[摘  要]強(qiáng)化研究生培養(yǎng)過(guò)程的管理與監(jiān)督是研究生培養(yǎng)質(zhì)量的重要保障。本文基于過(guò)程管理的核心理念，結(jié)合當(dāng)前高校內(nèi)部研究生培養(yǎng)過(guò)程管理中存在的問(wèn)題，對(duì)新時(shí)期如何優(yōu)化研究生培養(yǎng)過(guò)程管理進(jìn)行分析，探尋更有效的過(guò)程化質(zhì)量管控路徑，討論了完善培養(yǎng)過(guò)程管理與質(zhì)量監(jiān)控體系的思路，并以學(xué)位論文、課程教學(xué)、導(dǎo)師指導(dǎo)三個(gè)環(huán)節(jié)為例具體闡述了以培養(yǎng)環(huán)節(jié)為中心，多維度優(yōu)化過(guò)程管理實(shí)踐的設(shè)計(jì)。

[關(guān)鍵詞]研究生培養(yǎng)  過(guò)程管理  質(zhì)量監(jiān)控  優(yōu)化研究


引  言

近年來(lái)，教育部、國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部《關(guān)于加快新時(shí)代研究生教育改革發(fā)展的意見(jiàn)》，教育部辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)研究生培養(yǎng)管理的通知》等提出了要落實(shí)全面從嚴(yán)加強(qiáng)管理，抓好研究生培養(yǎng)質(zhì)量的要求，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)單位要完善內(nèi)部質(zhì)量控制和保證制度，加強(qiáng)培養(yǎng)過(guò)程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控。多個(gè)文件聚焦“全過(guò)程”，為研究生培養(yǎng)質(zhì)量建設(shè)指明了方向，過(guò)程管理與質(zhì)量監(jiān)控也成為了研究生培養(yǎng)管理研究的熱點(diǎn)話題。在研究生教育規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的教育形勢(shì)下，十分有必要對(duì)如何優(yōu)化研究生培養(yǎng)過(guò)程管理與質(zhì)量監(jiān)控進(jìn)行分析研究，探尋更為有效的過(guò)程化管控手段和路徑。

過(guò)程管理內(nèi)涵

過(guò)程管理源于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，屬于企業(yè)管理方法，后經(jīng)學(xué)者反思整理，并綜合全面質(zhì)量管理等理論形成了廣泛應(yīng)用于各行業(yè)的過(guò)程管理方法。過(guò)程管理的核心是對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理，是一種通過(guò)周密設(shè)計(jì)并嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各業(yè)務(wù)過(guò)程從而改進(jìn)企業(yè)績(jī)效的結(jié)構(gòu)化方法。過(guò)程管理通過(guò)識(shí)別系統(tǒng)活動(dòng)的關(guān)鍵過(guò)程并對(duì)其控制和改進(jìn)，將總目標(biāo)細(xì)化為各過(guò)程的小目標(biāo)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)各個(gè)過(guò)程的小目標(biāo)來(lái)達(dá)成總目標(biāo)。過(guò)程管理的核心理念主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是將管理程序和重點(diǎn)集中于過(guò)程，并聚焦關(guān)鍵和主要過(guò)程。通過(guò)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)整個(gè)過(guò)程的設(shè)計(jì)、控制和調(diào)控等，對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量管控。二是建立過(guò)程評(píng)估監(jiān)測(cè)系統(tǒng)并進(jìn)行監(jiān)控，依據(jù)監(jiān)控反饋信息對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)。三是強(qiáng)調(diào)科學(xué)有效的過(guò)程設(shè)計(jì)，及時(shí)反饋信息和處理產(chǎn)生的問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整?？梢?jiàn)，過(guò)程管理強(qiáng)調(diào)管理的過(guò)程控制和預(yù)防措施，通過(guò)過(guò)程問(wèn)題的持續(xù)改進(jìn)來(lái)保障質(zhì)量。四是過(guò)程方法是管理的關(guān)鍵。根據(jù)ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須識(shí)別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和作用的過(guò)程，將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理。過(guò)程方法包括過(guò)程策劃、過(guò)程實(shí)施、過(guò)程監(jiān)測(cè)和過(guò)程改進(jìn)四個(gè)部分。過(guò)程管理的策劃、實(shí)施、監(jiān)測(cè)和改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)是不可分割的完整統(tǒng)一體，彼此緊密聯(lián)系又相互作用，只有每個(gè)環(huán)節(jié)最優(yōu)，才可能達(dá)到整體最優(yōu)。

研究生培養(yǎng)過(guò)程管理的內(nèi)涵及制度保障

1.研究生培養(yǎng)過(guò)程管理的內(nèi)涵

高校研究生培養(yǎng)過(guò)程是指在研究生培養(yǎng)管理中運(yùn)用過(guò)程方法，結(jié)合教育規(guī)律，將研究生從入學(xué)到畢業(yè)的整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程看作是由多個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)構(gòu)成的，通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制與管理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)研究生培養(yǎng)輸出質(zhì)量的總體目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，是在培養(yǎng)實(shí)施過(guò)程中，基于學(xué)科和專業(yè)特點(diǎn)，提煉影響培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和因素，對(duì)其進(jìn)行具體的過(guò)程管理設(shè)計(jì)，包括具體目標(biāo)（階段性培養(yǎng)任務(wù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）和實(shí)施措施（合理的質(zhì)量管控流程和制度），并對(duì)管理的有效性和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，持續(xù)進(jìn)行評(píng)估與反饋，根據(jù)反饋結(jié)果作出相應(yīng)改進(jìn)，有針對(duì)性地解決或改善影響培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題，以期獲得最優(yōu)的培養(yǎng)效果。

2.制度保障：科學(xué)的研究生培養(yǎng)過(guò)程管理與監(jiān)控體系

依照過(guò)程管理方法理論，過(guò)程管理包括了策劃、實(shí)施、監(jiān)測(cè)和改進(jìn)四大環(huán)節(jié)，且各環(huán)節(jié)是相互關(guān)聯(lián)和作用的，只有做到每個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)才能達(dá)到整體目標(biāo)的最優(yōu)。可以說(shuō)，研究生培養(yǎng)過(guò)程管理涉及兩大方面：一是通過(guò)高效靈敏的管理系統(tǒng)建立制度，規(guī)范各項(xiàng)工作的開(kāi)展實(shí)施；二是通過(guò)科學(xué)有效的評(píng)估與監(jiān)督系統(tǒng)對(duì)培養(yǎng)活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估和優(yōu)化監(jiān)控。因此，科學(xué)設(shè)計(jì)和構(gòu)建聚焦過(guò)程化質(zhì)量管控的過(guò)程管理與監(jiān)控體系，是實(shí)施研究生培養(yǎng)過(guò)程的制度保障。

高校通過(guò)建立內(nèi)部研究生培養(yǎng)過(guò)程管理與監(jiān)控體系，聚焦培養(yǎng)過(guò)程中對(duì)培養(yǎng)質(zhì)量有直接影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（課程教學(xué)、學(xué)位論文、導(dǎo)師指導(dǎo)、科研訓(xùn)練、專業(yè)實(shí)踐等）及影響因素（管理水平、培養(yǎng)資源條件、導(dǎo)師以及生源質(zhì)量等），確定關(guān)鍵管控節(jié)點(diǎn)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)，并通過(guò)定期開(kāi)展評(píng)估與監(jiān)督不斷規(guī)范研究生培養(yǎng)過(guò)程的管理，保證研究生培養(yǎng)質(zhì)量。

為便于分析，在學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合過(guò)程管理的策劃、實(shí)施、監(jiān)測(cè)和改進(jìn)四步驟的方法要求，本文將高校內(nèi)部研究生培養(yǎng)過(guò)程管理與監(jiān)控體系分為三大系統(tǒng)模塊，分別是管理組織系統(tǒng)、評(píng)估與監(jiān)督系統(tǒng)、數(shù)據(jù)化信息反饋系統(tǒng)。

（1）管理組織系統(tǒng)

管理組織系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)過(guò)程管理的統(tǒng)籌策劃和組織實(shí)施。統(tǒng)籌策劃，即在科學(xué)制定研究生各培養(yǎng)環(huán)節(jié)的任務(wù)要求及關(guān)鍵質(zhì)量影響因素的基礎(chǔ)上，對(duì)研究生培養(yǎng)全過(guò)程、各主要環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和監(jiān)控設(shè)計(jì)，制定合理的管控流程和制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的長(zhǎng)效管理機(jī)制，構(gòu)建由研究生、導(dǎo)師、教師、管理人員、社會(huì)等多方參與的評(píng)估、反饋、修正的過(guò)程管理與監(jiān)控體系。組織實(shí)施，即開(kāi)展研究生培養(yǎng)質(zhì)量文化建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)培養(yǎng)參與者的主觀能動(dòng)性，嚴(yán)格推進(jìn)管理制度的執(zhí)行和措施的實(shí)施，構(gòu)建有序有效、學(xué)風(fēng)良好，推動(dòng)高質(zhì)量研究生培養(yǎng)的育人環(huán)境。

（2）評(píng)估與監(jiān)督系統(tǒng)

評(píng)估與監(jiān)督系統(tǒng)服務(wù)于過(guò)程管理的監(jiān)測(cè)與改進(jìn)工作。在研究生培養(yǎng)管理過(guò)程中，為了能及時(shí)反映培養(yǎng)過(guò)程的狀態(tài)、各個(gè)環(huán)節(jié)的有效性和培養(yǎng)結(jié)果，需要對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的進(jìn)度和質(zhì)量定期進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修正問(wèn)題。高校應(yīng)構(gòu)建基于過(guò)程管理的質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)督系統(tǒng)，建立科學(xué)的評(píng)估體系、有效的評(píng)估與監(jiān)督機(jī)制，對(duì)實(shí)施過(guò)程和效果質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)與監(jiān)督，及時(shí)反饋問(wèn)題并跟蹤問(wèn)題整改情況。

（3）數(shù)據(jù)化信息反饋系統(tǒng)

對(duì)于研究生培養(yǎng)質(zhì)量的管理和監(jiān)控，面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)在于利用信息化手段實(shí)現(xiàn)管理和監(jiān)控工作的規(guī)范化和科學(xué)化。融合數(shù)據(jù)化信息技術(shù)應(yīng)用的管理是新時(shí)代教育的必然要求，對(duì)加強(qiáng)培養(yǎng)過(guò)程的管控和質(zhì)量提升起著重要作用。為了對(duì)過(guò)程管理提供動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)所需要的評(píng)估數(shù)據(jù)和決策依據(jù)，需要建立基于過(guò)程管理的數(shù)據(jù)化信息反饋系統(tǒng)，以便能夠廣泛、科學(xué)、高效地收集反映研究生培養(yǎng)活動(dòng)中的各類動(dòng)態(tài)信息，包括教師教學(xué)、導(dǎo)師指導(dǎo)、研究生學(xué)習(xí)、督導(dǎo)督查、專家評(píng)估等，只有這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究對(duì)策、糾正偏差，促進(jìn)研究生培養(yǎng)過(guò)程的有效開(kāi)展。這些管理工作的實(shí)現(xiàn)迫切需要高校內(nèi)部建立數(shù)據(jù)化信息系統(tǒng)來(lái)支撐。

研究生培養(yǎng)過(guò)程管理與質(zhì)量監(jiān)控中存在的問(wèn)題

研究生培養(yǎng)過(guò)程管理是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)、技術(shù)較復(fù)雜的工作。目前，高校在研究生培養(yǎng)過(guò)程管理與質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施中仍存在較多問(wèn)題。本文圍繞研究生培養(yǎng)過(guò)程管理與質(zhì)量監(jiān)控體系的三大系統(tǒng)模塊，從管理組織、評(píng)估與監(jiān)督、數(shù)據(jù)化信息反饋服務(wù)三個(gè)方面進(jìn)行討論。

1.管理組織方面的問(wèn)題

各高校構(gòu)建了一定的研究生培養(yǎng)管理與質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)培養(yǎng)過(guò)程的管理也日益重視，但受限于研究生文化積淀、培養(yǎng)環(huán)境條件和管理隊(duì)伍水平等因素，管理體系和機(jī)制仍舊無(wú)法滿足當(dāng)前研究生規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、培養(yǎng)層次類別多元化的需求。在管理組織方面的問(wèn)題表征可概括為三大類：一是過(guò)程管理制度不夠健全、不夠細(xì)化，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制方面存在制度不全或監(jiān)管未落實(shí)的問(wèn)題。二是制度執(zhí)行不夠扎實(shí)，有些管理工作存在應(yīng)付和流程化現(xiàn)象，未能如實(shí)反映問(wèn)題和督促改進(jìn)，削弱了對(duì)質(zhì)量效果的管控作用。三是學(xué)校內(nèi)部分級(jí)管理和管理主體責(zé)任落實(shí)方面仍有待改進(jìn)和強(qiáng)化。當(dāng)前部分高校的研究生培養(yǎng)管理重心仍然在研究生院，但隨著教育規(guī)模的發(fā)展，更多的管理主導(dǎo)權(quán)被下放至二級(jí)培養(yǎng)單位。如何有效協(xié)調(diào)各級(jí)管理人員開(kāi)展工作，監(jiān)督二級(jí)培養(yǎng)單位的管理執(zhí)行情況是高校需要統(tǒng)籌設(shè)計(jì)的方向。這就要求高校不斷更新管理理念，積極組建善于調(diào)研分析、敢于創(chuàng)新改進(jìn)、長(zhǎng)于組織執(zhí)行的管理團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建全面協(xié)調(diào)、高效運(yùn)行的管理系統(tǒng)。

2.評(píng)估與監(jiān)督方面的問(wèn)題

對(duì)研究生培養(yǎng)過(guò)程活動(dòng)的科學(xué)評(píng)估與優(yōu)化監(jiān)督是保障培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。面對(duì)當(dāng)前研究生教育大眾化、培養(yǎng)層次多樣化的現(xiàn)實(shí)需求，高校在評(píng)估體系建設(shè)的創(chuàng)新優(yōu)化和監(jiān)督反饋的執(zhí)行實(shí)施方面仍有待強(qiáng)化。

評(píng)估內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新不夠，跟不上質(zhì)量管理要求。一方面，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)多限于結(jié)果的量化指標(biāo)，缺乏動(dòng)態(tài)的質(zhì)性評(píng)價(jià)。目前研究生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)仍多拘囿于傳統(tǒng)的量化結(jié)果考核方式，如對(duì)研究生的考評(píng)多依據(jù)學(xué)業(yè)成績(jī)、發(fā)表論文和競(jìng)賽等，對(duì)導(dǎo)師的考評(píng)則基于在研項(xiàng)目、科研成果、示范課程建設(shè)項(xiàng)目、教學(xué)案例獲獎(jiǎng)、研究生學(xué)位論文通過(guò)率和抽檢合格率等可量化的科研和教學(xué)成果。缺乏對(duì)導(dǎo)師指導(dǎo)過(guò)程、教學(xué)過(guò)程、課程建設(shè)過(guò)程等環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)測(cè)依據(jù)，有待建立基于過(guò)程監(jiān)控的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和管控方法。另一方面，對(duì)培養(yǎng)參與者的考核評(píng)價(jià)機(jī)制不完善，獎(jiǎng)懲制度不夠合理，缺乏對(duì)建設(shè)過(guò)程投入和付出貢獻(xiàn)者的獎(jiǎng)勵(lì)，缺乏對(duì)不作為主體的追究問(wèn)責(zé)機(jī)制。

監(jiān)督執(zhí)行力度和覆蓋范圍有限，問(wèn)題反饋和整改情況缺乏跟蹤，監(jiān)督反饋工作有待走深走實(shí)。高校督導(dǎo)組多傾向于檢查教學(xué)大綱和計(jì)劃、進(jìn)課堂聽(tīng)課、審查課程考核情況等常規(guī)性教務(wù)工作，缺乏對(duì)培養(yǎng)方案制訂、課程建設(shè)、科教或產(chǎn)教融合教學(xué)、教學(xué)效果及反思等的監(jiān)督，對(duì)研究生的課程學(xué)習(xí)、科研訓(xùn)練和學(xué)位論文等環(huán)節(jié)的監(jiān)管不到位，過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控執(zhí)行不夠扎實(shí)。高校對(duì)學(xué)位論文在開(kāi)題、中期、評(píng)審和答辯等各環(huán)節(jié)制定了管理辦法以管控論文寫作質(zhì)量，但部分二級(jí)培養(yǎng)單位在實(shí)施過(guò)程中存在未能嚴(yán)格按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和管理制度進(jìn)行問(wèn)題反饋和改進(jìn)完善，有待學(xué)校層面采取有效的監(jiān)督管理。

3.數(shù)據(jù)化信息反饋服務(wù)的問(wèn)題

當(dāng)前多數(shù)高校的研究生教育信息化管理系統(tǒng)聚焦學(xué)位和學(xué)工管理過(guò)程中的流程化信息，雖然一定程度上提高了工作效率，但對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督作用確實(shí)微乎其微。不少高校信息化建設(shè)滯后，數(shù)據(jù)化管理跟不上質(zhì)量發(fā)展需求，缺乏有效的信息技術(shù)服務(wù)支撐系統(tǒng)，未能利用現(xiàn)代信息技術(shù)科學(xué)地實(shí)施對(duì)各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)化信息采集、反饋和監(jiān)控，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量和效果的科學(xué)管控。

研究生培養(yǎng)過(guò)程管理與質(zhì)量監(jiān)控的優(yōu)化

新時(shí)代背景下，多元化的研究生教育給高校的培養(yǎng)管理帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，不管是“雙一流”建設(shè)、交叉學(xué)科尖端科研創(chuàng)新培養(yǎng)，還是就業(yè)導(dǎo)向的普適化教育，都需要高校在研究生培養(yǎng)過(guò)程管理與質(zhì)量監(jiān)控上進(jìn)行扎實(shí)研究和持續(xù)優(yōu)化，以保證研究生培養(yǎng)質(zhì)量。一方面，充分發(fā)揮培養(yǎng)參與者的主觀能動(dòng)性，持續(xù)完善研究生培養(yǎng)過(guò)程管理與監(jiān)控體系，優(yōu)化制度和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)化信息系統(tǒng)建設(shè)，有效推進(jìn)規(guī)范管理和監(jiān)控，為研究生高質(zhì)量培養(yǎng)管理提供科學(xué)的制度保障和條件支撐。另一方面，以培養(yǎng)環(huán)節(jié)為中心，多維度優(yōu)化過(guò)程管理實(shí)踐。在各環(huán)節(jié)管理實(shí)踐中，聚焦特定培養(yǎng)環(huán)節(jié)，綜合考慮所有涉及該項(xiàng)活動(dòng)質(zhì)量的關(guān)鍵性因素及各因素之間的關(guān)聯(lián)性，進(jìn)行科學(xué)合理的管控設(shè)計(jì)以優(yōu)化過(guò)程管理。

1.持續(xù)完善研究生培養(yǎng)過(guò)程管理與監(jiān)控體系

高校應(yīng)結(jié)合本校學(xué)科專業(yè)特色、學(xué)位點(diǎn)層次、學(xué)位類別等因素，針對(duì)課程教學(xué)、導(dǎo)師指導(dǎo)、學(xué)位論文、科研訓(xùn)練、專業(yè)實(shí)踐等培養(yǎng)環(huán)節(jié)的全過(guò)程管理和服務(wù)需求，圍繞管理組織、評(píng)估與監(jiān)督、數(shù)據(jù)化信息反饋三大系統(tǒng)，完善優(yōu)化研究生培養(yǎng)過(guò)程管理與監(jiān)控體系，設(shè)法實(shí)現(xiàn)策劃、實(shí)施、監(jiān)測(cè)和改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)的最優(yōu)化。結(jié)合上文的問(wèn)題分析，提出以下三點(diǎn)優(yōu)化思路。

（1）貫徹“三全”管理，優(yōu)化管理隊(duì)伍，健全管理系統(tǒng)

研究生培養(yǎng)過(guò)程管理涉及多部門、多人員且相互間關(guān)系較為復(fù)雜，需要相關(guān)參與人員共同參與、積極協(xié)作。高校應(yīng)強(qiáng)化培養(yǎng)主體責(zé)任意識(shí)，不斷更新理念，貫徹“三全”管理思想，實(shí)現(xiàn)“全過(guò)程”“全員”“全因素”的質(zhì)量管理，共同建設(shè)科學(xué)規(guī)范的管理制度，合力推進(jìn)其有效實(shí)施。如構(gòu)建研究生院、學(xué)科點(diǎn)、學(xué)院三級(jí)管理模式，充分調(diào)動(dòng)所有培養(yǎng)參與者的能動(dòng)性，強(qiáng)化主體責(zé)任落實(shí)，有效聯(lián)動(dòng)校、院、導(dǎo)師、教師等的育人管理和服務(wù)功能。新形勢(shì)下的研究生培養(yǎng)質(zhì)量管理優(yōu)化，尤其需要高校打造一支高水平的管理隊(duì)伍，能緊跟形勢(shì)發(fā)展，及時(shí)接受新知識(shí)、新技術(shù)，加強(qiáng)調(diào)研分析和組織管理，健全過(guò)程化管理系統(tǒng)，整合多方資源力量，持續(xù)優(yōu)化管理組織和執(zhí)行監(jiān)督。

（2）健全質(zhì)量評(píng)估體系，強(qiáng)化監(jiān)督與改進(jìn)

研究生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估是一個(gè)復(fù)雜的綜合評(píng)判過(guò)程，高校應(yīng)基于過(guò)程管理的質(zhì)量管控理念，健全優(yōu)化涵蓋研究生培養(yǎng)各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理評(píng)估模式和指標(biāo)體系。首先，改變以結(jié)果為導(dǎo)向的純量化指標(biāo)評(píng)估模式，增加基于動(dòng)態(tài)化監(jiān)測(cè)的質(zhì)性評(píng)價(jià)內(nèi)容，如增加培養(yǎng)過(guò)程中指導(dǎo)行為的常態(tài)化監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)反饋。其次，通過(guò)優(yōu)化獎(jiǎng)懲機(jī)制完善對(duì)導(dǎo)師、任課教師和管理人員的考核評(píng)價(jià)。把導(dǎo)師的育人成效和研究生培養(yǎng)質(zhì)量列為導(dǎo)師考評(píng)的重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)教師在課程建設(shè)、教學(xué)優(yōu)化等過(guò)程中的投入給予相應(yīng)激勵(lì)，對(duì)不作為的導(dǎo)師、教師和管理者按照規(guī)定提出處理意見(jiàn)。

建立完善的督導(dǎo)工作機(jī)制和辦法，強(qiáng)化研究生院、學(xué)科點(diǎn)、學(xué)院三級(jí)督導(dǎo)組功能，有效落實(shí)其對(duì)培養(yǎng)活動(dòng)的監(jiān)督作用。加大對(duì)培養(yǎng)方案、課程教學(xué)、導(dǎo)師指導(dǎo)、學(xué)位論文等培養(yǎng)環(huán)節(jié)實(shí)施情況和質(zhì)量效果的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題整改情況的跟蹤，實(shí)現(xiàn)評(píng)估反饋與優(yōu)化監(jiān)控的緊密聯(lián)系和相互作用，形成閉環(huán)以保證質(zhì)量效果。

（3）推進(jìn)數(shù)據(jù)化信息管理建設(shè)，助力過(guò)程化信息反饋

高校應(yīng)提升信息化管理水平，構(gòu)建服務(wù)人才培養(yǎng)全過(guò)程的質(zhì)量跟蹤管理數(shù)據(jù)化信息系統(tǒng)，將動(dòng)態(tài)化、共享化的信息管理功能與服務(wù)功能融合，優(yōu)化研究生培養(yǎng)過(guò)程控制和質(zhì)量管理影響因素的數(shù)據(jù)采集和分析。在現(xiàn)代化信息技術(shù)的加持下，高校可實(shí)現(xiàn)在研究生培養(yǎng)過(guò)程中對(duì)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施更科學(xué)全面的專項(xiàng)監(jiān)控，提供立體豐富、動(dòng)態(tài)共享的信息資源。一是為管理監(jiān)控提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)，為質(zhì)量評(píng)估和決策制定提供事實(shí)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)研究生培養(yǎng)過(guò)程狀態(tài)的有效跟蹤與反饋，培養(yǎng)參與者可根據(jù)反饋結(jié)果對(duì)教育內(nèi)容、培養(yǎng)方法和管理方式進(jìn)行調(diào)整。二是追蹤研究生各方面的動(dòng)態(tài)過(guò)程，對(duì)研究生個(gè)體進(jìn)行預(yù)測(cè)或預(yù)警，從而促成研究生自主進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)。三是為服務(wù)師生教學(xué)、導(dǎo)學(xué)等培養(yǎng)活動(dòng)提供有效的互動(dòng)交流平臺(tái)，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析深入了解教學(xué)和指導(dǎo)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足并改進(jìn)優(yōu)化。

2.以培養(yǎng)環(huán)節(jié)為中心，多維度優(yōu)化過(guò)程管理實(shí)踐

根據(jù)過(guò)程方法的邏輯思路，研究生培養(yǎng)過(guò)程管理不僅要理清過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，還要識(shí)別各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制因素，將活動(dòng)和關(guān)鍵因素作為相互關(guān)聯(lián)、相互作用的過(guò)程進(jìn)行管理。因此，在過(guò)程化管理實(shí)踐中，以各培養(yǎng)環(huán)節(jié)為中心點(diǎn)，挖掘其中所關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵因素，可以讓參與者對(duì)各培養(yǎng)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控因素和工作職責(zé)要求形成更條理化、更全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)各因素間的關(guān)聯(lián)性形成更清晰的認(rèn)知，促進(jìn)全過(guò)程、全員、全因素的聯(lián)動(dòng)管理，進(jìn)而多維度優(yōu)化培養(yǎng)過(guò)程管理實(shí)踐。下面以學(xué)位論文、課程教學(xué)和導(dǎo)師指導(dǎo)三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)為例，具體論述多維度的過(guò)程管理實(shí)踐優(yōu)化。

（1）學(xué)位論文管理：扎實(shí)落實(shí)多重監(jiān)控，嚴(yán)控問(wèn)題整改反饋

研究生學(xué)位論文是培養(yǎng)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。高校應(yīng)嚴(yán)格開(kāi)展學(xué)術(shù)規(guī)范和學(xué)術(shù)質(zhì)量教育，引導(dǎo)研究生和導(dǎo)師全過(guò)程重視論文質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)學(xué)位論文在開(kāi)題、中期、評(píng)審和答辯等各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控措施。充分發(fā)揮導(dǎo)師的指導(dǎo)督促作用和培養(yǎng)單位的管理監(jiān)控作用，細(xì)化各環(huán)節(jié)的質(zhì)量把關(guān)，落實(shí)對(duì)學(xué)位論文從前置性準(zhǔn)備到答辯全過(guò)程的多重質(zhì)量監(jiān)管，形成質(zhì)量監(jiān)控與反饋閉環(huán)機(jī)制。

強(qiáng)化前置質(zhì)量控制。在研究生選題前為其提供論文規(guī)范寫作和創(chuàng)新研究方面的專業(yè)訓(xùn)練。開(kāi)設(shè)優(yōu)質(zhì)的論文寫作和研究方法類必修課程，為學(xué)位論文寫作奠定較為扎實(shí)的基礎(chǔ)。有效落實(shí)經(jīng)典文獻(xiàn)閱讀制度，引導(dǎo)研究生從入學(xué)前開(kāi)始閱讀文獻(xiàn)，并在論文選題前開(kāi)展文獻(xiàn)調(diào)研等訓(xùn)練，引導(dǎo)研究生理清選題方向和國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，為開(kāi)題做好充分準(zhǔn)備，保證開(kāi)題質(zhì)量。

發(fā)揮學(xué)校的督導(dǎo)監(jiān)督作用。組織人員合理監(jiān)督二級(jí)培養(yǎng)單位對(duì)學(xué)位論文各環(huán)節(jié)的實(shí)施管理和質(zhì)量監(jiān)控情況。督促導(dǎo)師認(rèn)真指導(dǎo)和審核研究生的開(kāi)題和論文。督促評(píng)審小組、答辯委員等參與者實(shí)事求是提出問(wèn)題和建議，杜絕非學(xué)術(shù)性的影響因素。同時(shí)，通過(guò)控制開(kāi)題一次性通過(guò)率、實(shí)施末位審慎制或二次答辯等措施，保證論文過(guò)程化質(zhì)量管理落實(shí)到位。

嚴(yán)控問(wèn)題整改反饋。落實(shí)對(duì)評(píng)審后整改反饋的監(jiān)督管理，嚴(yán)控各環(huán)節(jié)的修改與審核工作。嚴(yán)格督促導(dǎo)師和研究生重視問(wèn)題意見(jiàn)并認(rèn)真落實(shí)論文整改工作，提高開(kāi)題、中期檢查、預(yù)答辯和評(píng)審的整改率，杜絕研究生“闖關(guān)”思想和僥幸心理。研究生在導(dǎo)師指導(dǎo)下及時(shí)對(duì)論文進(jìn)行修改，對(duì)照評(píng)審意見(jiàn)分條列出明確的整改回應(yīng)，對(duì)修改過(guò)程和結(jié)果作出說(shuō)明，并將相關(guān)信息上傳至信息系統(tǒng)。相關(guān)數(shù)據(jù)可對(duì)導(dǎo)師、研究生、二級(jí)培養(yǎng)單位、學(xué)校和相關(guān)外校人員開(kāi)放，作為質(zhì)量評(píng)估和決策的依據(jù)。

加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)師指導(dǎo)行為的監(jiān)測(cè)與考評(píng)。對(duì)導(dǎo)師學(xué)位論文指導(dǎo)行為要嚴(yán)格監(jiān)測(cè)和考評(píng)。一方面，實(shí)行導(dǎo)師指導(dǎo)工作紀(jì)實(shí)制度，通過(guò)數(shù)據(jù)化信息系統(tǒng)記錄和追蹤導(dǎo)師指導(dǎo)實(shí)施情況，及時(shí)向?qū)煱l(fā)出提醒，落實(shí)導(dǎo)師指導(dǎo)頻率和質(zhì)量，預(yù)防導(dǎo)師要求不嚴(yán)、指導(dǎo)過(guò)少的問(wèn)題，保證導(dǎo)師能及時(shí)指導(dǎo)研究生解決寫作過(guò)程中的困惑和問(wèn)題。另一方面，制定相關(guān)問(wèn)責(zé)條例，將論文質(zhì)量和導(dǎo)師考核、招生指標(biāo)掛鉤，對(duì)論文盲審存在的“不合格”情況，按規(guī)定減少招生指標(biāo)或取消招生資格。

（2）課程教學(xué)：加強(qiáng)全鏈條質(zhì)量管控，優(yōu)化獎(jiǎng)懲調(diào)動(dòng)積極性

課程教學(xué)是研究生培養(yǎng)的根基。傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)教和督導(dǎo)聽(tīng)課等對(duì)于質(zhì)量監(jiān)督是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?？茖W(xué)的課程教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)要求高校建立和實(shí)施課前、課中、課后全鏈條教學(xué)質(zhì)量管控，落實(shí)對(duì)研究生教學(xué)活動(dòng)過(guò)程和效果的監(jiān)測(cè)和評(píng)估。開(kāi)課前，教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)具體的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、教材文獻(xiàn)和授課方式等各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行具體商討和敲定，組織導(dǎo)師組或?qū)＜医M對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行評(píng)審。教學(xué)過(guò)程中，組織二級(jí)培養(yǎng)單位、學(xué)科點(diǎn)、學(xué)校督導(dǎo)開(kāi)展不限于隨堂聽(tīng)課的過(guò)程化監(jiān)督評(píng)價(jià)，組織研究生及時(shí)提交學(xué)習(xí)反饋、教師進(jìn)行教學(xué)反思和改進(jìn)。課程結(jié)束后，組織研究生進(jìn)行課程教學(xué)評(píng)價(jià)，教師提交教學(xué)總結(jié)等文字材料。

充分利用數(shù)據(jù)化信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)課程教學(xué)管理相關(guān)功能模塊，實(shí)現(xiàn)教師、研究生、教學(xué)管理人員和督導(dǎo)各主體之間的信息互動(dòng)和意見(jiàn)反饋。例如，允許教師上傳課程資料和教學(xué)安排信息，跟蹤研究生的學(xué)習(xí)情況和評(píng)價(jià)反饋，實(shí)現(xiàn)不同模塊授課教師之間的教學(xué)安排與進(jìn)度互通、學(xué)情共享等，保證模塊教學(xué)之間的有效銜接和融合。允許研究生通過(guò)信息化平臺(tái)在線提交學(xué)習(xí)反饋，并與教師進(jìn)行必要互動(dòng)，為教師改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方式提供參考。通過(guò)數(shù)據(jù)化、信息化管理，實(shí)現(xiàn)研究生、任課教師、教學(xué)管理人員之間的信息互通和管理跟蹤。

通過(guò)合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)教師對(duì)課程教學(xué)的投入與研究。鼓勵(lì)教師主動(dòng)探索適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的教育教學(xué)規(guī)律，持續(xù)更新課程教學(xué)內(nèi)容和方法，推動(dòng)科教和產(chǎn)教融合教學(xué)。對(duì)堅(jiān)持投入優(yōu)化課程教學(xué)提升教學(xué)質(zhì)量的教師，依據(jù)投入付出程度給予其一定的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，對(duì)二級(jí)培養(yǎng)單位在課程教學(xué)質(zhì)量管控中的組織管理工作進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，保證二級(jí)培養(yǎng)單位充分發(fā)揮其在教學(xué)質(zhì)量管理中的職責(zé)和功能。

（3）導(dǎo)師指導(dǎo)：實(shí)行導(dǎo)學(xué)過(guò)程常態(tài)化管理，強(qiáng)化導(dǎo)師育人的考核導(dǎo)向

導(dǎo)師指導(dǎo)是研究生培養(yǎng)質(zhì)量的決定性因素。高校職能部門、二級(jí)培養(yǎng)單位和導(dǎo)師應(yīng)共同致力于建立導(dǎo)學(xué)過(guò)程常態(tài)化管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)師指導(dǎo)研究生的要求與考核，督促導(dǎo)師切實(shí)執(zhí)行導(dǎo)學(xué)職責(zé)。

根據(jù)研究生專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和核心能力培養(yǎng)要求，由二級(jí)培養(yǎng)單位研究生培養(yǎng)指導(dǎo)委員會(huì)制定導(dǎo)師指導(dǎo)行為和導(dǎo)學(xué)活動(dòng)實(shí)施的過(guò)程化監(jiān)管制度。一方面，指導(dǎo)導(dǎo)學(xué)團(tuán)隊(duì)制定常態(tài)化的內(nèi)部交流和反饋機(jī)制，將師生溝通和聯(lián)系制度化。另一方面，對(duì)導(dǎo)學(xué)活動(dòng)如讀書(shū)報(bào)告會(huì)、文獻(xiàn)閱讀研討會(huì)、學(xué)術(shù)沙龍等的開(kāi)展實(shí)施過(guò)程化管理和監(jiān)督，以督促導(dǎo)師積極投入導(dǎo)學(xué)工作并給予研究生切實(shí)的指導(dǎo)，督促研究生認(rèn)真參與導(dǎo)學(xué)活動(dòng)提升能力素養(yǎng)。

借助數(shù)據(jù)化信息系統(tǒng)收集導(dǎo)師指導(dǎo)過(guò)程的動(dòng)態(tài)化交流反饋信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)培養(yǎng)過(guò)程的常態(tài)化監(jiān)控。在系統(tǒng)中開(kāi)發(fā)相應(yīng)的導(dǎo)學(xué)模塊，發(fā)布導(dǎo)學(xué)指南和任務(wù)安排，提交和查閱總結(jié)記錄等文字報(bào)告，促進(jìn)研究生的自我學(xué)習(xí)總結(jié)和導(dǎo)師對(duì)研究生情況的及時(shí)了解和有效反饋。同時(shí)，為對(duì)導(dǎo)師指導(dǎo)行為的考核和育人成效的評(píng)估提供事實(shí)基礎(chǔ)，為導(dǎo)學(xué)相關(guān)問(wèn)題研究及改進(jìn)提供依據(jù)。

強(qiáng)化導(dǎo)師育人的考核機(jī)制，將導(dǎo)師的導(dǎo)學(xué)工作表現(xiàn)和育人成效納入考核評(píng)價(jià)體系。把研究生培養(yǎng)質(zhì)量作為重要考量指標(biāo)納入導(dǎo)師職稱評(píng)審、崗位考核等評(píng)價(jià)中，引導(dǎo)導(dǎo)師切實(shí)擔(dān)負(fù)起研究生培養(yǎng)的重要責(zé)任。高校要結(jié)合自身辦學(xué)層次和人才培養(yǎng)特色，明確導(dǎo)向目標(biāo)和考評(píng)要素，并要求二級(jí)培養(yǎng)單位制定考評(píng)細(xì)則、保證落實(shí)配套制度。同時(shí)，高校要輔以績(jī)效衡量獎(jiǎng)懲手段，獎(jiǎng)勵(lì)考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀的導(dǎo)師，激發(fā)導(dǎo)師第一責(zé)任人的工作熱情，對(duì)沒(méi)有達(dá)到培養(yǎng)指導(dǎo)要求的導(dǎo)師給予警醒或抵消相應(yīng)部分的績(jī)效。

結(jié)  語(yǔ)

強(qiáng)化對(duì)研究生培養(yǎng)各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的過(guò)程管理，是加強(qiáng)研究生培養(yǎng)過(guò)程管理的有效途徑，對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量保障具有重要意義。高校作為研究生培養(yǎng)質(zhì)量管理和監(jiān)控的最直接主體，必須創(chuàng)新和完善基于過(guò)程化管理與質(zhì)量監(jiān)控體系，精準(zhǔn)把握研究生培養(yǎng)過(guò)程中各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)，有效優(yōu)化過(guò)程管理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)研究生培養(yǎng)的全過(guò)程管理與質(zhì)量監(jiān)控。

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（鄭碧蓮：廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院）

責(zé)任編輯：張言