以使輔導(dǎo)員對心理普查有一個較為全面的理解和認(rèn)知，這樣一方面可以使輔導(dǎo)員了解在開展心理普查工作中應(yīng)該如何引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識心理普查工作，如何以積極的心態(tài)應(yīng)對心理普查；另一方面可以使輔導(dǎo)員明確心理普查的結(jié)果是對學(xué)生某一時期內(nèi)的心理發(fā)展情況的評定，而非一查定永遠，因而一定要避免出現(xiàn)給某個學(xué)生貼標(biāo)簽或出現(xiàn)刻板印象等現(xiàn)象。借助心理普查，輔導(dǎo)員可以了解本班學(xué)生普遍存在的心理問題或一些特殊的心理傾向，進而組織有針對性的班級團體心理輔導(dǎo)活動，幫助學(xué)生以積極的心態(tài)面對問題和解決問題。

對高職院校輔導(dǎo)員開展班級團體心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)的實施途徑

1.充分發(fā)揮心理咨詢中心的作用

心理咨詢中心擁有專業(yè)的工作隊伍和專業(yè)場所。由于高職院校在校學(xué)生人數(shù)較多，心理咨詢中心在實際工作中不可能做到面面俱到，關(guān)注到每一位學(xué)生的心理健康發(fā)展，而且學(xué)生的心理問題往往又是處于一種動態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的。因此，心理咨詢中心可根據(jù)每位咨詢師擅長的工作內(nèi)容，面向全體輔導(dǎo)員組織相應(yīng)的有針對性的團體心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)。一方面是借助培訓(xùn)可以向輔導(dǎo)員普及常用的心理學(xué)知識，教給輔導(dǎo)員常見的學(xué)生心理問題的應(yīng)對方法，尤其是教會輔導(dǎo)員如何策劃、組織、實施班級團體心理輔導(dǎo)活動。班級團體心理輔導(dǎo)是有效預(yù)防和應(yīng)對班級團體中普遍存在的心理問題的一種常用方式，這種方式可以使學(xué)生在輕松愉悅的氛圍中重新認(rèn)識自己、了解同班同學(xué)，進而促使學(xué)生行為發(fā)生改變。另一方面是這些培訓(xùn)可以使輔導(dǎo)員掌握一些常用的應(yīng)對學(xué)生心理問題的技巧，有助于幫助輔導(dǎo)員輕松愉快地開展學(xué)生工作。

2.走出去和引進來相結(jié)合，加強同行間的交流學(xué)習(xí)

在長時間的學(xué)生管理工作中，面對同樣的群體、類似的問題，輔導(dǎo)員難免會出現(xiàn)疲于應(yīng)對、職業(yè)倦怠等現(xiàn)象。及時對輔導(dǎo)員開展走出去和引進來相結(jié)合的班級團體心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)，是增強輔導(dǎo)員隊伍活力的一條有效途徑，同時也是加強同行間交流的一種良好方式。一方面是輔導(dǎo)員走出去與外校輔導(dǎo)員加強溝通和交流，這樣可以使輔導(dǎo)員在新的環(huán)境中對問題產(chǎn)生不同的見解及解決方式。此時，對輔導(dǎo)員開展班級心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，可以增加輔導(dǎo)員的新鮮感，降低因職業(yè)壓力帶來的抵觸情緒，可以使輔導(dǎo)員在身心愉悅、舒緩的狀態(tài)下對自己的工作有一個反思和總結(jié)的過程。另一方面是因為輔導(dǎo)員的工作壓力普遍較大、工作時間較緊張，所以可以通過邀請校外有豐富班級管理經(jīng)驗的輔導(dǎo)員到校對輔導(dǎo)員開展班級團體心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)。這樣既可以解決輔導(dǎo)員想學(xué)習(xí)但沒時間的問題，又可以讓輔導(dǎo)員通過培訓(xùn)有一個自我減壓的機會，還可以促進本校輔導(dǎo)員與外校輔導(dǎo)員間的溝通和交流，從而豐富他們的學(xué)生管理方式和提升他們管理好學(xué)生的信心。

3.結(jié)對幫扶，做好新入職輔導(dǎo)員的幫扶工作

在輔導(dǎo)員隊伍中有一些輔導(dǎo)員有豐富的工作經(jīng)驗且工作能力比較強，還有一部分輔導(dǎo)員具有扎實的心理學(xué)知識，并能靈活地運用于學(xué)生管理之中。因此，輔導(dǎo)員之間的交流和學(xué)習(xí)是提高他們學(xué)生管理水平的一種有效途徑。但在高職院校，輔導(dǎo)員之間的工作競爭比較大，工作壓力也普遍比較大，且個別輔導(dǎo)員思想意識中存在著“同行是冤家”的誤區(qū)。為切實提高輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中的有效性，高職院?？梢詮膶W(xué)校層面聘任有班級團體心理輔導(dǎo)經(jīng)驗的輔導(dǎo)員對新入職輔導(dǎo)員進行結(jié)對幫扶指導(dǎo)。這一方面可以使新入職輔導(dǎo)員盡快適應(yīng)輔導(dǎo)員崗位角色，學(xué)習(xí)如何高效管理學(xué)生及有效應(yīng)對學(xué)生中出現(xiàn)的“從眾”性問題；另一方面因為是本校輔導(dǎo)員之間的結(jié)對幫扶，可以有更多的時間指導(dǎo)新入職輔導(dǎo)員如何撰寫班級團體心理輔導(dǎo)方案、如何組織和開展班級團體心理輔導(dǎo)，等等。切實將班級團體心理輔導(dǎo)工作落到實處。

結(jié)  語

輔導(dǎo)員是離學(xué)生最近的人，處在學(xué)生管理第一線，是學(xué)生健康成長的人生導(dǎo)師和知心朋友。因此，強化高職院校輔導(dǎo)員開展班級團體心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)，使其掌握扎實的班級團體心理輔導(dǎo)技能可以有效提高他們的學(xué)生管理效率和管理質(zhì)量，同時還應(yīng)不斷增強他們的責(zé)任意識，提升他們的育人能力及學(xué)生管理工作的科學(xué)化水平，促使其切實成為學(xué)生健康成長和人格健全發(fā)展的引路人。

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（郭樂、曹馨月：漢中職業(yè)技術(shù)學(xué)院師范學(xué)院）

責(zé)任編輯：張言