“能有機會幫助社區(qū)的孤寡老人，我感到很欣慰?！?月23日，西京學院商學院大三學生夏雯萱說，她是西京學院“小候鳥管家”志愿服務項目的一名志愿者，已累計參與社區(qū)服務逾70個小時。

近年來，面對越來越多老年人的養(yǎng)老需求，西京學院商學院教師惠艷玲帶領團隊以“代際互助”為紐帶，設立“小候鳥管家”志愿服務項目，為社區(qū)老人提供幫助和養(yǎng)老服務，用8年多時光書寫了一份溫暖的青春答卷。

故事始于一次社區(qū)調研。2016年，惠艷玲發(fā)現(xiàn)社區(qū)老人面臨“數(shù)字鴻溝”“就醫(yī)無人陪”等困境，而大學生群體正渴望社會實踐平臺。師生團隊在走訪西安市10余個社區(qū)的百余位老人后，決定以“需求對接”為核心，開啟跨越代際的社會實踐。

經(jīng)過調研分析，團隊逐步形成了“需求收集—服務匹配—質量監(jiān)控”機制?！靶『蝤B管家”的服務從生活細節(jié)切入，推出四大基礎服務模塊——陪伴聊天、代購、助醫(yī)、智能機教學。“小候鳥管家”按需接單……8年多來，服務清單隨老人需求迭代升級，新增了陪診就醫(yī)、智能設備教學等特色項目。

在服務中，西安市長安區(qū)韋曲街道航開路社區(qū)75歲的張秀梅老人在“小候鳥管家”的指導下學會了網(wǎng)購鮮花，在她的巧妙裝飾下，小屋溫馨而芬芳；西安市臨潼區(qū)櫟陽街道櫟陽社區(qū)行動不便的李偉每周最期待志愿者幫他理療，邊理療邊與志愿者聊天成了他的幸福時光……

志愿者還將專業(yè)知識運用到助老行動中。電子商務專業(yè)的學生魏子涵在幫助西安市長安區(qū)韋曲街道長安家園社區(qū)的退休老人王娟開網(wǎng)店銷售手工鞋墊的同時，將O2O商業(yè)模式進行了實踐。

如今，“小候鳥管家”開發(fā)出微信小程序，實現(xiàn)服務“點單式”預約，老人或家屬可在線選擇陪診、代購等服務，實時查看服務軌跡。團隊還計劃在社區(qū)打造共享空間——“老幼互助站”，老人教大學生剪紙、書法，大學生教老人使用智能設備，讓代際互動突破傳統(tǒng)服務范疇。

8年多來，西京學院200余名大學生志愿者為社區(qū)老人提供3000余次上門服務、5000余小時陪伴……

“養(yǎng)老不是孤立的生命課題，而是兩代人共同成長的契機。當銀發(fā)智慧遇見青春創(chuàng)意，養(yǎng)老實踐既有傳統(tǒng)溫度又具時代感。”惠艷玲表示，“這種‘以老育新’的模式實現(xiàn)了代際互動的雙贏——老人獲得智能化時代的溫情守護，學生在真實場景里錘煉本領。”

責任編輯：黃蕊