為了確保生源地信用助學貸款這一惠民政策落地落實，千陽縣緊緊圍繞“不讓一個學生因家庭經(jīng)濟困難而失學”的助學目標，始終遵循“規(guī)范、熱情、便捷、高效”的工作思路，頂格謀劃，主動作為，實現(xiàn)貸款辦理、本息清收雙豐收，2023年發(fā)放生源地信用助學貸款554人，共計625.51萬元，本年回收514筆合同，共計354.77萬元，貸款及回收均創(chuàng)歷年新高。免息本金回收10.7174萬元，提前完成任務，連續(xù)多年回收率達100%，位居全省第一。

高度重視，提高宣傳知曉率。為確保今年回收工作順利進行，縣學生資助管理中心認真分析研判，提前統(tǒng)籌安排，及時召開年度本金回收工作安排會，制定詳細的回收計劃，細化分工，落實責任，壓茬開展多形式、廣角度、寬領域宣傳。通過政府門戶網(wǎng)站、視頻號、QQ、微信、抖音等媒體向還款學生致公開信和還款操作視頻，明確還款時間地點、還款方式及違約危害，并溫馨告知今年國家出臺的免息政策，鼓勵動員學生提前還款，做到助學貸款政策家喻戶曉。

傾心服務，辦理貸款創(chuàng)新高。按照“最多跑一次”的目標和“落實政策零折扣，優(yōu)質(zhì)服務零距離，首問負責即辦理”的思路，傾心為困難學生服務。設置生源地信用助學貸款工作“兩區(qū)四處”即“辦理等候區(qū)” “貸款受理區(qū)”，“咨詢接待處”、“資格審查處”“合同簽訂處”“預申請?zhí)帯?，實行“流水線”辦理，“一條龍”服務。要求工作人員面對學生家長一張笑臉迎人，一句問候暖人，一杯開水敬人，一把椅子讓人，一顆誠心待人，一股正氣激人的6個1工作標準，按照“一次辦好”的要求，規(guī)范辦理“零失誤”，社會滿意“零投訴”，工作標準“零差錯”，傾心為民服務，提高辦事效率。今年發(fā)放生源地信用助學貸款554人，共計625.51萬元，創(chuàng)歷年新高。

多措并舉，加大貸款回收力度。為加快回收速度，提前進入貸款系統(tǒng)導出還款明細，逐人逐筆合同分析研究，進入正式還款時間，逐日統(tǒng)計回收進度，不分班內(nèi)班外，及時聯(lián)系學生或共同借款人，加班加點電話告知、短信通知、微信提醒、上門服務等方式聯(lián)系還款事宜。發(fā)動學校、鎮(zhèn)村組等社會力量尋找“失聯(lián)”學生、共同借款人聯(lián)系方式、居住地工作地及主要親屬電話號碼，并取得聯(lián)系及時督促。對于少數(shù)“釘子戶”學生，由中心主任親自帶隊上門催繳，動之以情，曉之以理，用盡辦法，直到當場還款為止。進一步提高貸款回收工作效率。今年應回收本金金額10.7174萬元，本年共計回收234.38萬元。截止12月11日16時，提前完成今年應還款本金回收任務，回收率100%，連續(xù)多年位居全省第一。

密切溝通，奠定回收工作基礎。在最初貸款時詳細登記學生和家庭成員信息，盡可能多的建立聯(lián)系通道，增大保險系數(shù)，回收貸款時通過微信、QQ、電話等多種通訊手段隨時和學生取得聯(lián)系，熱情解答、耐心指點、密切溝通，掌握學生工作和生活現(xiàn)狀，以聊代催，拉近與學生、家長的距離，增強學生誠信意識。針對個別學生不方便自己還款和部分家長沒有銀行卡帶現(xiàn)金還款的現(xiàn)象，還款人通過發(fā)微信紅包、轉(zhuǎn)賬給中心管理人員，中心管理人員通過刷自己銀行卡還款，方便學生和家長并贏得信任。通過耐心、細心、熱心的服務，和學生取得密切聯(lián)系，積累回收經(jīng)驗，為今后的回收工作奠定了堅實的基礎。

責任編輯：胡晉瑜